 |
Качество и конкурентоспособность продукции
|
|
|
|
| Конкурентоспособность товара – это возможность его успешной продажи на данном рынке в определенный момент времени. |
Конкурентоспособным оказывается только тот товар, который создается в расчете на определенного покупателя. Непроданный товар не может считаться качественным товаром, даже если соответствует стандарту, а изготовитель высоко его оценил. Конкурентоспособность зависит от ряда факторов: качества товара и его новизны; цены товара; условий платежа; срока поставки товара; организации рекламы и расходов на неё; размера налогов и таможенного обложения; насыщенности рынка аналогичными товарами; платёжеспособности населения; уровня технического обслуживания; наличия на рынке запасных частей и. т.д.
Часто конкурентоспособность товара определяется и такими факторами, как затраты потребителей на эксплуатацию изделий, их привычки, мода ("имидж"), протекционизм, политическая обстановка (для экспортируемых товаров). Однако основными показателями конкурентоспособности служат качество товара и его новизна. Обязательным условием выживания фирмы или даже целой отрасли промышленности считается конкурентоспособное качество.
| Конкурентоспособность– комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его успех на рынке, то есть способность именно данного товара быть обмененным на деньги в условиях предложения к обмену других товаров-аналогов. |
Для анализа конкурентоспособности необходимо иметь критерии ее оценки. Однако многообразие факторов, влияющих на конкурентоспособность продукции, затрудняет определение ее количественного значения. Чаще всего используют экономические показатели, как наиболее обобщённые.
|
|
|
Оценка конкурентоспособности требует анализа ряда факторов:
- требований внешнего и внутреннего рынка к качеству реализуемых на нем изделий;
- основных направлений создания и изготовления продукции, пользующейся спросом на внешнем и внутреннем рынке;
- перспектив продажи конкретных изделий;
- цен на продукцию, предназначенную на продажу;
- возможности аттестации и сертификации продукции;
- уровня и качества рекламы товара, предлагаемого потребителю (в том числе и иностранному).
В основу расчетарасчёта экономических показателей конкурентоспособности может быть положено сопоставление полных затрат потребителя, состоящих из единовременных и эксплуатационных (текущих) затрат.
Единовременные затраты включают в себя расходы на приобретение продукции (контрактная цена), таможенные пошлины и другие сборы, расходы на транспортирование, монтаж и наладку. Эксплуатационные (текущие) затраты включают в себя оплату труда обслуживающего продукцию персонала, расходы на топливо и энергию, затраты на ремонт и др. Обычно точная информация о всех эксплуатационных затратах недоступна. При неполной информации об эксплуатационных затратах следует применять относительный интегральный показатель
где Пс = Пс/Псб – отношение полезных эффектов от эксплуатации или потребления оцениваемого и базового образцов;
qз = З/Зб – отношение единовременных затрат потребителя на приобретение оцениваемого и базового образцов;
т3б – коэффициент долевого участия затрат производителя на приобретение базового образца в полных затратах;
Т' – отношение оптимальных сроков службы оцениваемого и базового образцов;
р = P i /P i б – относительное значение i- гo показателя качества продукции; (P i /P i б – значение i- гo показателя качества оцениваемого и базового образцов, выраженное в натуральных единицах);
|
|
|
тiб – коэффициент долевого участия i-ro показателя качества базового образца, выраженного в стоимостных единицах, в полных затратах:
При K(t) > 1 продукция является конкурентоспособной.
Существует ряд других методов оценки конкурентоспособности продукции, например, ценовой, по сравнительной стоимости, по сравнительной прибыльности.
При ценовом методе товар считается конкурентоспособным, если его продажная цена, дизайн и качество не уступают таким же характеристикам товаров-аналогов, представленных на рынке.
Конкурентоспособность посравнительной стоимости понимается как сравнительная стоимость единицы труда в обрабатывающей промышленности сравниваемых фирм, подсчитанная в одной валюте.
Мерой конкурентоспособности по сравнительной прибыльности является норма прибыли.
В связи с обострением конкурентной борьбы понятие "конкурентоспособность" часто распространяется не только на товар, но и на предприятие, компанию или даже на страну. Наиболее часто необходимость в оценке конкурентоспособности возникает еще до появления новой продукции, то есть на этапе ее проектирования и разработки. На этом этапе закладывается до 80 % будущих эксплуатационных расходов потребителя. Ни одна страна не может обеспечить уровень современных требований к промышленной продукции по всем показателям. При этом, в разных культурно- экономических регионах различен и подход к обеспечению качества.
Таблица. Сравнение отношения к вопросам качества.
| В Западной Европе | В Японии | |
| Повседневное выявление дефектов | Планируемое на длительный период предотвращение дефектов | |
| Политика покупки комплектующих изделий, основанная на их низких ценах | Политика покупки комплектующих изделий, основанная на низком уровне их дефектности | |
| Общие "идеи" повышения качества | Жёсткая политика качества на всех направлениях | |
| Контроль за производством через сведения о ремонте | Контроль за производством на основе анализа | |
| Соглашение о качестве на основе просьб покупателя | Соглашение об уровне качества по инициативе поставщиков | |
| Цель – прибыль. Качества – само по себе | Цель – качество. Прибыль – следствие | |
Основные понятия в области качества продукции
|
|
|
Качество – обобщённая характеристика предмета, отражающая совокупность множества всех его свойств. Однако представляют интерес не все свойства предмета, а только те, которые позволяют использовать предмет для удовлетворения той или иной потребности. Товар должен обладать такой совокупностью свойств, которая представляет собой его потребительскую стоимость и отвечает требованию покупателя товара.
По ГОСТ 15467-79* (СТ СЭВ 3519-81): " Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенныеопределённые потребности в соответствии с ее назначением".
При оценке качества применяются следующие показатели.
1. Единичный показатель качества продукции – показатель, который характеризует одно из свойств изделия. Примерами единичных показателей могут служить: наработка радиоприёмника на отказ; интенсивность отказов резистора; калорийность топлива; коэффициент вариации проволоки по толщине; долговечность автомобиля и т.д.
2. Комплексный показатель качества продукции характеризует изделие по нескольким свойствам. Он может включать несколько простых свойств или одно сложное свойство продукции (состоящее из нескольких простых). В качестве примера комплексного показателя может служить коэффициент готовности
K г = T/(T+T в),
где Т – наработка изделия на отказ (показатель безотказности); Т в – среднее время восстановления (показатель ремонтопригодности).
Таким образом, коэффициент готовности зависит от двух свойств изделия – безотказности и ремонтопригодности.
3. Интегральный показатель качества продукции представляет собой отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.
Для определения показателей качества могут использоваться следующие методы.
1. Инструментальный (выполняется на основе технических средств измерения).
2. Расчётный (осуществляется на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров).
|
|
|
3. Регистрационный (основан на наблюдениях с последующим подсчётом числа определяемых событий, предметов или затрат).
4. Органолептический (осуществляется на основе анализа восприятия органов чувств человека. Точность и достоверность таких значений зависят от квалификации, навыков и способностей лиц, определяющих показатели качества. Применяется для определения качества напитков, кондитерских, табачных, парфюмерных изделий и другой продукции, использование которой связано с эмоциональным воздействием на потребителя. Выражается обычно в баллах).
5. Экспертный осуществляется на основе решений, принимаемых экспертами (квалиметрический).
6. Социологический основывается на анализе мнений фактических или возможных потребителей.
|
|
|
