 |
Графическая форма «представления внешним пользователям» процесса оказания государственной услуги
|
|
|
|
 |
Табличное представление процесса оказания услуги внешним пользователям
| № п/п | Функция (операция) | Исполнит. | Документы | Срок исполнения | Следующий шаг | |
| Результат | След.№ | |||||
| Проверка комплектности документов | Референт (Петров Г.Г.) | Заявление | 2 дня | Полный комплект | ||
| Документ 1 | ||||||
| Неполный комплект | ||||||
| Документ n | Отказ в услуге | |||||
| Возврат документов с обоснованием | Эксперт (Рыков А.А.) | 10 дней | Выход из проц. | |||
| Запрос дополнительных документов | Секретарь (Чехова И.Т.) | 2 дня | Запрос | |||
| Анализ задействования ранее выделенных ресурсов | Эксперт (Рыков А.А.) | Сведения о ресурсах (из базы данных) | 5 дней | Справка | ||
| Подготовка и отправка письма с обоснованием отказа | Эксперт (Рыков А.А.) | 2 дня | Отправка письма | Выход из проц. | ||
| Проверка ограниченности ресурса | Эксперт (Рыков А.А.) | 3 дня | Ресурс ограничен | 7., 8 | ||
| Ресурс не ограничен | ||||||
| Объявление конкурса на ограниченный ресурс | Референт (Петров Г.Г.) | 5 дней | Запуск другого проц. | |||
| Содержательная проверка документов | Референт (Петров Г.Г.) | 3 дня | Документы соответствуют | |||
| Документы не соответствуют | ||||||
| Подготовка и отправка письма с обоснованием отказа | Референт (Петров Г.Г.) | 2 дня | Отправка письма | Выход из проц. | ||
| Анализ организации связи | Эксперт (Рыков А.А.) | Сведения о связи (из базы данных) | 3 дня | Связь возможна | ||
| Связь невозможна | ||||||
| Подготовка и отправка письма с обоснованием отказа | Эксперт (Рыков А.А.) | 2 дня | Отправка письма | Выход из проц. | ||
| Отправка клиенту уведомления об оплате | Секретарь (Чехова И.Т.) | 2 дня | Оплаты нет | |||
| Оплата есть | ||||||
| Изъятие ресурса в случае неуплаты в течение 90 дней | Референт (Петров Г.Г.) | Выход из проц. | ||||
| Проверка и регистрация документов об уплате | Секретарь (Чехова И.Т.) | 3 дня | Регистрация платежа | |||
| Подготовка и выдача оригинала бланка | Секретарь (Чехова И.Т.) | 5 дней | Выдача бланка | Заверш. проц. |
|
|
|
Сокращенная форма графического представления процесса оказания услуги внешним пользователям
 |
Приложение 5. Формы графического представления информации о процессах ОИВ [9] в укрупненном виде
В этот формат входят две графические формы, первая из которых отображает ОИВ и службы (департаменты, отделы), участвующие в реализации процессов, а вторая – основной информационный поток по процессам.
Первая форма должна представлять структуру функциональной области или процесса в виде дерева, в вершины которого вписываются процессы функциональной области или этапы отдельных процессов (в зависимости от уровня представления), а также исполнители или ответственные исполнители данных процессов или этапов. При изображении соответствующих деревьев рекомендуется использовать вертикальный разворот их уровней (по аналогии с изображениями структур папок Windows).
Вторая форма должна отображать поток документов между ОИВ или их службами (для укрупненного формата связи представляются только на уровне ОИВ или служб). На этой форма ОИВ или служба представляется в виде прямоугольного блока, в котором указывается:
а) наименование ОИВ или службы;
б) перечень функций процесса, исполняемых данным ОИВ или службой;
в) исполнители указанных функций.
Последовательные функциям представляемого форматом процесса соединяются связями между блоками, соответствующими ОИВ или службам, на которых в прямоугольниках помещаются наименования передаваемых документов. Под прямоугольниками с изображением документов помещаются прямоугольники меньшего размера, отображающие статус документа (например, “подписан”, “согласован” и т.д.), если таковой у документа имеется.
|
|
|
а1) Система процессов ОИВ[10] а2) Состав процесса
| 
|
б) Этапы прохождения документов между ОИВ (Службами ОИВ)
|
|
|
