 |
Лекция 13. Технология принятия и реализации управленческих решений в производственном менеджменте
|
|
|
|
Основные понятия:
научный менеджмент; управленческое решение; управленческие решения; принципы классификации; чисто интуитивные решения; суждение; уравновешенные решения; импульсивные решения; инертные решения; рискованные решения; осторожные решения; рациональные решения; эффективное решение; технология менеджмента; основное назначение технологии менеджмента; информационный цикл; логико-мыслительный цикл; организационный цикл; законом управления; методы принятия решения; неформальные (эвристические) методы; коллективные методы; мозговой штурм или мозговая атака; метод Дельфы; японская, кольцевая система принятия решений; количественные методы; графические методы; программа.
Понятие, сущность и виды управленческих решений в системе производственного менеджмента
Понятие и сущность управленческих решений
В условиях рыночных отношений выбор технологий, методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения приобретает огромное значение. В этих условиях существуют обязательные для всех стандарты и методы управления. Чем выше обоснованность применяемых в конкретной ситуации методов управления и качество управленческого решения, тем меньше коммерческий риск менеджера.
Если при разработке управленческого решения менеджер и его команда не спрогнозировали достаточно точно стратегию фирмы, нормативы конкурентоспособности будущего товара, то завтра она окажется под угрозой банкротства. Будущее начинается сегодня. Поэтому экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем огромные потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих стадиях жизненного цикла объекта. В подтверждение этого положения, приведу соотношение из американской практики менеджмента – 1, 10, 100, 1000, где 1 - экономия, полученная на стадии маркетинга и НИР за счет игнорирования современных методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования УР; 10 - потери на стадии проектно-конструкторских и технологических работ; 100 - потери на стадии производства объекта; 1000 - потери в сфере потребления данных объектов. Взамен наскока, авантюризма, бесшабашности в управлении на всех уровнях иерархии следует переходить на концепцию научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности создаваемых объектов на основе применения научных подходов, принципов и методов, концепции маркетинга и человеческого фактора.
|
|
|
Управленческое решение -это основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логических действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Оно относится к числу творческих операций. С одной стороны - это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно управленческим персоналом; с другой стороны - это эмоционально-психологический акт, обусловленный психофизиологическими чертами руководителя. Наконец, это организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц (коллективные решения).
Виды управленческих решений
Управленческие решения можно классифицировать по многочисленным признакам. Классификация необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:
1. по функциональному содержанию решения могут быть:
|
|
|
· плановые;
· организационные;
· контролирующие;
· прогнозные;
· координирующие;
· учетные;
· аналитические.
2. по характеру задач решения могут быть:
· экономические;
· организационные;
· технологические;
· технические;
· прочие.
3. по характеру целей решения могут быть:
· стратегические;
· тактические;
· текущие (оперативные).
4. по уровням иерархии решения могут быть:
· на уровне предприятия;
· на уровне подразделения.
5. по характеру разработки решения могут быть:
· коллегиальные;
· коллективные (голосованием);
· единоличные.
6. по организационному оформлению решения могут быть:
· жесткие;
· ориентирующие;
· гибкие;
· нормативные.
7. по исходным методам разработки решения могут быть:
· эвристические;
· математические;
· графические.
Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: инструкция, суждение и рациональность.
При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен (шестое чувство, своего рода озарение). Менеджер, ориентирующийся только на интуицию, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.
Решения, основанные на суждении, во многом схожи с интуитивными, но в их основе лежат знания и осмысленный опыт прошлого. Этот способ тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.
Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет, В связи с этим принято различать:
· уравновешенные решения, принимаемые менеджерами, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым к гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступать к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
· импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются с наскока, рывками.
· инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в них трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство;
|
|
|
· рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей
· осторожные решения характеризуются тщательностью оценки всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.
Перечисленные виды управленческих решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы управления принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.
|
|
|
