Системы обработки транзакций

Системы обработки транзакций (СОТ) являются основными бизнес-системами, работающими на операционном уровне. Это компьютерные системы, выполняю­щие и регистрирующие все текущие рутинные операции, необходимые для нор­мальной жизнедеятельности организации. Примерами могут служить система обработки заказов на покупки, системы бронирования номеров в отелях, компью­терная обработка платежных ведомостей, системы учета кадров и управления морскими перевозками.

Transaction processing systems (TPS) (системы обработки транзакций)

Компьютерные системы, выполняющие и записывающие в течение дня стан­дартные операционные процедуры, необходимые для функционирования ком­пании. Работают на операционном уровне.

На операционном уровне все цели, задачи и ресурсы предопределены заранее и четко структурированы. Например, решение о предоставлении заказчику кре­дита, принимаемое инспектором, основывается на заранее установленных крите­риях. Сотрудник просто проводит проверку соответствия условиям всех указан­ных критериев.

На рис. 2.3 изображена система обработки платежных ведомостей, являющая­ся типичной бухгалтерской системой обработки транзакций, используемой боль­шинством фирм. Система ведет мониторинг выплаты зарплат сотрудникам орга­низации. Основной файл состоит из отдельных «частичек» информации (таких, как имя, адрес или идентификационный код сотрудника), называемых «элемен­тарными данными». Данные снабжаются ключами, позволяющими их обновлять. Элементарные данные из основного файла могут различными способами ком­бинироваться при создании отчетов для менеджеров или правительственных

агентств, а также в процессе рассылки чеков сотрудникам. Система может гене­рировать и другие отчеты, состоящие из любых комбинаций данных.

Другие типичные системы обработки транзакций представлены на рис. 2.4 (реализованы в виде популярных приложений). На иллюстрации видно, что та­кие системы подразделяются на пять функциональных категорий: торговля/мар­кетинг, производство, финансы/бухгалтерия, трудовые ресурсы и другие типы систем, предназначенные для использования в специфических случаях/условиях. Система отслеживания движения посылок, которая используется службой и опи­сана в гл. 1, представляет собой типичный пример производственной системы обработки транзакций. Служба UPS отправляет посылки службам доставки, а си­стема следит за всеми происходящими при этом транзакциями.

Системы обработки транзакций зачастую являются стержневыми структура­ми компаний, поскольку малейший сбой в их работе может привести к серьезным нарушениям в деятельности организации (и связанных с ней фирм). Только пред­ставьте себе, что произойдет, если система отслеживания посылок службы UPS перестанет работать! Как смогут функционировать авиакомпании без систем ре­зервирования мест в самолетах?

Менеджеры нуждаются в информационных системах данного типа для мони­торинга статуса операций внутри фирмы и работы с партнерами. Системы обра­ботки транзакций также являются основными поставщиками информации для других информационных систем. Например, система обработки платежных ведо­мостей, изображенная на рис. 2.3, совместно с бухгалтерской системой обработки транзакций поставляет данные для общей бухгалтерской книги, где содержатся записи о доходах и расходах компании. Эта книга также используется для созда­ния отчетов, таких как декларации о доходах и балансовые отчеты.