 |
КПЭ по составляющим миссии
|
|
|
|
Диалог мы предлагаем начать с обсуждения системы показателей эффективности по составляющим миссии ТПП РФ. Для начала обсуждения мы подготовили проект КПЭ на основе существующей и, на наш взгляд, требующей существенной доработки Миссии ТПП РФ.
Введение
· Торгово-промышленная палата Российской Федерации — представляет интересы малого, среднего и крупного бизнеса, охватывая своей деятельностью все сферы предпринимательства — промышленность, внутреннюю и внешнюю торговлю, сельское хозяйство, финансовую систему, услуги.
o Очевидный КПЭ – доля бизнеса в членах ТПП по юрлицам и обороту, а также оценка удовлетворенности эффективностью представления интересов.
Цели и задачи деятельности ТПП России:
· содействие модернизации экономики страны, широкому применению инноваций, привлечению инвестиций;
o Это не цель, а неконкретное описание некоего направления деятельности. Не цифруется.
· защита интересов деловых кругов в органах государственной власти и местного самоуправления;
o Опять же, не цель, а неконкретное описание направления деятельности. Можно оценить только если регистрировать обращения в ТПП и спрашивать о результатах. Альтернативный вариант – опрос бизнеса вообще.
· создание эффективной системы экспертной оценки проектов законодательных и нормативных актов в интересах предпринимателей;
o Количество оцененных проектов НПА (объем) + голосование предпринимателей о согласии с открытыми результатами оценки.
· развитие связей с деловыми кругами зарубежных стран, международными организациями бизнеса;
o Опять же не цель, а некоторый неконкретный инструмент, непонятно для чего. Разумно измерять результаты использования связей для поддержки отечественного бизнеса.
|
|
|
· содействие качественному разрешению гражданско-правовых споров, развитию третейского разбирательства;
o Количество третейских судов
o Доля случаев согласия сторон с решением (нет продолжения в обычном суде)
· распространение принципов цивилизованного бизнеса и социальной ответственности в предпринимательской среде;
o Вообще ни о чем. Разве что число случаев нарушения хартии членами ТПП померять.
· формирование позитивного имиджа российских производителей товаров и услуг
o Нет очевидной связи между деятельностью и результатом. Непонятно даже, у кого этот имидж формируется.
Система Торгово-промышленной палаты Российской Федерации объединяет:
· В системе Торгово-промышленной палаты России работают 34 комитета по различным направлениям деятельности и отраслям предпринимательства
o По каждому комитету необходим набор заранее заданных КПЭ/критериев результативности, совпадающих с целями всей палаты и оценка затрат на единицу успеха.
· Торгово-промышленная палата Российской Федерации содействует деятельности более 60 российских деловых советов с зарубежными странами
o Оценка 360 (ФОИВ/бизнес/иностранные партнеры).
Торгово-промышленная палата Российской Федерации оказывает следующие услуги:
- экспертиза товаров и услуг;
- Объем/доля в объеме таких услуг.
- Индекс доверия
- оценка собственности;
- Объем/доля в объеме таких услуг.
- Индекс доверия
- выставочно-ярмарочная и конгрессная деятельность;
- разумно исключить коммерческую составляющую (индикатор только прибыль) и смотреть по некоммерческим для палаты целям организации выставок
- защита интеллектуальной собственности;
- Число кейсов
- Доля успешных случаев защиты (в штуках и от объема стоимости собственности)
- оформление документов, связанных с осуществлением внешнеэкономической деятельности (сертификаты происхождения товаров, карнеты АТА и др.), свидетельствование обстоятельств непреодолимой силы, торговых и портовых обычаев;
- Доля нарушений будет хорошим КПЭ, поскольку это просто эксклюзивное исполнение госфункции.
- информационное обслуживание и юридическое консультирование;
- Если коммерческая деятельность, то только прибыль, если нет – объем по сегменту и удовлетворенность клиента.
- ведение негосударственных реестров экспертов по товарной экспертизе и оценочной деятельности, реестра надежных партнеров;
- Число нарушений
- Скорость регистрации и ответа на запрос
- оформление разрешений на открытие в Российской Федерации представительств иностранных фирм и организаций
- Число нарушений
- Срок оформления
- Удовлетворенность клиентов
В состав КПЭ разумно ввести показатели отражающие количество членов ТПП РФ (под таковыми мы понимаем тех, кто оплачивает членские взносы), соотношение прибыли направленной на реализацию целевых программ и на административный аппарат (должно стремиться к пропорции 90%/10%). Помимо этого необходимо оценивать эффект работы ТПП РФ в качестве "инвестопровода".
|
|
|
Данный набросок КПЭ служит призывом к началу широкого диалога о смысле существования ТПП РФ как некоммерческой организации, получающей по сути государственное финансирование и обязанную направлять прибыль на создание комфортных условий ведения деятельности пяти миллионов представителей российского бизнеса.
|
|
|
