Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Схемы подготовки и реализации решений

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Тема 12. Управленческие решения в менеджменте

Лекция 2. Методы и процесс разработки управленческих решений

Методы принятия управленческих решений

Процесс разработки и реализации управленческого решения

Эффективность и качество управленческого решения

Методы принятия управленческих решений

· Метод, основанный на интуиции руководителя, его знаниях и опыте.

· Поручение специалистам (экспертам) подготовить проект решения.

· Поручение подготовить альтернативные варианты решений.

· Метод собраний-совещаний.

· Метод деловых переговоров.

· Метод телефонных переговоров.

· Метод дискуссий.

· Метод симпозиума.

· Метод мозгового штурма, или мозговой атаки.

· Метод ключевых вопросов ориентирован на выработку творческих идей при помощи наводящих вопросов (что? где? куда?).

· Экономико-математические методы.

Для разработки управленческих решений широко используются экономико-математические методы. Они состоят из целого набора математических моделей, соответствующих им математических задач и методов их решения.

Основные из них:

-математическое программирование;

- использование оптимальных моделей, включающих целевую функцию и ограничения по ресурсам, объему, мощности и другим показателям.

-линейное программирование. Оно характеризуется линейным преобразованием переменных в системе линейных уравнений. Этим методом могут быть решены следующие управленческие задачи: прогнозирование, планирование объема, размещение производства, планирование производства во времени и др.

Математическая модель основывается на собранной информации об объекте управления и может его описывать с различной степенью точности и абстрагирования.

Поэтому, во-первых, при моделировании необходимо учитывать наиболее важные и существенные стороны и закономерности и отбросить второстепенные, малозначительные. В противном случае мы можем значительно отклониться от оптимального решения, даже если в последующем будем находить его.

Во-вторых, как правило, собранная информация обладает некоторой степенью достоверности и в процессе моделирования и решения возможны различного рода ошибки, поэтому найденный оптимум не может быть точным.

В-третьих, на различных этапах решения задач необходимо уточнение либо модели в целом, либо ее отдельных частей.

После построения математической модели выясняют, к какому классу математических задач она относится. Затем изучают математическую теорию данного класса и численные методы их решения. После выбора метода реализуют его алгоритм в виде программы на ЭВМ (или пользуются имеющейся программой из соответствующего математического обеспечения).

Наконец, после отладки программы, вводятся наши конкретные данные и получают требуемое решение.

При этом, естественно, что решение экономико-математической задачи в каждом отдельном случае может пониматься по-разному. Это может быть и единственное значение параметров управления (оптимальный план) и вероятностный закон распределения для критериев оптимальности, и просто некоторый набор информации, который можно использовать для принятия окончательного решения. После получения решения следует его проанализировать на предмет адекватности, сравнивать с реальным течением процесса управления. Если необходимо, то весь ход решения может быть уточнен на всех этапах.

Возможно использование не одного, а сочетания ряда методов. Главное не то, какой метод используется. Важно чтобы решение было творческим, носило инновационный, деловой характер и обеспечивало продвижение предприятия к поставленным целям.

С другой стороны, включение сотрудников в процесс подготовки решений должно направляться и обеспечивать развитие инициативы и активности работников, более широкий поиск нового, передового для роста эффективности организации.

Процесс разработки и реализации управленческого решения

Фазы принятия и выполнения управленческих решений

В самом общем виде процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений можно сгруппировать в следующие фазы (этапы):

- определение цели, нахождение определенного варианта действий;

- процесс подготовки и принятие решений;

-доведение решения до исполнителей;

-достижение конечного результата; выполнение принятого решения; целенаправленное, обдуманное воздействие на объект управления;

- постоянное наблюдение за процессом; разрешение проблем, устранение противоречий, координация и регулирование;

- сбор информации для принятия следующего решения.

Схемы подготовки и реализации решений

Схематично система разработки и реализации управленческих решений представлена на рис. 1.

Рис. 1. Структурная схема разработки и реализации

управленческих решений

Наряду с приведенной схемой можно рассмотреть так называемую традиционную технологическую схему процесса разработки и принятия управленческого решения и условную технологию нахождения принципиально нового решения.

Традиционная технологическая схема процесса разработки и принятия управленческого решения носит обобщающий характер. Но, в ней схематично представлена необходимая конкретизация, детализация и творческая адаптация, требующиеся при принятии конкретного решения.

Рис. 2. Традиционная технологическая схема процесса разработки и принятия управленческого решения

			Определение цели решения
1 этап Выявление проблемной ситуации и постановка цели
			Определение критериев оценки результатов решения

			Изучение сущности вопроса
2 этап Сбор информации и выявление ограничений
			Изучение условий для эффективного решения

			Разработка и оценка альтернатив
3 этап Разработка альтернатив решения и выбор оптимального варианта
			Выбор оптимального решения по заданным критериям

			Оформление решения в виде документа
4 этап Организация выполнения принятого решения			Разработка плана и срока реализации решения
			Назначение ответственных лиц
			Инструктаж исполнителей

5 этап

Контроль выполнения решения

Предупреждение отклонений и срывов выполнения решений

Возможность принятия нового решения

Наряду со стандартными, традиционными решениями рыночная экономика и конкурентная борьба требуют учета факторов изменяющейся внешней среды и разработки принципиально новых решений.

Предлагается вашему вниманию условная технология нахождения принципиально нового решения.

Рис.3. Условная технология нахождения принципиально нового решения