 |
Продажа зарезервированного товара
|
|
|
|
Инструкция для магазинов о порядке работы с резервами товара
Назначение и область применения
1.1 Данная инструкция определяет порядок работы в магазине с товаром, зарезервированным покупателем через сайт «Читай-город».
1.2 Данная инструкция предназначена для заведующих магазинами, старших продавцов, продавцов-кассиров.
1.3 Ответственный за соблюдение требований данной инструкции к порядку работы с резервами товара в магазине – заведующий магазином.
Общие положения
2.1 На сайте www.chitai-gorod.ru предусмотрена возможность резервирования товара с последующим выкупом в одном из магазинов сети.
2.2 Сбор и резервирование товара в программе «Рабочее место» осуществляется работниками магазина в течение одного календарного дня после получения автоматического уведомления по электронной почте.
2.3 Продажа зарезервированного товара оформляется отдельным чеком.
2.4 Зарезервированный товар покупатель оплачивает через кассу магазина по розничным ценам.
2.5 Зарезервированный товар покупатель может оплатить наличными денежными средствами, банковской картой или подарочной картой.
2.6 Скидки по картам любимого покупателя на выкуп зарезервированного товара действуют.
2.7 Покупатель может отказаться от всего зарезервированного товара или части зарезервированного товара до его оплаты. Товар, от которого покупатель отказался, остается в магазине для дальнейшей продажи.
2.8 Зарезервированный товар хранится в магазине 7 дней.
2.9 Если зарезервированный товар не выкуплен покупателем в течение 7 дней, резерв расформировывается, товар остается в магазине для дальнейшей продажи.
2.10 В случае отсутствия товара по резерву покупателя провести локальную инвентаризацию.
|
|
|
Резервирование товара в магазине
3.1 Уведомление о резервировании товара покупателем поступает в магазин автоматически по электронной почте.
3.2 При получении уведомления о резервировании товара провести сбор товара по резерву покупателя.
3.3 В программе «Рабочее место» открыть модуль «Резервирование товара».
В форме «Модуль резервирования» будут отображены все необработанные резервы.
3.4 Нажать на строку с номером резерва в верхней части визуальной формы для отображения содержимого резерва:
3.5 По каждой позиции резерва указать количество собранных экземпляров. Для этого нажать на строку с BookID,
указать количество и нажать кнопку «Резервировать позицию».Если позиция в магазине не найдена, то оставить ей значение «0». Провести локальную инвентаризацию на ненайденную позицию.
3.6 По окончании резервирования позиций нажать кнопку «Завершить работу с предзаказом».
3.7 В случае если не все позиции зарезервированы, на экране отобразится сообщение о неполном резервировании товарных позиций:
Нажать «ОК»
Нажатие на кнопку «Нет» возвращает на шаг назад к резервированию позиций.
Если зарезервированы все найденные позиции, нажать «Да».
После чего будет автоматически сформирован ярлык на резерв.
Ярлык необходимо распечатать.
3.8 Подтвердить изменение статуса резерва. В случае если по резерву собран не весь товар, будет отображено сообщение:
3.9 Для проверки окончания обработки резерва в модуле «Резервирование товара» перейти в модуль «Пункт выдачи товара»: у обработанного резерва, по которому товар собран полностью, статус «Доставлен в пункт выдачи»; у резерва, по которому зарезервирована часть заказанного товара – «Частичное резервирование».
Продажа зарезервированного товара
4.1 Выдача зарезервированного покупателем товара производится на кассе магазина.
|
|
|
4.2 При обращении покупателя необходимо по номеру резерва и/или ФИО покупателя найти резерв в модуле «Пункт выдачи товара», предоставить покупателю возможность поверить внешний вид и соответствие товара заказанному.
4.3 Порядок работы с резервом в модуле «Пункт выдачи товара» аналогичен порядку работы с заказом интернет-магазина: необходимо согласовать все товарные позиции резерва (для каждой позиции нажать кнопку «Согласование товарной позиции …»); нажать кнопку «Согласован». Возможна коррекция товарных позиций в резерве по количеству. В случае коррекции обязательно указать причину коррекции в поле «Комментарий». Коррекция по количеству производится в случае отказа покупателя от части зарезервированного товара.
4.4 В кассовой программе отсканировать штрихкод на ярлыке резерва в поле для ввода штрихкодов. После импорта информации из программы «Рабочее место» в чековом буфере отобразится содержимое резерва. Оформить продажу резерва согласно инструкции для магазинов по работе с кассовой программой.
Внимание! Скидки по картам любимого покупателя действуют.
|
|
|
