Выделяют пять основных стратегий выхода из конфликта (К.Томас): соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление.

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени и высокой вероятности опасных последствий.

Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник имеют равные возможности; наличия взаимоисключающих интересов; удовлетворения временным решением; угрозы потерять все.

Приспособление или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают различные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него; несерьезность проблемы. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на иной результат, давление третьей стороны.

Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличия трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников.

Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от различных факторов. Обычно они указывают на личные особенности оппонента, уровень нанесенного ему ущерба и собственного ущерба, наличие ресурсов, статус оппонента, возможные последствия, серьезность решаемой проблемы, продолжительность конфликта.

ТЕХНОЛОГИЯ РЕГИСТРАЦИИ ФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ ДАННЫХ В ХОДЕ СПФИ. ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ СИГНАЛА. ПОЛИГРАММА. ПОНЯТИЕ АРТЕФАКТА. ПРИРОДА АРТЕФАКТА. ВИДЫ АРТЕФАКТА. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВЕННО – ЗАРЕГИСТРИРОВАННОЙ ПОЛИГРАММЫ.

Технология ^[2] регистрации физиологических данных в ходе СПФИ

Комплексным методом выявления скрываемой информации является опрос с использованием полиграфа (ОИП). Он представляет собой психолого-психофизиологическую процедуру, являющуюся абсолютно безвредной для здоровья, но организованную по специальной методике сочетания устного тестового опроса с осуществлением контроля и оценки физиологических реакций человека, которые регистрируются с помощью датчиков, размещаемых на его теле.

Методы психофизиологических исследований - комплекс методов, используемых для изучения физиологического обеспечения психических процессов. В психофизиологии основными методами регистрации физиологических процессов являются электрофизиологические методы. Точность электрических показателей, т.е. их временное и динамическое соответствие физиологическим процессам, основана на быстрых физико-химических механизмах генерации потенциалов, являющихся неотъемлемым компонентом физиологических процессов в нервной или мышечной структуре.

Сегодня регистрируемыми физиологическими процессами чаще всего являются дыхание, изменения электрического сопротивления кожи и активности сердечно-сосудистой системы человека. В интересах инструментального метода выявления скрываемой информации могут быть использованы и другие психофизиологические процессы, протекающие в человеческом организме, однако три вышеперечисленных являются строго обязательными. Регистрация параметров производится синхронно, что очень важно для правильной диагностики. Все результаты полиграф представляет в цифровом или аналоговом виде, что позволяет обеспечить контроль за изменениями физиологических параметров и их последующую качественную расшифровку.

Предназначение полиграфа, одновременно регистрирующего комплекс физиологических показателей - выявление физиологических коррелятов динамики эмоционального напряжения. В связи с этим с человеком, проходящем ОПИ, проводят предтестовое собеседование и далее специальное психофизиологическое исследование (СПФИ), в ходе которого наряду с нейтральными и контрольными задают значимые (релевантные) вопросы, составляющие предмет специальной заинтересованности.

Физиологические реакции, регистрируемые в ходе проверки на полиграфе в ответ на задаваемые вопросы, не всегда носят стабильный характер. В связи с этим однократное предъявление какого-либо вопроса может вызвать реакцию, не отражающую его реальную субъективную значимость для обследуемого лица. Для вынесения суждения, что тот или иной вопрос действительно обладает субъективной значимостью для человека, необходимо убедиться в устойчивости вызываемых им реакций, т.е. что реакции появляются неслучайно.

Если специалист-полиграфолог ограничивается лишь однократным предъявлением вопросника и принимает решения по его итогам, это является грубейшим нарушением технологии СПФИ и может явиться основание для оспаривание его результатов.

По характеру физиологических реакций, сопровождающих ответы на разные вопросы, можно судить об эмоциональной реактивности человека и в определенной мере о степени его искренности в данной ситуации. Психофизиологические реакции, отражающие значимость стимулов для индивида, являются «индикаторами» образов, сформировавшихся в памяти человека в связи с событием, послужившим поводом для проведения ПФИ.

Однако следует иметь в виду, что сама процедура опроса может быть настолько неприятна для человека, что возникающие у него по ходу физиологические сдвиги будут отражать эмоциональную реакцию человека на процедуру. Отличить спровоцированные процедурой тестирования эмоции от эмоций, вызванных целевыми значимыми вопросами, а также противодействия обследуемого достаточно сложно, но возможно при профессионализме специалиста-полиграфолога.

Правила регистрации сигнала

Комплектность полиграфа, как правило, включает сенсорный блок и датчики: – дыхания верхнего (ДхВ), дыхания нижнего (ДхН), кожно-гальванического рефлекса (КГР), фотоплетизмограммы (ФПГ), тремора (Трм), артериального давления (АД).

Электроды на cубъекте крепятся следующим образом: пластины датчика тремора подкладываются под передние или задние ножки жесткого кресла или стула (Трм); датчики верхнего и нижнего дыхания закрепляются соответственно на груди поверх легкой сорочки и на животе в области диафрагмы (ДхВ и ДхН; рис.1).

Датчик кожно-гальванической реакции (КГР) закрепляется на указательном и безымянном пальцах руки с помощью ремней «Липкая лента». Место крепления датчиков на пальце – первая фаланга; датчик фотоплетизмограммы (ФПГ) помещается на кончике среднего пальца руки и закрепляется застежкой «липучкой». Датчик ФПГ не должен слишком туго затягиваться застежкой на пальце, и не должен подвергаться воздействию прямого светового потока.

Существует два типа датчиков АД:

-манжета, груша для нагнетания воздуха, и манометр.

-работа датчиков второго типа основана на измерении объема крови, протекающей в биологических тканях (т.н. окклюзное кровообращение). Крепится там же, где и манжетка, но давление по сравнению с ней невелико, что освобождает испытуемого от дискомфорта.

ПОЛИГРАММА – непрерывная синхронная графическая запись динамики регистрируемых в ходе проверки физиологических процессов, размещенная на бумажном или электронном носителе.