Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Понятие о маркетинге. Макро и микро серда.

Маркетинг – вид д-ти,направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. (Филипп Котлер)
-процесс установления поддержания и усиления долгосрочных отношений с потребителями с целью извлечения прибыли, напр.на достижение целей обеих сторон,что осущ.посредством взаимного обмена и выполнения обязанностей.
ф-ии маркетинга:
аналитическая (рынок, товар, потреб)
продуктово-производственная
сбытовая(ф-я реализации) – форм ценовой, товарной пол-ки
формирующая (ф-я убеждения и стимулирования)
фя управления и контроля
маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил,действующих за пределами организаций и влияющих на возможность руководства маркетинга поддерживать и устанавливать с клиентами отношения успешного сотрудничества
макросреда – совокупность субъектов, действующих вне организации (в районе, городе)
микро – совокупность субъектов, действующих в организации
Объекты среды: лпу, поставщики,конкуренты, посредники,рынок(пациенты)
макросреда:экономич-соц уловия, уровень культуры,техн прогремм, состояние природной среды

74.Маркетинговый комплекс и цикл
Марк комплекс:
разработка товара
установление цены
определение способов распростр-я товаров
разработка с-мы продвижения товаров на рынок
реклама

Цикл – на основании анализа марк среды разрабатывает программа развития ЛПУ, стратегич цель и задачи
Ситцационный анализ (положение,прогноз,влияние среды) ->
маркетинговый синтез (выдвижение целей,оценка целей,принятие решения для стратегич планирования)->
страт планирование(выдвижение стратегий, выбор стратегий, решение о разработке тактики)->
тактическое планирование (определение тактики, разработка опер плана,реализация плана)->
маркетинговый контроль(сбор данных,оценка данных,решение о проведении ситуационного анализа)

75.Спрос и предложение
спрос - потребность в товарах, услугах, ресурсах и т. п. со стороны покупателей, потребителей
предложение- понятие, отражающее поведение товаропроизводителя на рынке, его готовность произвести (предложить) какое-либо количество товара за определённый период времени при условиях.
Закон спроса и предложения — объективный экономический закон, устанавливающий зависимость объёмов спроса и предложения товаров на рынке от их цен. При прочих равных условиях, чем цена на товар ниже, тем больше на него платёжеспособный спрос (готовность покупать) и тем меньше предложение (готовность продавать). Обычно цена устанавливается в точке равновесия между предложением и спросом. Закон окончательно сформулирован в 1890 году Альфредом Маршаллом.
Виды спроса и маркетинга:
отрицательный спрос(прививки от гриппа,стомат) – конверсионный маркетинг
скрытый спрос(ПЭТ)-развивающий маркетинг
падающий спрос – ремаркетинг
полноценный спрос(совп.с потребностями)-поддерживающий маркетинг
чрезмерный спрос-демаркетинг(повышение цен)
нерациональный спрос-противодействующий маркетинг (повышение цен)
отсутствие спроса-стимулирующий маркетинг

76.Мед улуга как товар
Услуга-это мероприятие или выгода,кот.одна сторона может предложить другой
неосязаемость
неотделимость от источника
непостоянство кач-ва
несохраняемость

Осн эл-ты услуги: субъект(пациент-мед раб)
психология(взаимоотнош)
материальность
документальность

Услуги:простые,сложные,комплексные,активные
Услуга содержит ядро и оболочку.
По источникам:предост только человеком(осмотр), пред чел-ком при технич усл(УЗИ)
в присутствии клиента(ЭКГ), в отсутсвие клиента(лаб диагн)

Услуги в ЗО:лечебн,диагн,профилактич,реабилит,мед-экспертные,парамедицинские,социальные,сервисные,по лицензир,по подготовке сертификаций кадров
Жизн цикл услуги:
внедрение->рост->зрелость - > насыщение - > спад

Система цен на Мед усл
1.группа – бюджентыне оценки
2.прейскурантные цены – на плат усл
3.договорные цены
4.тарифы на мед усл по ОМС
5.свободные цены

77.Рыночные отношение в ЗО
рынок-совокупность соц-эк отношений в сфере производства,распределения,обмена и потребления товаров и услуг
Сегменты рынка ЗО:мед услуг, лек преп, труд мед раб,научные разработки,мед оборуд-я и техн,ценные бумаги
Субъекты рынка:МУ,граждане,гос-во,финанс-кредит учр
3 рынка: 1-товаров и услуг 2-факторов пр-ва(земля,раб сила) 3-финансовый
Ф-ии рынка:
информационная
посредническая
ценообразующая
регулирующая
Черты мед рынка:
динамика спроса(снижение летом)
особенности территор сегментаии рынка
изменчивость(эпидемии)
личный контакт врача и пациента
персонификация
сложно определить рез-т
асимметричность информации
финансовые потери
влияние врача на спрос и предложение
нерациональное потребит отношение пациента

Необходимость регулир-я обусловлена: соц значимостью,приоритетностью,необходимостью единого контроля, наличием естеств монополистов, превалированием гос сектора в ЗО
Гос-во регулирует:
экономически (налогообложение, льготы гос заказы)
административно-правовое (лицензирование)
законодательная база

Ценообразование-процесс обр-я цен, определения их уровня и оптимального сочетания.
Механизм форм цен – процесс анализа хозяйствующими субъкектами эк ситуации и разработки на этой основе ценовой политики,обеспеч.достижения поставленных целей.
основные элементы цо:
определение цели (размер дохода)
оценка рыночной конъюнктуры и затрат
поиск нужного мтеода цо
определение итоговой цены
контроль за ценами

Методы:
1.затратное цо – в основе расчета издержки на пр-во и реализацию.уст цена влияет на объем продаж
2.ценностное цо-больная прибыль
3.следование за конкурентами

78.нац проекты

Национальный проект «Здоровье» — программа по повышению качества медицинской помощи, объявленная президентом Российской Федерации В. В. Путиным, стартовавшая 1 января 2006 года в рамках реализации четырёх национальных проектов.
Цели проекта

Укрепление здоровья граждан
Повышение доступности и качества медицинской помощи
Развитие первичной медицинской помощи
Возрождение профилактического направления в здравоохранении
Обеспечение населения высокотехнологичной медицинской помощью

В рамках развития первичной медико-санитарной помощи предусмотрены мероприятия:

подготовка и переподготовка врачей общей практики
повышение размера оплаты труда медицинских работников первичного звена медицины.

С 1 января 2006 года врачам-терапевтам участковым, врачам-педиатрам участковым и врачам общей (семейной) практики дополнительно выплачивается 10 тыс. руб., медицинским сестрам, работающими с ними, — 5 тыс. руб.

С 1 июля 2006 года персонал Скорой медицинской помощи получает стимулирующие выплаты в размере: 5000 руб. для врачей, 3500 руб. для фельдшеров и 2500 руб. для медсестёр.

укрепление материально-технической базы скорой медицинской помощи

В рамках обеспечения населения высокотехнологичной медицинской помощью запланировано:

повышение качества и объема оказания высокотехнологичной медицинской помощи
строительство новых медицинских центров и подготовка для них кадров (планируется строительство 15 федеральных медицинских центров).

В 2006 году на реализацию проекта из федерального бюджета и государственных внебюджетных фондов направлено 78,98 млрд руб. Кроме того, дополнительные средства были выделены субъектами РФ и муниципальными образованиями. В 2007 году предусмотрено выделение 131,3 млрд рублей.

всего на программу модернизации за два года выделено порядка 630 миллиардов рублей, 460 миллиардов из них - из Фонда обязательного медицинского страхования (ОМС) за счет повышения отчислений в него работодателей на два процента. По окончании программы предполагается, что эти два процента пойдут в "общий котел" системы, поскольку со следующего года финансирование здравоохранения станет одноканальным и вырастет число статей, которые придется оплачивать системе ОМС. В частности, добавится связь, транспорт, закупка некоторого оборудования. Также из Фонда ОМС будут выделяться деньги на "Скорую помощь".
К 2015 году парк санитарной авиации должен быть обеспечен 200 самолетами и вертолетами.

79Порядок приема на работу
Прием на работу начинается с предоставления соискателем заявления о приеме на работу. Заявление может быть оформлено в произвольной форме или в форме, принятой в организации. Соискатель вместе с заявлением предоставляет обязательные документы для приема:
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

трудовая книжка, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;
страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
документы воинского учета - для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;
документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний - при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.

До оформления приема на работу работодатель должен ознакомить соискателя с рядом локальных нормативных актов:

правилами внутреннего трудового распорядка;
должностной инструкцией;
инструкцией по охране труда;
положением о структурном подразделении, в котором будет выполнять трудовую деятельность работник;
положением об аттестации;
положением о коммерческой тайне;
положением об оплате труда;
графиками работы;
графиками сменности.

Правила внутреннего трудового распорядка можно приложить к трудовому договору или предусмотреть в договоре отметку "Ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка".

При отсутствии правил внутреннего трудового распорядка, а также ведения табеля учета рабочего времени невозможно применять дисциплинарные взыскания к работникам, опаздывающим на работу или самовольно отлучающимся в течение рабочего дня.

Следующим шагом оформления приема на работу является заключение с работником трудового договора.

В соответствии с положениями указанной ст.68 ТК РФ прием на работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора. Содержание приказа (распоряжения) работодателя должно соответствовать условиям заключенного трудового договора.

Приказ (распоряжение) работодателя о приеме на работу объявляется работнику под расписку в трехдневный срок со дня подписания трудового договора. По требованию работника работодатель обязан выдать ему надлежаще заверенную копию указанного приказа (распоряжения) при оформлении приема на работу.

При оформлении приема на работу (приказа) указываются: наименование структурного подразделения, должность, испытательный срок, а также условия приема на работу и характер предстоящей работы (в порядке перевода из другой организации, по совместительству, для замещения временно отсутствующего работника, для выполнения определенной работы и другое).

Следует помнить, что приказ о приеме на работу не заменяет трудовой договор, а является односторонним внутренним документом работодателя.

Согласно ст.70 ТК РФ в трудовом договоре может быть предусмотрено условие об испытании работника в целях проверки его соответствия поручаемой работе.

Во время испытательного срока на работника распространяются положения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, коллективного договора, соглашений, локальных нормативных актов.

Испытательный срок при приеме на работу, согласно трудовому кодексу, не может превышать трех месяцев, а для руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей, руководителей филиалов, представительств или иных обособленных структурных подразделений организаций - шести месяцев, если иное не установлено федеральным законом.

Прием на работу без испытательного срока предусмотрен для выпускников образовательных учреждений (начального, среднего и высшего профессионального образования), имеющих государственную аккредитацию, в течение года со дня окончания образовательного учреждения.

Испытательный срок по трудовому кодексу не устанавливается для беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до полутора лет, лиц, не достигших возраста восемнадцати лет и др.

При заключении трудового договора на срок до 2-х месяцев работнику так же не устанавливается испытательный срок.

80. Все основания увольнения законодательно делятся на несколько больших групп:

Соглашение сторон;
Истечение срока трудового договора;
Расторжение трудового договора по инициативе работника;
Расторжение трудового договора по инициативе работодателя;
Перевод работника на работу к другому работодателю или переход на выборную работу (должность);
Отказ работника от продолжения работы в связи со сменой собственника организации;
Отказ работника от продолжения работы в связи с изменением существенных условий трудового договора;
Отказ работника от перевода на другую работу вследствие состояния здоровья;
Отказ работника от перевода в связи с перемещением работодателя в другую местность;
Обстоятельства, не зависящие от воли сторон;
Нарушение установленных правил заключения трудового договора, если это нарушение исключает возможность продолжения работы.

Порядок увольнения по собственному:
Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее, чем за две недели, если иной срок не установлен Трудовым Кодексом РФ или иным федеральным законом (ст.80 ТК РФ).

По соглашению между работником и работодателем трудовой договор может быть расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении.

Работники, заключившие трудовой договор на срок до двух месяцев, занятые на сезонных работах, а также проходящие испытательный срок, обязаны предупредить работодателя о досрочном расторжении договора в письменной форме за три календарных дня (ст.71, 292, 296 ТК РФ).

Работник предоставляет в качестве уведомления работодателю заявление об увольнении по собственному желанию.

Если работник находится в отпуске или командировке, он может написать на имя работодателя письмо или отправить телеграмму. Причину увольнения в заявлении можно не указывать.

По истечении срока предупреждения работник имеет право прекратить работу, а работодатель обязан выдать ему трудовую книжку и произвести с ним окончательный расчёт. В трудовую книжку вносится запись об увольнении со ссылкой на п.3 ст.77 ТК РФ.

Если в день увольнения работник отсутствует на рабочем месте, работодатель направляет ему уведомление о необходимости явиться за трудовой книжкой либо дать согласие на отправление её по почте. Со дня направления работнику уведомления работодатель освобождается от ответственности за задержку выдачи трудовой книжки (ст.62 ТК РФ).

При увольнении по собственному желанию работнику должна быть выплачена денежная компенсация за все неиспользованные отпуска (ст.127 ТК РФ). Неиспользованные отпуска могут быть предоставлены с последующим увольнением.

Увольнение по собственному желанию оформляется также как и по любому другому основанию, приказом об увольнении работника (форма Т-8).

Если работник до истечения срока предупреждения передумает увольняться, то он имеет право в любое время отозвать своё заявление.

По соглашению:

Во-первых, в соответствии со статьей 78 ТК РФ трудовой договор может быть расторгнут по соглашению сторон в любое время. Это значит, что статья 78 ТК РФ позволяет уволить работника и в период нахождения его в отпуске, и в период его временной нетрудоспособности, чего нельзя сделать при расторжении договора по инициативе работодателя (за исключением случаев ликвидации организации или прекращения деятельности работодателя-физического лица).

Во-вторых, таким образом может быть прекращено действие не только трудового договора, но и ученического, который, согласно статье 208 ТК РФ, расторгается по основаниям, предусмотренным для расторжения трудового договора.

Если инициатором расторжения трудового договора является работник, то он направляет одностороннее предложение в адрес работодателя о расторжении с ним трудовых отношений. Предложение оформляется в виде заявления с указанием причины (в соответствии с п.1 ст.77 ТК РФ (соглашение сторон)).

Если инициатором является работодатель, то он должен будет отправить работнику предложение. При составлении текста данного документа следует помнить, что работодатель не обязан как-либо мотивировать свое предложение.

При согласии обеих сторон в расторжении трудового договора по соглашению сторон составляется собственно соглашение.

81. Увольнение - в трудовом праве прекращение трудовых отношений между работником и работодателем, как в частном, так и в государственном секторе. В Трудовом Кодексе Российской Федерации увольнению посвящена Глава 13 - Прекращение трудового договора, в которой подробно описаны все условия и процедура увольнения работника.

При прекращении трудовых отношений трудовой договор подлежит расторжению. Работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и произвести расчет.

В соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации трудовой договор может быть расторгнут работодателем:

1. В случае ликвидации организации либо прекращения деятельности работодателем - физическим лицом;

работодатель обязан предупредить работника персонально и под расписку не менее чем за два месяца до увольнения. С письменного согласия работника работодатель вправе расторгнуть с ним трудовой договор без предупреждения за два месяца, но с выплатой работнику в день увольнения дополнительной компенсации в размере двухмесячного среднего заработка.
2. В случае сокращения численности или штата работников организации
Работодатель обязан предупредить работника о предстоящем увольнении в связи с сокращением численности или штата персонально и под расписку не менее чем за два месяца до увольнения.
3. В случае несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие:

а) состояния здоровья в соответствии с медицинским заключением;

б) недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации.

Несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации подтверждается только результатами аттестации.

5. В случае неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.

За совершение дисциплинарного проступка работодатель вправе применить к работнику дисциплинарное взыскание. Неоднократное (в том числе повторное) совершение работником дисциплинарных проступков может повлечь за собой расторжение трудового договора по инициативе работодателя в соответствии с п. 5 ст. 81 Трудового кодекса РФ. Увольнение работника по указанному основанию возможно только в том случае, если он имеет дисциплинарное взыскание, сохраняющее силу на момент увольнения.

Дисциплинарное взыскание сохраняет свою силу в течение одного календарного года со дня его применения.

Воспользуйтесь поиском по сайту: