Моделирование бизнеса. Методология ARIS

В рамках методологии ARIS имеется также возможность определить требования к автоматизированной системе управления и провести ее проектирование.

Круг компаний, использующих интегрированную инструментальную среду ARIS, достаточно широк. Организации, занимающиеся консалтинговой деятельностью, применяют ARIS как средство для анализа деятельности фирм-клиентов. Четыре из пяти ведущих мировых консалтинговых фирм используют ARIS в качестве инструментария для оптимизации своей деятельности. Различного рода компании, занимающиеся как производством продукции, так и предоставлением услуг, успешно применяют систему ARIS для анализа и реорганизации собственной деятельности и поддержания внутренних процессов при изменениях ситуации на рынке. Компания всегда имеет в своем распоряжении визуальное отображение всех аспектов своей деятельности, а также средства для их анализа (стоимостного, динамического, анализа соответствия организационной структуры выполняемым функциям и т.д.). Продукт ARIS может быть использован фирмами-разработчиками программного обеспечения для поддержки проектирования информационных систем.

Если деятельность предприятия поддерживается системой управления класса EPR, например, системой R/3 фирмы SAP, то комплекс ARIS будет постоянно обеспечивать такой системе актуальное состояние, соответствующее существующим на предприятии бизнес-процессам.

Направленность данного продукта на управление качеством по международному стандарту ИСО 9001 позволит компаниям вывести их деятельность на уровень, соответствующий общепринятым требованиям к организации процессов. Кроме того, данная система обеспечит поддержку процесса подготовки сертификации на соответствие данному стандарту. Для этого в системе предусмотрена возможность для создания специальных отчетов, отвечающих требованиям ИСО 9001, а также модели, отражающие полную методологию процесса сертификации. Правильное проведение всех необходимых мероприятий позволит предприятию успешно выйти на европейский рынок и быть признанным большинством компаний Европы.

Система ARIS в настоящее время уже успешно используется множеством известных компаний различного профиля как в Европе, в том числе в России, так и по всему миру.

Фирма Mercedes-Benz применяет ARIS с 1995 г. для анализа и совершенствования деятельности в области производства легковых автомобилей. Поводом для ее приобретения послужила возрастающая конкуренция на рынке легковых автомобилей и острая необходимость в повышении конкурентоспособности предприятия. Система ARIS позволила фирме перейти на качественно новый уровень в организации производства.

Автомобилестроительная компания Volkswagen, успешно использовала систему ARIS для реализации эффективной программы лизинга в двух дочерних подразделениях — Volkswagen Leasing и Volkswagen Bank. Разработанная программа лизинга «LEASIS» в настоящий момент контролирует около 99 % всего лизингового рынка Германии. Весь процесс разработки данной программы был полностью осуществлен в системе ARIS и продолжался почти 5 месяцев при участии от 6 до 20 специалистов на разных этапах составления проекта. Окончательным этапом разработки стали расчет экономических показателей реализации программы, презентация проекта и обучение будущих участников данной программы, что также было организовано с применением инструментария ARIS.

В качестве подобных примеров можно привести и другие крупные и средние компании, занимающиеся производством товаров и предоставлением услуг.

Методология ARIS

3.3. Архитектура ARIS

Рассматриваемая методология ARIS [1,2] основана на разработанной профессором А.-В. Шеером теории «Архитектура интегрированных информационных систем» (Architecture of Integrated Information System — ARIS). Она определяет принципы моделирования практически всех аспектов деятельности организаций, что является ее коренным отличием от других методологий. Согласно терминологии, принятой в области структурного анализа, термин «архитектура» описывает типы используемых методов, их функциональные свойства и взаимоотношения между составными частями моделируемой системы [I].

Методология ARIS основывается на концепции интеграции, предлагающей целостный взгляд на бизнес-процессы, и представляет собой множество различных методологий, интегрированных в рамках единого системного подхода. Это позволяет говорить об общей архитектуре ARIS. К наиболее важным компонентам архитектуры ARIS относятся типы представления и уровни описания моделируемого объекта. Они рассмотрены далее.

Что обусловило выбор методологий и используемых в них моделей? Это прежде всего необходимость всестороннего описания сложной социально-технической системы, какой является практически каждая современная организация. В общем случае архитектура ARIS выделяет в организации такие подсистемы как:

• Организационная. Определяет структуру организации — иерархию подразделений, должностей и конкретных лиц, многообразие связей между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений;

• Функциональная. Определяет функции, выполняемые в организации;

• Подсистемы входов/выходов. Определяют потоки используемых и производимых продуктов и услуг;

• Информационная (подсистема данных). Описывает получение, распространение и доступ к информации (данным);

• Подсистема процессов управления. Определяет логическую последовательность выполнения функций посредством событий и сообщений. Можно сказать, что подсистема управления — это совокупность разнесенных во времени сообщений разного рода;

• Подсистема целей организации. Описывает иерархию целей, достигаемых в ходе выполнения того или иного процесса;

• Подсистема средств производства. Описывает жизненный цикл основных и вспомогательных средств производства;

• Подсистема человеческих, ресурсов. Описывает прием на работу, обучение и продвижение по службе персонала организации;

• Подсистема расположения организационных структур. Описывает территориальное расположение организационных единиц.

Все эти подсистемы организации в реальности и в моделях должны быть связаны между собой (рис. 13). Методология ARIS дает возможность описывать достаточно разнородные подсистемы в виде взаимоувязанной и взаимосогласованной совокупности различных моделей, которые хранятся в едином репозитории. Именно взаимосвязанность и взаимосогласованность моделей являются отличительными особенностями методологии ARIS.