 |
Функциональный анализ деятельности менеджера
|
|
|
|
Основное задание менеджеров заключается в создании окружающих условий для групповой деятельности таким образом, чтобы индивиды вносили свой взнос в достижение групповых целей с минимальной затратой денег, времени, усилий и материалов.
Содержанием деятельности менеджера является процесс реализации функций планирования, организации, координации, мотивации и контроля (рис.1.3).
Исследования показывают, что значимость разных функций управления в деятельности менеджеров разных уровней неодинакова. Да, менеджеры высшего уровня тратят больше времени на планирование, на низшем же уровне управления наиболее важна функция мотивации. В то же время менеджеры всех уровней управления тратят почти в два разы больше времени на планирование, чем на организацию, координирование, мотивацию и контроль вместе взятые.
Управленческая деятельность предусматривает деление функций, полномочий, ответственности.
Менеджер выполняет следующие функции:
• администраторскую;
• стратегическую;
• экспертно консультативную;
• представительскую;
• воспитательную;
• психотерапевтическую;
• коммуникативно-регулирующую;
• инновационную;
• дисциплинарную.
Рис. 1.3 - Функции менеджера в процессе управления
Да, в роли администратора менеджер выполняет свои полномочия для обеспечения движения системы в соответствии с целями организации и общества в целом.
Выполняя администраторскую функцию менеджер разрабатывает и реализует кадровую политику, в частности, комплектует штаты, осуществляет отбор, учебу, расстановку и перемещение кадров. К тому же, менеджер реализует все функции управления. Контроль в деятельности менеджера должен отвечать следующим требованиям:
|
|
|
• контроль должен быть постоянным;
• контроль должен быть объективным (не должен зависеть от личных симпатий или антипатий менеджера по отношению к подчиненным);
• контроль не должен быть тотальным (поскольку это лишает рабочих самостоятельности, а также склонности к инициативе);
• контроль должен осуществляться открыто (подчиненные должны знать, кто их контролирует, в какой форме и какими средствами реализуется контроль);
• контроль должен быть экономическим;
• контроль не должен рассматриваться как форма личного отношения менеджера;
• контроль является проявлением внимания к рабочему (кто не контролирует, тот не интересуется достижениями своего персонала);
• результаты контроля должны быть доведены до исполнителей.
В основе стратегической функции заключаются планирование и прогноз возможных событий как в сфере деятельности конкретного менеджера, так и относительно организации в целом.
Определяют три направления реализации экспертно консультативной функции:
• реализация профессиональной компетентности;
Профессиональная компетентность менеджера обусловливает эффективность его действий не только в производственно-экономической, коммерческой сферах функционирования организации, но и относительно сферы межличностных отношений.
• делегирование полномочий - передача менеджером отдельным подчиненным некоторых своих прав и ответственности, что касаются выполнения тех или других заданий;
• использование в повседневной работе менеджера элементов консультирования подчиненные, проведение с ними собеседований и т.п.
Осуществляя представительскую функцию, менеджер представляет свой коллектив на разных уровнях внутриорганизационной вертикали и горизонтали. Возможен также и межорганизационный вид реализации данной функции: представительство своей организации во взаимоотношениях с внешними партнерами.
|
|
|
Воспитательную функцию менеджер осуществляет путем его реальных повседневных поступков.
Основу воспитательной функции составляют:
• принцип единственной морали, который означает признание менеджером того обстоятельства, что моральные нормы, на которые надлежит ориентироваться людям в повседневной жизни (в частности - в самой организации), следует применять в абсолютно ровной степени как руководителям, так и подчиненным;
• единство слова и дела менеджера;
• использование фундаментальных законов социальной учебы людей;
• адаптация рабочих к коллективу;
• культура внутриорганизационных отношений;
• создание и поддержка в коллективе позитивных традиций.
Выполняя психотерапевтическую функцию, менеджер создает атмосферу психологического комфорта в коллективе, основными элементами которого является:
• ощущение безопасности у рабочих;
• отсутствие у рабочих беспокойства за будущее;
• оптимистичный взгляд на события, которые происходят в коллективе;
• желание хранить членство в организации;
• уверенность в поддержке и защите со стороны руководства и коллег в сложной ситуации.
Сущность коммуникативно-регулирующей функции менеджера заключается в регуляции и координации индивидуальных усилий членов организации с последующей трансформацией и переводом в единственный упорядочен организационный процесс.
Выделяют следующие сферы коммуникативного взаимодействия руководства с персоналом:
• наем на работу (цель коммуникации в данном случае - убедить потенциального рабочего в преимуществах работы на данном предприятии, а также получить определенное впечатление о претенденте на работу);
• ориентация (цель коммуникации - обеспечение рабочего необходимой информацией о его рабочих функциях и ролях в организации);
• индивидуальная оценка (с помощью коммуникации менеджер сообщает подчиненному свою оценку его вклада в деятельность предприятия);
• личная безопасность (коммуникация позволяет предоставить рабочим информацию о мероприятиях и ступней их безопасности в трудовом процессе);
• дисциплина (цель коммуникации - ознакомление рабочего с правилами и инструкциями предприятия).
|
|
|
К причинам неэффективных коммуникаций можно отнести:
• неблагоприятный социально - психологический климат в коллективе;
• личные аспекты;
• неполнота информации, которая воспринимается;
• плохая структура сообщений;
• слабая память;
• отсутствие обратной связи.
|
|
|
