Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Иметь свое мнение. Тех, кто его не выработал после долгих лет работы в определенной




Области, могут посчитать ненаблюдательными и тугодумами.

Людям суждено начинать с мнения, и совсем нежелательно требовать от них поиска

Фактов. В этом случае они будут поступать вполне предсказуемо: искать факты, которые

Вписываются в уже сделанные ими умозаключения. Не было случая, чтобы кому-то не

Удавалось найти искомые факты. Опытные статистики это прекрасно знают и поэтому не

Доверяют цифрам, независимо от того, кто их предоставил.

Единственно точный метод, подвигающий нас на проверку мнения реальностью,

Основывается на четком убеждении в том, что все начинается с мнений. Собственно, так и

Должно быть. Далее, ни для кого не секрет, что мы всегда начинаем с непроверенных

Гипотез - единственных отправных точек как в науке, так и в принятии решений. Что

Делать с гипотезами, мы знаем - в них не нужно сомневаться, их нужно проверять. Мы

Можем обнаружить, какие из гипотез вполне разумны и достойны дальнейшего

Рассмотрения, а какие следует отбросить как не выдержавшие испытания реальностью.

Эффективные управляющие стимулируют рождение мнений. Но они также настаивают на

том, чтобы их носители продумывали характер и цель "эксперимента", то есть проверку

Мнения на соответствие реальности. Именно поэтому эффективные управляющие

спрашивают: "Что нам нужно знать, чтобы проверить правильность этой гипотезы?",

"Какие факты могут подтвердить разумность этого мнения?". Опытные управляющие

Вырабатывают привычку (как в себе, так и в своих коллегах) определять, на что следует

Обращать внимания, что нужно изучать и что проверять. Они стремятся к тому, чтобы

Люди, высказавшие свое мнение, брали на себя ответственность за определение и поиск

Фактических данных.

Возможно, основную идею следует выразить в вопросе: "Каков критерий

релевантности?". Это зачастую ведет к проведению измерений, соответствующих теме

Дискуссии и нахождению решения. При анализе пути выработки эффективного, по-

Настоящему правильного решения можно обнаружить, что значительные усилия были

Затрачены на поиск подходящих измерений.

Именно это привело Теодора Вейла к заключению о том, что деятельность компании

"Белл" должна носить характер услуг. Это заключение, как нам известно, было

Высокоэффективным решением.

Талантливый руководитель, ответственный за принятие решений, всегда исходит из того,

Что традиционные измерения - это далеко не всегда то, что нужно. Действительно, если

Бы традиционные мерки сохраняли свою действенность, то не было бы потребности

Принимать решения - вполне бы хватило частичной подгонки или регулировки.

Традиционные измерения отражают по своей сути вчерашние решения. Если появляется

Необходимость в принятии нового решения, это прежде всего означает, что измерение

Потеряло свою релевантность.

Еще война в Корее показала, что материально-техническое снабжение и управление

Материальными запасами в американской армии нуждаются в серьезном пересмотре.

Многочисленные исследования, проводимые в этой области, не давали ни малейшего

Положительного результата. Так продолжалось до тех пор, пока вновь назначенный

Министром обороны США Роберт Макнама-ра не поставил под вопрос традиционные

Измерения, применявшиеся в отношении военных материальных запасов, - некую

Довольно запутанную комбинацию стоимостных и физических показателей. Макнамара

Начал с того, что выделил несколько предметов материально-технического снабжения

(примерно 4 процента общего числа), которые в сумме составляли более 90 процентов

Стоимости поставок. Затем точно таким же образом он выделил примерно те же 4

Процента предметов материально-технического снабжения, которые обеспечивали 90

Процентов боеспособности армии. В силу того, что некоторые единицы запаса

Материальных ценностей принадлежали к обеим категориям, в список наиболее важных

Изделий было включено 5 - 6 процентов их общего количества, независимо от того, в чем

Они измерялись - в долларах или в физических единицах. Макнамара настоял, чтобы

Каждое из этих изделий управлялось индивидуально с учетом мельчайших деталей.

Остальные 94 - 95 процентов изделий, которые не представляли собой основной ценности

Ни с точки зрения их стоимости, ни с точки зрения повышения боеспособности, он

Предложил измерять на основе вероятностных и средние величин. Новая система

Измерения сразу же сделала возможной выработку эффективных решений, касающихся

Материально-технического обеспечения.

Наиболее действенным методом нахождения приемлемого измерения является личное

участие в "обратной связи", только связь эта должна осуществляться до принятия

Решения.

Во всех кадровых вопросах, например, события измеряются на основании "усредненных

данных": потеря производительного времени из-за травматизма на сто работающих,

Средний процент прогулов на весь коллектив, средний процент невыходов по болезни на

Сто работающих и т. д. Руководитель, который отнесется к подобным событиям с

Повышенным вниманием, вскоре придет к выводу о необходимости использования других

Измерений. Средние величины вполне удовлетворяют цели страховых компаний, но они

Бессмысленны и даже обманчивы, если речь идет о принятии решений, касающихся

Личного состава.

На производственных предприятиях большинство несчастных случаев происходит на

Одном или двух участках. Большинство прогулов имеет место, как правило, в каком-то

Поделиться:





Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...