 |
Конфликты и действия менеджера по их разрешению.
|
|
|
|
Содержание
Раздел 1
Менеджмент: основные понятия
Вопрос 1
Что такое менеджмент?.......................................................................................... 11
Вопрос 2
Как соотносятся понятия «управление», «менеджмент»,
«руководство»?......................................................................................................... 14
Вопрос 3
Что является основной целью менеджмента?................................................ 15
Вопрос 4
Что является содержанием менеджмента? В каких аспектах
определяется менеджмент?.................................................................................... 16
Вопрос 5
Что относится к основным категориям менеджмента?.............................. 17
Вопрос 6
Что такое объекты менеджмента?...................................................................... 17
Вопрос 7
Что такое субъекты менеджмента?................................................................... 19
Вопрос 8
Что такое виды менеджмента?............................................................................. 20
Вопрос 9
Что такое функций менеджмента?..................................................................... 21
Вопрос 10
Что такое методы менеджмента?........................................................................ 24
Вопрос 11
Что такое принципы менеджмента?................................................................... 26
Вопрос 12
Что такое разделение труда и каким оно бывает? …................................... 28
Раздел 2
Объекты менеджмента
Вопрос 13
Какие бывают системы и с какими из них имеет дело менеджмент?.... 29
Вопрос 14
Что такое организация?.......................................................................................... 30
Вопрос 15
Что такое формальная организация?................................................................................................... 31
Вопрос 16
Что такое неформальная организация?.............................................................................................. 32
Вопрос 17
Что такое производственный процесс?............................................................................................ 33
Вопрос 18
|
|
|
Какие структурные подразделения входят в организацию
и как они соотносятся друг с другом?................................................................................................ 34
Вопрос 19
Какими нормативными документами регламентируется
деятельность структурных подразделений и сотрудников?.............................................. 35
Вопрос 20
Что такое внешняя среда организации?.......................................................................................... 36
Вопрос 21
Что такое внутренняя среда организации?.................................................................................... 37
Вопрос 22
Какие стадии жизненного цикла проходит в своем развитии
организация?.................................................................................................................................................... 38
Вопрос 23
Что такое корпоративная культура?................................................................................................. 39
Раздел 3
Субъекты менеджмента
Вопрос 24
Кто такой менеджер?.................................................................................................................................... 41
Вопрос 25
В чем заключается деятельность менеджера?............................................................................ 41
Вопрос 26
Кто такие топ-менеджеры?....................................................................................................................... 42
Вопрос 27
Кто такие миддл-менеджеры?............................................................................................................... 43
Вопрос 28
Кто такие супервайзеры?.......................................................................................................................... 43
Вопрос 29
Кто такие линейные и функциональные менеджеры?......................................................... 43
Вопрос 30
Какими качествами должен обладать менеджер?................................................................... 44
Вопрос 31
Что такое этика менеджмента?.............................................................................................................. 45
Вопрос 32
Что такое социальная, ответственность менеджмента?...................................................... 47
Раздел 4
История менеджмента
Вопрос 33
С чем связано возникновение менеджмента в человеческом обществе?...........48 Вопрос 34
С чем связано возникновение производственного менеджмента?................................ 49
|
|
|
Вопрос 35
Когда возник научный менеджмент?................................................................................................ 50
Вопрос 36
В чем заключаются основные идеи Ф. У. Тейлора?................................................................. 50
Вопрос 37
В чем заслуга супругов Джилбрет?...................................................................................................... 53
Вопрос 38
Как Г. Форд на практике использовал идеи научного менеджмента?........................ 54
Вопрос 39
Какие функции управления сформулировал А, Файоль?.................................................. 55
Вопрос 40
Что такое рациональная бюрократия по М. Веберу?............................................................... 56
Вопрос 41
Что такое «хоторнские эксперименты», кто их проводил
и в чем их значение?...................................................................................................................................... 57
Вопрос 42
В чем заключается вклад в науку управления Мэри Паркер Фоллет?.............. 58
Вопрос 43
Чем известен в теории менеджмента Честер Барнард?.......................................................... 58
Вопрос 44
Что такое «теория X» и «теория У» Д. Мак-Грегора?.............................................................. 59
Вопрос 45
Как систематизировал человеческие потребности А. Маслоу?....................................... 60
Вопрос 46
В чем суть теории мотивации Ф. Херцберга?................................................................................ 61
Вопрос 47
Что нового внес в науку менеджмента У. Оучи?........................................................................ 61
Вопрос 48
Чем известен Ч. Хэнди?................................................................................................................................62
Вопрос 49
Какие школы менеджмента существуют в мире?.................................................................... 63
Вопрос 50
Кто из специалистов последнего времени оказал существенное
влияние на современный менеджмент?........................................................................................... 64
Вопрос 51
Что такое процессный подход в менеджменте?.......................................................................... 65
Вопрос 52
Что такое системный подход в менеджменте?.............................................................................. 66
Вопрос 53
Что такое ситуационный подход в менеджменте?................................................................... 66
Раздел 5
Функции менеджмента
Вопрос 54
Что такое функция менеджмента?..................................................................................................... …67
Вопрос 55
Для чего необходимо выделение функций менеджмента?.................................................... 67
|
|
|
Вопрос 56
Какие функции менеджмента бывают?...............................................................................................68
Вопрос 57
Какие функции менеджмента относятся к общим?....................................................................69
Вопрос 58
Какие функции менеджмента относятся к фоновым,
I или связующим?............................................................................................................................................69
Вопрос 59
В какой последовательности выполняются общие функции
менеджмента?........................................................................................................................................................70
Раздел 6
Общие функции менеджмента
Вопрос 60
Как формируются цели организации?................................................................................................72
Вопрос 61
Что такое стратегия?.......................................................................................................................................73
Вопрос 62
Что такое философия организации?.............................................................................................. …..74
Вопрос 63
Что такое миссия организации?..............................................................................................................74
Вопрос 64
Что такое мечта (видение)?................................................................................................................ …...75
Вопрос 65
Какие типы стратегий бывают?..................................................................................................... …....76
Вопрос 66
Что такое сценарий стратегического управления?..............................................................…..76
Вопрос 67
Что представляет собой планирование как функция менеджмента?.....................…..77
Вопрос 68
Каким бывает планирование по периодам?......................................................................... ….....78
Вопрос 69
Каким бывает планирование по содержанию?.................................................................. ……..78
Вопрос 70
Из чего состоит процесс планирования?.........................................................................................79
Вопрос 71
В чем состоит функция организовывания?................................................................... …….......79
Вопрос 72
Какие структуры существуют в организации?.......................................................................…...79
Вопрос 73
Что такое структура управления?............................................................................................. …........80
Вопрос 74
Что такое линейная структура управления?.............................................................. ….......…...81
|
|
|
Вопрос 75
Что такое функциональная структура управления?.........................................................81
Вопрос 76
Что такое линейно-функциональная (штабная) структура
управления?...................................................................................................................................................82
Вопрос 77
Что такое дивизиональная структура управления?...........................................................83
Вопрос 78
Что такое адаптивные структуры управления?.....................................................................84
Вопрос 79
Что такое проектная (программно-целевая) структура управления?....................85
Вопрос 80
Что такое матричная структура управления?.........................................................................85
Вопрос 81
Что такое сетевая организация?........................................................................................................86
Вопрос 82
Что такое виртуальная организация?........................................................................ 89
Вопрос 83
Какая структура управления наиболее эффективна?........................................................90
Вопрос 84
Что такое делегирование?.....................................................................................................................90
Вопрос 85
Что такое организационные полномочия?............................................................................... 91
Вопрос 86
Что такое линейные полномочия?..................................................................................................92
Вопрос 87
Что такое аппаратные, или штабные, полномочия?...........................................................92
Вопрос 88
Какой аппарат бывает в организациях?.....................................................................................93
Вопрос 89
Что такое ответственность?..................................................................................................................94
Вопрос 90
Какая деятельность считается линейной, а какая аппаратной?................................94
Вопрос 91
Что такое единоначалие?......................................................................................................................94
Вопрос 92
Что такое норма управляемости?....................................................................................................95
Вопрос 93
Что такое принцип соответствия?....................................................................................................95
Вопрос 94
Что такое степень централизации управления?.....................................................95
Вопрос 95
Что такое интеграция структуры?...................................................................................................96
Вопрос 96
Что такое производственная структура?.....................................................................................97
Вопрос 97
Какие виды специализации существуют?............................................................................. 97
Вопрос 98
Что такое организационное проектирование?......................................................98
Вопрос 99
Что такое организационная структура?.................................................................98
Вопрос 100
Что такое функция контроля в менеджменте?....................................................................100
|
|
|
Вопрос 101
Каким бывает контроль?..................................................................................................................101
Вопрос 102
Что такое функция регулирования?...........................................................................................101
Вопрос 103
Как формируется обратная связь?................................................................................................103
Раздел 7
Фоновые функции менеджмента
Вопрос 104
Что такое фоновые^функции?.......................................................................................................104
Вопрос 105
Что такое решение в менеджменте?............................................................................................105
Вопрос 106
Что такое функция разработки и принятия решения?...................................................105
Вопрос 107
Каковы требования к управленческому решению?........................................................106
Вопрос 108
Как классифицируются управленческие решения?........................................................106
Вопрос 109
Как разрабатывается управленческое решение?..............................................................109
Вопрос 110
Что такое коллегиальность в менеджменте?........................................................................109
Вопрос 111
Каковы критерии осуществимости группового принятия решений?.........112
Вопрос 112
Какие формы коллегиальности бывают?..............................................................................113
Вопрос 113
Что влияет на эффективность работы коллегиальных
органов управления?............................................................................................................................114
Вопрос 114
Что такое нормативные и распорядительские документы?.......................................115
Вопрос 115
Что такое функция установления коммуникаций?.........................................................116
Вопрос 116
Как выглядит коммуникативный процесс?..........................................................................117
Вопрос 117
Чем обусловливается выбор канала коммуникации?...................................................118
Вопрос 118
Какие формы коммуникации бывают?....................................................................................119
Вопрос 119
Что такое невербальная коммуникация?..............................................................................119
Вопрос 120
Что такое формальные коммуникации?................................................................................120
Вопрос 121
Что такое неформальная коммуникация?...........................................................................121
Вопрос 122
Каковы цели и результаты установления коммуникаций?.....................................122
Вопрос 123
Что такое коммуникационные барьеры?..............................................................124
Вопрос 124
Что такое коммуникационная компетентность менеджера?..................................... 124
Вопрос 125
Что такое функция мотивирования (мотивации)?............................................................. 125
Вопрос 126
Какие подходы к мотивации (теории мотивации) существуют?............................... 126
Вопрос 127
Какие содержательные теории мотивации наиболее известны?................................ 127
Вопрос 128
Какие процессуальные теории мотивации наиболее известны?................................. 129
Вопрос 129
Как можно представить себе идеальную работу (работу, которая
нравится)?...........................................................................................................................131
Раздел 8
Руководство, лидерство и власть в менеджменте
Вопрос 130
Что такое руководство и отличается ли оно от лидерства?..............................132
Вопрос 131
Какие теории руководства существуют?................................................................133
Вопрос 132
Что такое личностная теория лидерства?..............................................................133
Вопрос 133
Что такое поведенческий подход к руководству?.................................................134
Вопрос 134
Что такое ситуационный подход к руководству?.................................................136
Вопрос 135
Какой стиль руководства самый эффективный?...............................................139
Вопрос 136
Что такое субституты и нейтрализаторы руководства?....................................139
Вопрос 137
Что такое формальное и неформальное лидерство?...............................140
Вопрос 138
Что такое власть и какая она бывает?.......................................................141
Вопрос 139
Как соотносятся руководство, власть и лидерство?.................................142
Раздел 9
Конфликты и действия менеджера по их разрешению.
Управление изменениями
Вопрос 140
Что такое конфликт и какие конфликты бывают?............... ……………143
Вопрос 141
Что является причиной конфликта?.............. ……………………………..144
Вопрос 142
Что такое функциональные и дисфункциональные последствия
конфликтов?...................................................................................................145
Вопрос 143
Какие способы предупреждения конфликтов существуют?.................146
Вопрос 144
Что надо делать для разрешения конфликта?..........................................147
Вопрос 145
Что такое структурные методы разрешения конфликтов?...................148
Вопрос 146
Что такое межличностные стили разрешения конфликтов?.................148
Вопрос 147
Как должен действовать менеджер, внедряющий изменения?..............149
Раздел 10
Эффективность менеджмента
Вопрос 148
|
|
|
