Три типа внутриличностных (психологических) конфликтов

1 Конфликт потребностей. Его основание конфликтов заключается в том, что наши потребности мо­гут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действи­ям. Иногда мы хотим одновременно противоречивых вещей и поэто­му не можем действовать. Например: ребенок хочет съесть конфету. Но мать просит его отдать лакомство ей. В таком случае ребенок хотел бы съесть конфету, а также отдать ее матери. Он испытывает конфликт потребностей и начинает плакать.

2 Конфликт между потребностью и социальной нормой. Очень сильная потребность может столкнуться внутри нас с принудитель­ным императивом. Независимо от того, уступим мы или нет этой потребности, ситуация становится конфликтной.

В терминологии 3. Фрейда противоречие, вызывающее данный тип конфликта,— это противоречие между Оно (Ид) и Сверх-Я (Супер-эго). Оно (Ид) — сосредоточение слепых ин­стинктов (либо сексуальных, либо агрессивных), стремящихся к не­медленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает мораль­ные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.

3 Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта зак­лючается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм.

В прошлом веке дуэль, запрещенная церковью, была единствен­ным признанным в обществе средством смыть оскорбление и восста­новить свою честь. Конфликтная ситуация для верующего дворянина заключалась в противоречии между классовым и религиозным долгом.

Классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности.
Более полная классификация внутриличностных конфликтов содержится в работе А.Я. Ан цупова и А. И. Шипилова, которые предложи взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу личности. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют сле­дующие основные его виды:

1 Мотивационный конфликт. Это конфликты между бессозна­тельными стремлениями, между стремлениями к обладанию и безо­пасности, между двумя положительными тенденциями (ситуация бу­риданова осла).

2 Нравственный конфликт, который часто называют моральным или нормативным конфликтом. Это конфликт между желанием и дол­гом, между моральными принципами и личными привязанностями.

3 Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполно­ценности. Это конфликт между желаниями личности и действи­тельностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трак­туют как конфликт между «хочу быть таким, как они» и невозмож­ностью это желание реализовать. Он может возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление. Например, из-за неудовлетворенности своей внешностью или физи­ческими данными.

4 Ролевой конфликт. Он выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (меж­ролевой внутриличностный конфликт), а также с различным пони­манием требований, предъявляемых самой личностью к выполне­нию одной роли (внутриролевой конфликт). Примером межролевого внутриличностного конфликта может быть ситуация, когда челове­ка в качестве сотрудника организации просят поработать сверхуроч­но, но в качестве отца он хочет больше время уделить своему ребен­ку. Примером внутриролевого конфликта может служить ситуация, когда верующему человеку для защиты отечества нужно взять в руки оружие и идти на войну убивать.

5 Адаптационный конфликт. Этот конфликт имеет два смысла. В широком смысле он понимается как возникающий на основе на­рушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в уз­ком смысле — как возникающий при нарушении процесса социаль­ной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требо­ваниями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека (профессиональными, физически­ми, психическими).

6 Конфликт неадекватной самооценки возникает из-за расхож­дения между претензиями личности и оценкой своих возможностей.

Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональ­ное напряжение и срывы.

7 Невротический конфликт — результат сохраняющегося в тече­ние длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутрен­них сил и мотивов личности.

Другие типы внутриличностных конфликтов
Названные типы конфликтов не исчерпывают полностью их классификацию. В зависимости от других оснований можно дать и иную типологию внутриличностных конфликтов. Об этом свидетельствует сама история развития конфликтологических концепций, в которых выделяются различные типы внутриличност­ных конфликтов. Отметим основные из них:

1. Конфликт между моралью и нравственностью, между долж­ным и сущим, между моральным идеалом и действительностью (И. Кант, Ф. Достоевский).

2. Конфликт между человеческими влечениями, биологическими потребностями и социальными нормами, который носит биологи­ческий и биосоциальный характер (3. Фрейд).

3. Конфликт, обусловленный необходимостью выбора между си­лами равной величины, действующими наличность (К. Левин).

4. Конфликт между «Я-концепцией» и идеальным «Я» (К. Роджерс).

5. Конфликт между стремлением к самоактуализации и реаль­ным результатом (А. Маслоу).

6. Конфликт между стремлением к смыслу жизни и экзистенци­альным вакуумом, т.е. «ноогенный» конфликт, или «экзистенци­альная фрустрация» (В. Франкл).

7. Конфликт между элементами внутренней структуры личнос­ти, между ее мотивами (А. Леонтьев).

Причины внутриличностного конфликта
Отношения человека к миру, к другим людям и к самому себе носят противоречивый характер, который обусловливает и противо­речивость внутренней структуры личности. Человек как часть об­щества не может «выскочить» из целостной системы противоречи­вых общественных отношений, которые, в конечном счете, детерми­нируют его сознание, психику и весь внутренний мир.

Многообразные отношения,— писал в этой связи А.Н. Леонтьев,— в которые человек вступает к действительности, являются объектив­но противоречивыми. Их противоречия и порождают конфликты, которые при определенных условиях фиксируются и входят в струк­туру личности.

При более конкретном рассмотрении причин внутриличностного конфликта их можно разделить на три вида:

1) внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности;

2) внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе;

3) внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.
Внутренние причины
Внутренние причины внутриличностного конфликта коренятся в противоречиях между различными мотивами личности, в рассогласо­ванности ее внутренней структуры. При этом чем сложнее внутрен­ний мир человека, чем больше развиты его чувства, ценности и притязания, чем выше его способность к самоанализу, тем в боль­шей степени личность подвержена конфликту. Среди основных про­тиворечий, вызывающих внутренний конфликт, можно выделить следующие:

* противоречие между потребностью и социальной нормой;

* противоречие мотивов, интересов и потребностей (и в театр хочется сходить, и к семинару надо подготовиться);

* противоречие социальных ролей (и на производстве надо за­держаться для выполнения срочного заказа, и с ребенком погулять);

* противоречие социальных ценностей и норм: как соединить хри­стианскую ценность «не убий» и долг защиты отечества на поле боя.

Для возникновения внутриличностного конфликта указанные противоречия должны приобрести глубокий личностный смысл, иначе человек не будет придавать им значения. Кроме того, различные стороны противоречий по силе своего воздействия на личность дол­жны быть примерно равными. В противном случае человек из двух зол легко выбирает меньшее, а из двух благ - большее. И никакого конфликта не возникает.

Внешние причины
Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены: I) положением личности в группе, 2) положением лично­сти в организации, 3) положением личности в обществе.

1 Внешние причины внутриличностного конфликта, обуслов­ленные положением личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак состоит в невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной ситуации глубокий внут­ренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов. В работе «Психология индивида и группы» выделяются в этой связи четыре вида ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт:

1) физические преграды, препятствующие удовлетворению на­ших основных потребностей: узник, которому камера не дает свобо­ды передвижения; непогода, препятствующая уборке урожая; недо­статочный доход, не позволяющий хозяйке приобрести то, что ей хочется; опущенный шлагбаум или часовой, не пропускающий в то или иное место;

2) отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испы­тываемой потребности (я хочу выпить чашку кофе, но магазины закрыты, и дома его больше не осталось);

3) биологические ограничения (умственно отсталые люди и люди с физическими дефектами, у которых препятствие коренится в са­мом организме);

4) социальные условия (главный источник наибольшего числа наших внутриличностных конфликтов).

Когда наша потребность в уважении не встречает понимания, когда мы лишены свободы или чувствуем себя чужими в своем классе из-за отношения к нам некоторых людей,— мы находимся в состоянии фрустрации. Существует множество примеров конфликт­ных ситуаций подобного типа в жизни общества, поскольку очень часто группы оказывают давление на своих членов, что приводит к личным конфликтам.

2 На уровне организации внешние причины, вызывающие внутриличностный конфликт, могут быть представлены такими видами противоречий, как:

1) противоречие между большой ответственностью и недоста­точными правами для ее реализации (человека повысили в долж­ности, дали в подчинение новых сотрудников, расширили функ­ции и т.д., а права остались прежними);

2) противоречие между жесткими требованиями по срокам и качеству выполнения задания и плохими условиями труда (во что бы то ни стало надо выполнить производственное задание, а техни­ка старая и постоянно ломается);

3) противоречие между двумя взаимоисключающими требова­ниями или заданиями (требования одновременно повысить каче­ство выпускаемой продукции и вместе с тем увеличить производ­ство ее при неизменном оборудовании);

4) противоречие между жестко поставленной задачей и плохо прописанными механизмами и средствами ее выполнения;

5) противоречие между производственными требованиями, нор­мами и традициями в организации, с одной стороны, и личными ценностями или потребностями, с другой. (Постоянная работа в вы­ходные, вечные авралы, практика взяток и подношений, подхали­маж, привычка начальника приставать с ухаживаниями к подчи­ненным, систематические коллективные выпивки на работе и т.д.— такого рода требования, обычаи и нормы могут быть не приемлемы­ми для людей, не соответствовать их ценностям и потребностям);

6) противоречие между стремлением к творчеству, карьере, са­моутверждению и возможностями реализации этого в рамках орга­низации. (Многие люди в качестве жизненно важной цели стремят­ся к повышению квалификации, к самореализации, и если для это­го нет условий, может развиться внутриличностный конфликт);

7) противоречия, вызванные несовместимостью социальных ро­лей личности. (Эта причина внутриличностного конфликта встреча­ется довольно часто. Ее содержание состоит в противоречии между теми функциями, которые человек должен выполнять, обладая раз­ными статусами. В этом случае различные роли будут предъявлять к человеку разные, может быть, даже противоречивые требования. Например, статус руководителя организации будет предъявлять одни требования и нормы поведения по отношению к подчиненному, а статус близкого друга — другие);

8) противоречие между стремлением к прибыли и нравственны­ми нормами. (Человек работает в организации, выпускающей при­быльную, но недоброкачественную или вредную для потребителей продукцию).

3 Внешние причины внутриличностного конфликта, обуслов­ленные положением личности в обществе. Эти причины связаны с противоречиями, которые возникают на уровне социальной макро­системы и коренятся в характере общественного строя, социальной структуры общества, его политического устройства и экономичес­кой жизни.