 |
Кодекс этики международной ассоциации специалистов, занятых в сфере деловой коммуникации
|
|
|
|
1. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, защищает честь и достоинство своей профессии посредством честной, точной и своевременной профессиональной деятельности, а также посредством мероприятий, направленных на благоприятствование свободному распространению общественно значимой информации.
2. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, распространяет корректную информацию и в случае обнаружения каких-либо ошибок немедленно предпринимает необходимые действия, направленные на их исправление.
3. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, знает и поддерживает принципы свободы слова, свободы собраний и доступа к открытому рынку идей и выполняет свои обязанности, опираясь на эти принципы.
4. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, воздерживается от участия в любых мероприятиях, которые он считает неэтичными.
5. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, подчиняется законам и общественным правилам своей профессиональной деятельности, а также с уважением относится к духу всех законов и постановлений. В случае нарушения какого-либо закона или правила общественной политики он немедленно предпринимает действия, направленные на исправление ситуации.
6. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, с доверием относится к уникальным выражениям, позаимствованным у других людей (или организаций), и приводит ссылки на источники любой публично распространяемой информации, а также не скрывает целей распространения этой информации.
7. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, охраняет конфиденциальную информацию и в то же время действует в соответствии со всеми требованиями закона, направленными на обнародование информации, способной оказать влияние на благосостояние других людей.
|
|
|
8. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, не использует конфиденциальную информацию, полученную им в результате его деятельности, в личных целях и не представляет конфликтующие или же конкурирующие интересы (за исключением тех случаев, когда на это имеется письменное одобрение всех участвующих сторон).
9. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, не гарантирует результатов, которые находятся за пределами его профессиональных возможностей.
10. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации, честен не только со своими коллегами, но и со всеми другими лицами, а значит, он честен прежде всего перед самим собой.
Список литературы
1. Абельмас Н. В. Реальные телефонные продажи. Как получить деньги от людей, которые вас ненавидят. — СПб.: Питер, 2007.
2. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М.: Модино Пресс, 1990.
3. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. — М.: Алгоритм, 2000.
4. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. — М., 1995.
5. Огилви Д. Огилви о рекламе. — М.: Эксмо, 2004.
6. Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. — М.: Эксмо, 2005.
7. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии XX века. — М., К.: «Рефл-бук», 2000.
8. Сильва X., Стоун Р. Искусство менеджмента по методу Сильва. — Минск: Попурри, 2003.
9. Шейное В. П. Пиар «белый» и «черный». — М.: ACT, Минск: Харвест, 2006.
Содержание
Предисловие
Глава 1. PR: первое знакомство
· 1.1. Определение PR
· 1.2. Немного истории
· 1.3. Основные направления деятельности PR-агентств
· 1.4. Термины и понятия PR
· 1.5. PR и пропаганда, PR и реклама - в чем разница?
Глава 2. С чего начать и как действовать?
· 2.1. Агентство или собственная PR-служба?
§ Консультационное агентство: за или против?
|
|
|
§ Собственная служба PR
· 2.2. Изучение и классификация целевых групп
Глава 3. Феномен толпы
· 3.1. Психология толпы
· 3.2. Лидеры и вожаки
· 3.3. Как увлечь толпу
· 3.4. Как управлять толпой
Глава 4. Виды и принципы общения
· 4.1. Вербальные коммуникации
§ 4.1.1. Голос как инструмент манипулирования
o Тон
o Темп/ритм
§ 4.1.2. Магия слов
o Запрещенные слова «нет» и «не»
§ 4.1.3. Бумага не стерпит, или как написать
o ...Письмо
o ...Объявление
o ...Заголовки
§ 4.1.4. Монолог и ораторство
o Внешний вид оратора
o О манерах
o Подготовка к публичному выступлению
o Непосредственное общение с аудиторией
o Из практики успешного оратора
§ 4.1.5. Диалог
o Как правильно построить диалог
§ 4.1.6. Немного о групповых коммуникациях
o Принципы эффективного собрания
o Переговоры
o Что обеспечит успех переговоров
o Техника постановки вопросов
o Деловой завтрак, обед, ужин
o Переводчик
o Телефонные переговоры
o Презентация
o Подготовка презентации
· 4.2. Невербальные средства общения
§ 4.2.2. Расшифровка некоторых жестов
Глава 5. PR-технологии
· 5.1. Создание имиджа
§ Функции хорошей репутации
§ Принципы работы с имиджем
§ Планируемая индивидуальность
o Метод переноса
· 5.2. Средства для создания имиджа
§ Пресс-центр
§ Полиграфическая продукция
§ ТВ
· 5.3. Внушение и манипуляции
§ СМИ как инструмент манипуляции
§ Почему СМИ удобны для манипуляций?
§ Внушение с благими намерениями
· 5.4. Слухи
§ Слух как метод распространения информации
o Какие бывают слухи
o Свойства слухов
o Что усиливает слухи
o Слухи: воевать или использовать?
o Если слух уже случился...
o Слухи на службе у PR
· 5.5. Эпатаж
§ Что представляет собой эпатаж
§ Пять функций эпатажа
§ Девять признаков эпатажа
§ Семь шагов удачного эпатажа
§ Близкие к эпатажу инструменты PR
· 5.6. И еще некоторые технологии...
o Exit-polls
o Агитбригады и концерты
o Аэростаты
o Культурное наследие
o «Ложноклоны»
o Смастерить уродца
o Массовые мероприятия
o Аудиторская проверка
o «Ежик в тумане»
o Сувенирная продукция
o Выигрывает третий
o Простыни
o Фото в кругу друзей
o Безадресная рассылка
o Примерим на себя чужой орден
o Компромат на соперника
o Речевка
o Горячая тема
o Поздравление от...
|
|
|
o Продвижение программы
o Буклеты
o Мы вместе
o Рекламные щиты (постеры)
o Отождествление
o Телефонный звонок
o Социологический опрос
o «Люди-реклама»
o Прямая реклама через телевидение
o Использование логотипов
o Информационная блокада
o Малая форма
o SMS-сообщения
o Эффект 25-го кадра
o Специальные выпуски газет
o Поддержка власти
o Теледебаты. Ток-шоу
o Борьба со стереотипом
o Дифференциация
o Громкоговорители и билборды
o Транспортный PR
o Печатная продукция
o Стартовать со скандала
o Прямая реклама на радио
o Логотип в углу
o Косвенная реклама
o Растяжки (перетяжки)
o «Таня + Петя»
o Проблемная
Глава 6. То, что вам поможет
· 6.1. Интернет на службе PR
§ Возможности международной сети
§ Как организовать PR-кампанию в Интернете
§ Суть методов Интернет-пиара
o Создание Web-страницы
o Несколько советов и рекомендаций
§ Чем хорош e-mail-маркетинг
o Методы e-mail-маркетинга
§ Термины, используемые в Интернет-рекламе
· 6.2. Азбука цвета
§ Цветовые ассоциации
§ Цветовые сочетания
· 6.3. Выбор правильной формы
Глава 7. Направления PR
· 7.1. Внутренний PR
§ Что такое внутренний PR
o Миссия и цели фирмы
§ Как распространять информацию внутри фирмы
§ Советы по реализации внутреннего PR
· 7.2. Политический PR
§ Зачем нужен избирательный штаб
o Финансирование
o Безопасность
o Информация о конкурентах
o Юридическая поддержка
§ Политический лидер
§ Имидж политического лидера
§ Формирование имиджа политического лидера
o Самопрезентация
o Мифотворчество
o Взаимоотношения со СМИ
o Рекламные ролики
§ Политические манипуляции
· 7.3. Социальный PR
§ Социальная реклама
§ Социальный PR вблизи
§ Как организовать социальный PR
· 7.4. Антикризисный PR
§ Если имиджу нанесен ущерб
o Стратегии спасения репутации
§ Как возрождать торговую марку
· 7.5. Черный PR
§ Стратегии
§ Виды
§ Методы борьбы
|
|
|
