 |
Учебник рекрутера Николас Берн
|
|
|
|
Учебник рекрутера Николас Берн
ВВЕДЕНИЕ
Цель нашего 36-шагового процесса - обеспечить системный подход, который бы гарантировал единообразие обслуживания наших клиентов на высоком уровне.
Приходилось ли вам когда-нибудь видеть через открытую дверь кабины, как опытный летчик готовит самолет к полету? Если приходилось, то вы должны были заметить, что летчик (который проделывал эту процедуру уже раз 500) готовит самолет не по памяти - а ведь он знает, что необходимо делать, он делал это раньше и будет делать еще не раз, нет, пилот, независимо от количества предыдущих вылетов, держит в руке полетный лист и в... надцатый раз пункт за пунктом исполняет предписания листа. Это не процедура, это - ЗАКОН!
СВR-group требует от своих консультантов исполнения этого процесса с такой же строгостью, как служба контроля полетов - следования предписаниям полетного листа. Это - ЗАКОН
Когда летчик полагается на память, он рискует своей жизнью, жизнями членов экипажа и пассажиров. Если вы пренебрегаете этим " полетным листом", вы ставите на карту наше единство, нашу репутацию, наши обязательства обслуживать клиентов на высоком уровне и, как результат, наш бизнес и будущее всех сотрудников СВR-group.
Когда вы им пользуетесь, вы еще и еще раз подтверждаете готовность исполнять свои и наши обязательства относительно всего, что для нас важно и безусловно. Кроме того, вы еще раз подтверждаете то, что мы работаем ради удовлетворения клиента и ради того, чтобы обращение к нашей фирме стало " единственно возможным решением" при подборе кадров.
Николас Берн Консультант по обучению рекрутеров
36 ШАГОВ
1, СОСТАВЬТЕ ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ ПРЕДЛАГАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ/
|
|
|
НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ
2. СОСТАВЬТЕ ЗАКАЗ КЛИЕНТА
3. НАПРАВЬТЕ ЗАКАЗ КЛИЕНТУ/ ПОЛУЧИТЕ ЕГО ВИЗУ (ОДОБРЕНИЕ)/
ВНЕСИТЕ В ЗАКАЗ НЕОБХОДИМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
4. ЗАВЕДИТЕ -'ДЕЛО"
5. СОСТАВЬТЕ ПЛАН РЕКРУТМЕНТА/ СДЕЛАЙТЕ " СВОДКУ РЕСУРСОВ"
6. ПОИСК ПО документам
7 контакты с кандидатами
8. " ФОТОРОБОТ" КАНДИДАТОВ/ДОГОВОРЕННОСТЬ О ВРЕМЕНИ ИНТЕРВЬЮ/ ДОГОВОРЕННОСТЬ О СРЕДСТВАХ ОТБОРА (НАЧЛО ЗАВЕРШЕНИЯ)
9. обзор отборочных средств
10. ДОГОВОРЕННОСТЬ ОБ ИНТЕРВЬЮ/ ПОДГОТОВКА КАНДИДАТА ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ У НАС
11. ИНТЕРВЬЮ КАНДИДАТАМИ
ПОЗНАКОМЬТЕ КАНДИДАТА С ЗАКАЗОМ ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ/УСПЕХИ И ДОСТИЖЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ
12. ПРОВЕРКА РЕКОМЕНДАЦИЙ
13. ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЙ СПИСОК КАНДИДАТОВ
14. СОСТАВЬТЕ ОТЧЕТ КОНСУЛЬТАНТА
ПОДГОТОВЬТЕ РЕЗЮМЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ КЛИЕНТУ НАПИШИТЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПО ТРЕТЬЕМУ СПОСОБУ
15. ПОСЕТИТЕ КЛИЕНТА
ПРЕДСТАВЬТЕ СПИСОК КАНДИДАТОВ/НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ 3-Й УРОВЕНЬ ПРЕЗЕНТАЦИИ/НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ (НАЧАЛО ЗАВЕРШЕНИЯ)
16. ДОГОВОРИТЕСЬ С КАНДИДАТОМ О ДАТЕ ИНТЕРВЬЮ
17. ПОДТВЕРДИТЕ КАНДИДАТУ ВРЕМц ИНТЕРВЬЮ И ПОДГОТОВЬТЕ ЕГО (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА)
18. ПОДТВЕРДИТЕ ДАТУ С НАНИМАТЕЛЕМ И ПОДГОТОВЬТЕ ЕГО (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА)
19. ОТЧЕТ КАНДИДАТА (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА)
20. ОТЧЕТ НАНИМАТЕЛЯ (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА) ДОГОВОРИТЕСЬ О ВРЕМЕНИ ВТОРОГО ИНТЕРВЬЮ
21. НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ВТОРОГО ИНТЕРВЬЮ С КАНДИДАТОМ
22. ПОДТВЕРДИТЕ КАНДИДАТУ ВРЕМЯ ВТОРОГО ИНТЕРВЬЮ И ПОДГОТОВЬТЕ ЕГО (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА)
23. ПОДТВЕРДИТЕ ВРЕМЯ ВТОРОГО ИНТЕРВЬЮ С НАНИМАТЕЛЕМ И ПОДГОТОВЬТЕ ЕГО (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА)
24. ОТЧЕТ КАНДИДАТА, ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА
25. ОТЧЕТ НАНИМАТЕЛЯ/ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА
26. ЗАВЕРШЕНИЕ/ПЕРЕГОВОРЫ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ СДЕЛАНО
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИНЯТО/ПОДПИСЬ
ДАТА НАЧАЛА РАБОТЫ
ПОДГОТОВКА К УВОЛЬНЕНИЮ/ ПИСЬМО С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ УХОДЕ
27. ПОЗВОНИТЕ НАНИМАТЕЛЮ И ПОДТВЕРДИТЕ, ЧТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИНЯТО/ПОШЛИТЕ ФАКСОМ ПИСЬМО С ПОДПИСЬЮ
|
|
|
28. ПОЗДРАВЛЯЙТЕ, ПРАЗДНУЙТЕ!
29. ПОДТВЕРДИТЕ УВОЛЬНЕНИЕ/ОТЧЕТ КАНДИДАТА
30. ПОСТАВЬТЕ В ИЗВЕСТНОСТЬ КАНДИДАТОВ, КОТОРЫЕ НЕ ПРОШЛИ ОТБОР
31. ОТОШЛИТЕ КЛИЕНТУ ОТЧЕТ ПО ФОРМЕ
32. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВЯЗЬ С КАНДИДАТОМ
ПОМНИТЕ: ЕМУ ПРЕДСТОИТ ОСВАИВАТЬСЯ НА НОВОМ МЕСТЕ
33. ПОДТВЕРДИТЕ МЕНЕДЖЕРУ НАЧАЛО РАБОТЫ КАНДИДАТА И ВРЕМЯ НА ОРИЕНТАЦИЮ (СДЕЛАЙТЕ ЭТО В ПЯТНИЦУ НАКАНУНЕ)
34. УБЕДИТЕСЬ. ЧТО КАНДИДАТ ПРИСТУПИЛ К РАБОТЕ
35. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВЯЗЬ С КАНДИДАТОМ, ПОКА ОН ОСВАИВАЕТСЯ
36. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВЯЗЬ С НАНИМАТЕЛЕМ И КАНДИДАТОМ В ТЕЧЕНИЕ ПЕРВЫХ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ
Примечание: Для простоты и легкости чтения вместо он/она, его/ее и т. д. в этом пособии
употребляется он, его.
ОПИСАНИЕ ПРЕДЛАГАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ
Описание предлагаемой должности - это основание, на котором осуществляется прием на работу. Если основание ложно, то и назначение будет непрочным. И, напротив, на прочном фундаменте строятся прочные назначения. Если описание должности неполное, нам в процессе поиска придется еще раз вернуться за дополнительной информацией к менеджеру-нанимателю. В то же время Описание должности станет полным, только когда кандидаты потерпят провал в ходе интервью. Тогда Описание предлагаемой должности уточняется путем дополнительного опроса кандидатов и менеджеров-нанимателей.
Чем точнее и тщательнее составлено Описание предлагаемой должности, тем точнее мы сможем представить кандидату предлагаемую должность и, соответственно, тем реалистичнее будут представления кандидата о предлагаемой должности. Чем реалистичнее ожидания кандидата, тем вернее они оправдаются.
|
|
|
