 |
Требования к внешнему виду
|
|
|
|
БРИФ
ЦЕЛИ
· Повышение лояльности целевой аудитории
· Привлечение новых покупателей
· Повышение уровня продаж
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Возраст: 18 – 35 лет
Пол: женский
Уровень дохода: средний, выше среднего
ГРАФИК РАБОТЫ
| Дата | День недели | Время |
| 01.11.13 | Пятница | С 17.00 до 20.00 |
| 02.11.13 | Суббота | С 13.00 до 16.00 |
| 03.11.13 | Воскресенье | С 13.00 до 16.00 |
| 08.11.13 | Пятница | С 17.00 до 20.00 |
| 09.11.13 | Суббота | С 13.00 до 16.00 |
| 10.11.13 | Воскресенье | С 13.00 до 16.00 |
| 15.11.13 | Пятница | С 17.00 до 20.00 |
| 16.11.13 | Суббота | С 13.00 до 16.00 |
| 17.11.13 | Воскресенье | С 13.00 до 16.00 |
МЕХАНИКА
Акция 1:
· Покупатель приобретает 2-а любых продукта из линейки 3ДВайтЛюкс (Паста, Щетка, Ополаскиватель)
· После оплаты на кассе покупатель подходит с чеком к промоутеру и получает подарок помаду МАКС ФАКТОР (розничная цена: 250-350 рублей!)
Акция 2:
· Покупатель приобретает зубную пасту 3ДВайтЛюкс + любую щетку Орал-б от 50 рублей
· После оплаты на кассе покупатель подходит с чеком к промоутеру и получает подарок – зеркало для макияжа (закупочная цена: 120 рублей!)
В акции участвует продукция P&G:
| Наименование продукции | Объем пасты (мл)/жесткость щетки |
| Blend-a-Med 3D White Luxe Гламур | 75 мл. |
| Blend-a-Med 3D White Luxe Жемчужный | 75 мл. |
| Blend-a-Med 3D White Luxe Антитабак | 75 мл. |
| Blend-a-Med 3D White Luxe Здоровое сияние | 75 мл. |
| Зубная щетка Oral-B | От 50 рублей |
| Oral-B 3D White Luxe ополаск. д/рта | 250 мл. |
НА ЧТО ВАЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ
· Продукция должна быть приобретена за один визит
· В акции участвует продукция P&G: Blend-a-Med 3D White Luxe Гламур (75мл.), Blend-a-Med 3D White Luxe Жемчужный (75мл.), Blend-a-Med 3D White Luxe Антитабак (75мл.), Blend-a-Med 3D White Luxe Здоровое сияние (75мл.), Oral-B 3D White Luxe ополаск. д/рта (250мл.), любая зубная щетка Oral-B стоимостью от 50 рублей.
|
|
|
· Покупатели могут приобретать продукцию в любой день недели. Для получения подарка необходимо сохранить чек и прийти в дни работы ЦВП.
ПРИЗОВОЙ ФОНД
В зависимости от количества покупок (2 продукта/3продукта) за один визит, покупатель может получить приз. Призы делятся на 2 вида:
· Зеркало для макияжа
· Блеск для губ Max Factor
КОНТАКТ С ПОКУПАТЕЛЕМ
В точке работают два промоутера. В целях своевременной подготовки, промоутеры приходят на рабочее место за 1 час до начала акции:
· устанавливают стойку
· раскладывают образцы подарков
· проверяют инвентарь на наличие дефектов
· приводят свой внешний вид в порядок
Первый промоутер:
· находится в закассовой зоне за промо-стойкой
· анонсирует акцию, предлагая всем представителям ЦА принять участие
· рассказывает о возможности получить подарок за покупку товаров
· демонстрирует образцы подарков
· регистрирует номера чеков покупателей, желающих получить подарок
· делает фото или копию чека
· выдает подарки
Во время проведения акции промоутер не имеет права оставлять промо-стойку без присмотра
Второй промоутер:
· стоит в торговом зале возле полок с выкладкой продукции
· приглашает всех желающих к участию в акции
· раздает листовки с условиями акции
· подробно рассказывает об условиях акции и о подарках, которые может получить покупатель
· консультирует покупателей по продукции
Промоутер должен проявлять свои коммуникативные навыки и в полной мере излагать всю информацию по акции, привлекая покупателей к участию.
ПРОМО-ТЕКСТ
Предложите консультацию в утвердительной форме.
«Здравствуйте, меня зовут …. Сегодня проходит акция и вы можете стать обладателем отличных призов (демонстрируем помаду) при покупке линейки новых продуктов 3Д ВАЙТ ЛЮКС»
|
|
|
Если покупатель не ответил отрицательно – переходите сразу к консультации по продукту!
Продемонстрируйте линейку продуктов (пасту и щетку обязательно):
«Новая линейка Зубных паст 3ДВайтЛюкс позволяет бережно удалять до 90% налета за 5 дней, благодаря 2-ной системе с кремнием, укрепляет эмаль минералами, а также создает ультратонкую светоотражающую пленку, которая делает ВАШУ УЛЫБКУ сияющей, после первого применения»
текст нужно знать наизусть!!!
Включаем демонстратор: «Как результат - никакого налета и сияющая улыбка»
В случае критических замечаний и т.п. в дискуссию не вступаем, говорим, что это демонстрация и насколько может быть сияющей улыбка с пастой 3ДВайт Люкс
Если видим готовность покупателя слушать дальше, рассказываем про щетку
Щетка:
«Инновационная технология: Гибкие стороны адаптируются к контурам ваших зубов и десен, а резиновые щетинки в центе бережно полируют зубы, возвращая им природную белизну» - текст нужно знать наизусть
Если нет вопросов по продукту - переходим к акции:
Акция 1: «Купите 2-а любых продукта из линейки 3ДВайтЛюкс (Паста, Щетка, Ополаскиватель) получи в подарок Помаду МАКС ФАКТОР (розничная цена: 250-350 рублей!)
ФОКУС НА ПРОДАЖУ ПАСТЫ + ЩЕТКИ.
Если видим сомнение, подчеркиваем стоимость помады. Промоутер обязательно должен знать стоимость каждого продукта линейки 3двайт в магазине и помогать покупателю счете.
Например, паста + щетка = 270 руб или паста + ополаскиватель = 200 рублей, но вы получаете помаду, стоимостью 300 рублей, в подарок.
Акция 2: «Купите Зубную пасту 3ДВайтЛюкс + любую щетку Орал-б от 50 рублей получите зеркало для макияжа» (закупочная цена: 120 рублей!)
В закассовой зоне стоит девушка-промоутер, которая выдаст вам подарок.
Я расскажу Вам более подробно о продукции. (Промоутер рассказывает подробно о продукции) *.
Благодарим за участие!
Цель промоутера – вступить в диалог с покупателем.
Промо-материалы на 1 ТТ
- промо-стол
- листовки
- демонстратор
Подарки предоставляются координатором.
ПРОМО ФОРМА
· Брендированные платья 42-44-46 размера
Платье 1-но на точку для промоутера, работающего в категории.
Второй промоутер – белый верх, темный низ.
|
|
|
Обувь должна быть темной и закрытой (балетки или туфли на каблуке), не спортивная!!!
Изменение формы и не соблюдение условий наказывается штрафом!
ОФОРМЛЕНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА
Промо-стойка устанавливается в закассовой зоне.
Промо-стойка должна стоять ровно, без наклона; все элементы стойки должны быть установлены правильно.
На стойку выкладываются образцы подарочной продукции.
Промо-стойка не остается без промоутера! После акции все материалы убираются, передаются супервайзеру.
Демонстратор устанавливается около выкладки продукции.
Отступление от правил оформления рабочего места карается штрафом!
ТРЕБОВАНИЯ К ПРОМО-ПЕРСОНАЛУ
· Девушки от 18 лет
· Приятная внешность, правильная осанка, без дефектов речи, очков и т.д.
· Рост от 160 см.
· Коммуникабельность, умение вступать в диалоги с незнакомыми людьми
· Активность
· Грамотная речь
· Четкая дикция
· Размер одежды 42-44-46
· Внешняя привлекательность и доброжелательность
· Неконфликтность
· умение привлечь к себе внимание, заинтересовать собеседника
· хорошая память
· быстрая реакция
· аккуратность
ТРЕБОВАНИЯ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ
· форма должна быть чистой, выглаженной
· Запрещено использовать парфюмерные средства, имеющие резкий и сильный запах
· Недопустимо наличие яркого макияжа/маникюра, никаких украшений, кроме обручального кольца!!!
· Если волосы длинные (ниже плеч), они должны быть красиво убраны в пучок или хвост
ОБЯЗАННОСТИ ПЕРСОНАЛА
Промоутер не имеет права:
· Отсутствовать на рабочем месте.
· Курить, есть или пить в местах проведения акции
· Обсуждать с посетителями какие-либо темы, кроме тем, относящихся к акции.
· Общаться между собой.
· Разговаривать по мобильному телефону
· Не соблюдать условия акции
Обязанности супервайзеров:
· Получать в агентстве и доставлять на акцию промо-материалы
· Обеспечить достаточное количество подарков в ТТ
· ОБЕСПЕЧИТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ ПРОМОУТЕРОВ
· Вести строгий учет оборудования и материалов
|
|
|
· Знать цели, задачи акции, пройти тренинг по продукту, знать бриф;
· Во время акции организовывать и контролировать работу промоутеров, обеспечивать всем необходимым оборудованием и расходными материалами, производить учет рабочего времени.
· Улаживать спорные/конфликтные ситуации, возникающие в ходе работы;
· Заполнять форму отчетности с данными о количестве контактов, расходовании материалов и тд.
· Своевременно информировать менеджера проекта о непредвиденных ситуациях, сложившихся на акции;
· Еженедельно предоставлять отчеты менеджеру проекта о промежуточных результатах акции.
Отступление от правил оформления рабочего места карается штрафом!
ОТЧЕТНОСТЬ
· Перед стартом проекта жду от Вас смс или звонок. В СМС обязательно указывать город и ФИО.
· Отчет координатора должен быть предоставлен в установленной форме в понедельник до 14:00 на электронную почту [email protected] в копию ставить [email protected]
· Фотоотчет предоставляется по понедельникам до 18.00 на электронную почту [email protected] в копию ставить [email protected]
· В корпоративную почту фотоотчеты НЕ ВЫСЫЛАТЬ!!!!!!
ВАЖНО!!!
1. Промоутеры приходят в точку за 1 час до начала работы.
2. Изменение формы и не соблюдение условий наказывается штрафом!
ТРЕБОВАНИЯ К ФОТООТЧЕТУ
· Фотоотчет делается на цифровой фотоаппарат, размер фото 100-150 Кб.
· Нужно минимум 10-15 качественных фотографий с каждого дня работы.
· Фотографии подписываются в формате: «Город _ Внутреннее название магазина _ Дата»!!!!!
· Нужны фотографии работы двух промоутеров:
a. Фото в закассовой зоне: Промоутер и покупатель стоят друг к другу лицом, промоутер держит в руках подарочную продукцию и демонстрирует ее покупателю. ИЛИ Промоутер и покупатель стоят лицом друг к другу, промоутер выдает победителю подарок. На фотографиях должна быть видна промо-стойка!
b. Фото возле выкладки продукции: промоутер и покупатель стоят друг к другу лицом, промоутер обращается к покупателю с улыбкой, промоутер передает покупателю акционный продукт, на фото должно быть видно, что промоутер находится возле выкладки с акционной продукцией.
Общие правила фотоотчета:
· Форма должна быть чистой и выглаженной.
· Персонал должен выглядеть опрятно и аккуратно. Яркий макияж, маникюр, вызывающий внешний вид НЕ ДОПУСТИМ!
· На фотографиях весь персонал выполняет свои обязанности, общение между командой не допускается.
· Промоутер и покупатель НЕ должны позировать, необходимо воссоздать естественный контакт. Промоутер и покупатель должны смотреть друг на друга (НЕ В КАМЕРУ!!!)
|
|
|
· Промоутер должен обращаться к покупателю с улыбкой.
· На фотографиях персонал общается с Покупателями, составляющими целевую аудиторию проекта.
· Недопустимо попадание в кадр промо-акций конкурентов, присутствие посторонних промоутеров в униформах.
· На фото с промоутером, работающим в закассовой зоне, должно быть ПОЛНОСТЬЮ ВИДНО ПРОМО СТОЙКУ!!!!
· Промоутер и покупатель должны быть хорошо видны на фотоотчете.
· СМАЗАННЫЕ И ТЕМНЫЕ ФОТОГРАФИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!!
*ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
С 1837 года компания P&G накопила богатый опыт того, как быть рядом со своими потребителями с помощью брендов, которые делают жизнь немного лучше каждый день. Эта простая цель сделала компанию одним из лидеров на рынке и продолжает задавать направление развития и роста в сторону поиска путей улучшения жизни людей в настоящее время и для будущих поколений.
Со времени открытия своего первого представительства в 1991 г. российское подразделение P&G стало одним из самых динамично развивающихся в мировой системе P&G. Сегодня компания продает в России более 70 торговых марок (в том числе Ariel, Tide, Fairy, Blend-a-med, Pampers, Always, Pantene, Head & Shoulders, Wella, Olay, Gillette, Braun, Duracell) и имеет лидирующие доли рынка в 3/4 категорий товаров.
В настоящее время Procter & Gamble в России имеет головной офис в Москве (в том числе подразделения, занимающиеся профессиональными средствами для ухода за волосами и престижной парфюмерией) и 4 региональных представительства (в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге). Производство продукции компании в России осуществляется на 3 заводах (в Новомосковске, Дзержинске и Санкт-Петербурге).
|
|
|
