Процессы, помогающие генерированию альтернатив

Повысит эффективность генерирования альтернатив может надлежащим образом организованный процесс, включающий процедуры, приведенные на рисунке 2.59.

Специально выделенная команда создается для решения задач идентификации и разработки перечня стратегических альтернатив. Работа команды обязательно включает идентивикацию всех возможностей для развития действующей стратегии, а также выявления возможностей для инновационного развития бизнеса. Иногда подобные задачи ставятся перед альтернативными командами, которые стоят свои альтернативы, зачастую в рамках конфликтующих допущений. Считается, что моделирование конфликта может способствовать процессу генерирования неординарных альтернатив. Могут быть полезны два приема, которые приведены ниже.

1. «Адвокат дьявола» — это процесс, в котором альтернатива изучается с двух противоположных точек зрения, одна из которых положительно воспринимает какую-либо альтернативу, вторая — отрицательно. Помимо отыскания в предложении неточностей, запутанных мест или областей, не относящихся к теме, этот вариант позволяет критиковать предложение с противоположных сторон.

2. «Диалектическое изучение» — использование групп для представления наиболее различных точек зрения на рассматриваемый вопрос. Отдельные участники сводятся в группы так, чтобы неоднородности групп были выражены наиболее явно (например, группа маркетологов, группа молоды менеджеров и т.д.). Группы разрабатывают альтернативы, а затем их обсуждают. Важный аспект такого процесса — идентификация базовых допущений.

Генерирование сценариев представляет собой процесс, позволяющий предвидеть будущее и получить детальные альтернативные картины перемен. Менеджеры оценивают, каким может быть будущее и почему может произойти такой вариант развития событий. Как правило, сразу создается три альтернативных картины будущего: оптимистический, пессимистический и промежуточный. Сценарии позволяют бизнесу думать, отталкиваясь от будущего, и создают атмосферу творчества.

Моделирование основано на использовании математических (компьютерных) моделей, позволяющих тестировать множество вариантов при разных значениях исходных переменных.

Мозговой штурм, с одной стороны, обеспечивает раскрепощение участников процесса генерирования альтернатив, а с другой, позволяет в течение короткого времени наработать большое количество креативных альтернатив.

Сложные адаптивные системы и теория хаоса объясняют появление неожиданных событий и поведение внешней среды, которая определяет стратегическое развитие организации в значительной степени. А признание тезиса о том, что каждая организация есть комплексная адаптивная система, которая должна жить «близко к краю хаоса», побуждает менеджеров не только соглашаться с неизбежностью изменений, но и усердно работать над самыми разными гранями внутренней культуры, умело разрешать конфликты, связанные с возникающими ситуациями, недостатком единства и отсутствием консенсуса. Генерирование, выбор и реализация альтернатив разрушает существующий организационный порядок. В этом смысле успех бизнеса зависит от того, насколько удается дестабилизировать положение, существующее в организации и обеспечить вслед за этим порядок, ориентированный на реализацию альтернативы.

Системы поддержки групповой работы по формированию альтернатив включают и базы данных, которыми могут воспользоваться разработчики; и организация работы проектных групп и команд; и системы стимулирования всех желающих принять участие в разработке альтернатив.

Процесс стратегического планирования фокусирует генерирование альтернатив на содержательной стороне «альтернативных бизнес-моделей», раскрывающих нюансы стратегических альтернатив.

В процессе генерирования альтернатив роль топ-менеджеров самая главная, но они часто готовы переложить весь процесс разработки альтернатив на подчиненных, что создает проблемы как в процессе выбора альтернатив, так и в процессе их последующей реализации. Иногда у первых лиц не хватает не только времени на участие в этом процессе, но и необходимой квалификации. От топ-менеджеров зависит и обеспечение необходимыми ресурсами самого процесса генерирования альтернатив, и формирование альтернативных (и даже внештатных) команд по разработке альтернатив, и своевременная поддержка и идентификация стратегических альтернатив развития бизнеса.