 |
Аксиомы рационального поведения
|
|
|
|
Основные понятия
• Решение – процесс поиска необходимых выводов и действий
• Решение – результат процесса поиска необходимых выводов и действий
• Принятие решений – особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий
• Лицо, принимающее решение, (ЛПР) – человек, фактически осуществляющий выбор наилучшего варианта действий
• Ожидания ЛПР - представления о решении, конкретные в такой степени, что они позволяют оценивать допустимость и сравнивать привлекательность различных вариантов решений
• Эксперт – профессионал в той или иной области, к которому обращаются за оценками все люди, включенные в процесс принятия решений
• Цель - один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, который характеризует предвосхищение в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью определённых средств (БСЭ)
– Цель - идеальный или реальный предмет сознательного или бессознательного стремления субъекта; конечный результат, на который преднамеренно направлен процесс; «доведение возможности до её полного завершения»
– Цель - это идеальное и желаемое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто
Проблема
Проблема, требующая принятия управленческого решения – это некоторое несоответствие (разрыв) между целями, которое ставит перед собой или преследует ЛПР, и фактическим (или прогнозируемым) положением дел в управляемой системе (объекте, процессе).
Проблема – это ощущаемая трудность.
Проблема – это стимулирующая ситуация, для которой у организации нет готового ответа
Проблема – это различие между тем, что Вы хотите, и что Вы имеете.
|
|
|
Проблема – это отклонение от желаемого стандарта.
Проблема – это неудовлетворительное состояние дел.
- Восприятие, ощущение трудности, разрыва, несоответствия субъектом принятия решения => проблема субъективна в том смысле, что если она не воспринята субъектом управления, то она не существует. Различают восприятие проблемы и ее понимание. Проблему можно ощущать, догадываться о ее существовании, но не понимать, не знать, в чем ее причина.
- Отсутствие единственного готового ответа, решения. Под проблемами мы понимаем ситуации, степень сложности и уникальности которых такова, что требует поиска, создания, придумывания решения и, следовательно, запуска соответствующего процесса.
• Альтернатива – вариант действий
– Независимые альтернативы – альтернативы, любые действия с которыми не влияют на качество других альтернатив
– Зависимые альтернативы – альтернативы, оценки которых оказывают влияние на качество других альтернатив
• Критерии оценки альтернатив – показатели их привлекательности/непривлекательности для участников процесса выбора
Проблемная ситуация
- Собственно проблема (понимается не как симптом, а как источник, причина неудовлетворительного состояния дел; не должна быть следствием других проблем)
- Ожидания ЛПР (ценностный аспект). Под ожиданиями понимаются представления о решении, конкретные в такой степени, что они позволяют оценивать допустимость и сравнивать привлекательность различных вариантов решений.
- Возможные пути решения проблемы – конкретные варианты действий, которые нужно не придумывать, изобретать и т.д., а лишь оценивать и сравнивать на предмет соответствия ожиданиям.
Таблица – Классификация проблемных ситуаций (Пол Натт)
| Вариант | Проблема | Ценности (ожидания) | Возможные решения | Тип (характеристика) проблемной ситуации |
| Известна | Известны | Известны | Задача, решение которой проще, чем проблемы, и заведомо не требует творческого подхода | |
| Известна | Известны | Неизвестны | Структурированная проблема (проблема с хорошей структурой) | |
| Неизвестна | Известны | Неизвестны | Неструктурированная проблема (проблема с плохой структурой) | |
| Известна | Неизвестны | Известны | Структурированное поле возможностей | |
| Известна | Неизвестны | Неизвестны | Неструктурированное поле возможностей | |
| Неизвестна | Неизвестны | Известны | Решения, ищущие приложения | |
| Неизвестна | Известны | Известны | Поиск идей | |
| Неизвестна | Неизвестны | Неизвестны | Неопределенные возможности |
|
|
|
• Модели ПРУР – теоретические отображения, предназначенные либо для описания реальных процессов в организациях «как есть» с максимально точным воспроизведением позитивных и негативных особенностей, либо для того, чтобы служить образцом, правилом, нормой осуществления процесса разработки решения
– Нормативные модели («как должно быть») - инструкции по организации процесса принятия решения
– Дескриптивные модели («как есть») – образ реальности с критерием качества максимального приближения к реальному протеканию процессов
Таблица – Классификация управленческих решений
| Признак | Управленческие решения |
| По функциональной направленности | -прогнозирующие -планирующие -организационные -активизирующие -координирующие -контролирующие -информирующие |
| По организации | индивидуальные -групповые -коллегиальные -корпоративные |
| По причинам | -ситуационные -по предложению -по предписанию -инициативные -сезонные |
| По повторяемости выполнения | -одинаковые -однотипные -разнотипные -инновационные |
| По широте | -общие -частные |
| По прогнозируемым результатам | -с определенным результатом -с вероятностным исходом -с неопределенным исходом |
| По методам переработки информации | -алгоритмические -эвристические |
| По характеру подготовки и реализации | -уравновешенные -импульсивные -инертные -рискованные -осторожные |
| По времени действия | -стратегические -тактические -оперативные |
| По числу критериев | -однокритериальные -многокритериальные |
| По используемым ресурсам | -с ограничениями -без ограничений |
| По глубине воздействия | -одноуровневые -многоуровневые |
| По способу фиксации | -письменные -устные -виртуальные |
| По направлению воздействия | -внутренние; -внешние |
| По масштабу | -для одного человека -для подразделения -для компании -для отрасли; -для страны |
|
|
|
Рациональная модель ПРУР
См. презентацию в рассылке
Аксиомы рационального поведения
х, у, z – различные исходы
P – отношение строго предпочтения
R – отношение нестрогого предпочтения
I – отношение безразличия
Лотерея – игра с двумя исходами: исходом x с вероятностью p и исходом y с вероятностью (1-p)
Аксиома 1. Исходы х, у, z принадлежат множеству А исходов
Аксиома 2. Условие связанности: либо х R у, либо у R х, либо и то, и другое вместе. Условие транзитивности: (х R у)&(у R z)=>(x R z)
Аксиома 3. ((х, р, у), q, y) I (x, pq, y)
Аксиома 4. xIy=>(x, p, z)I(y, p, z)
Аксиома 5. xPy => xP(x, p, y)Py
Аксиома 6. xPyPz => p| yI(x, p, z)
Теорема. Если аксиомы 1-6 удовлетворяются, то существует функция полезности U: A→ R, где А - множество исходов, R – множество действительных чисел, такая, что:
1) х R у ó U(x)≥U(y);
2) U(x, p, y)=pU(x)+(1-p)U(y).
|
|
|
