Личностные качества менеджера

Качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, способности, опыта, условий деятельности.

Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.

Наиболее важные качества личности менеджера:

избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.

самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.

контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.

способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.

к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.

заряжать своей энергией других людей, активизировать их.

Среди других организаторских качеств следует отметить такие как:

Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;

Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;

Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;

Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;

Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;

Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;

Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.

Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:

способность к кооперации и групповой работе;

поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;

социальная компетентность при реализации своих целей.

Менеджер в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:

а) субординационное, или общение при взаимодействии руководителя и подчиненных.

б) служебно-товарищеское - это общенье между руководителями-коллегами.

в) дружеское - это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.

В зависимости от ситуации и целей, важно точно применить тот или иной вид общения. Если менеджер обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые контакты. Умение устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро свыкаться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей.

Далее обратим на следующее:

Мотивационно-волевые качества: к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе); (добросовестность, порядочность, внимание, точность, честность, признание со стороны окружающих); (самоопределение, свобода, открытость); компетентность (общительность, готовность к обсуждению, обаяние, сила убеждения, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).

В литературе по психологии менеджмента можно встретить ряд работ ученых изучающие менеджера и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать ситуацию рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать.

Наиболее важным качеством менеджера является устойчивость к стрессу. Стрессоустойчивость - это способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психическую напряженность, поскольку деятельность менеджера протекает в условиях значительных психологических нагрузок.

Высокая эмоциональная напряжённость управленческой деятельности, частые и по существу хронические стрессы в ней, неожиданно возникающие и непредсказуемо чередующиеся сложные, критические ситуации - всё это выступает мощным источником для развития негативных психических состояний, объединяемых понятием утомления. И эмоции, и волевые усилия, и состояния, обеспечивая регуляцию деятельности руководителя, в то же время проявляются вовне - в его поведении, речи, мимике и т.д. Эти проявления могут и должны контролироваться - усиливаться или подавляться. Они могут использоваться руководителем как дополнительный и достаточно мощный канал межличностного взаимодействия, как источник и средство информации или дезинформации других о своих мыслях, позициях, намерениях. Владение экспрессивными средствами особенно важно для руководителя.

Здесь необходимо выделить три основных аспекта:

. Субъективный контроль за экспрессивными проявлениями своих эмоциональных и волевых состояний, за своим поведением в целом.

. Умение владеть средствами экспрессивного воздействия на подчинённых (в частности, создавать имидж «обаятельного», «волевого», т.е. эмоционально-привлекательного, руководителя, а также твёрдого, умеющего владеть собой человека.)

. Умение использовать экспрессивные средства как канал информации о других - подчинённых. Это своего рода диагностическое умение руководителя, когда он по внешним и чаще всего по эмоционально-экспрессивным проявлениям получает важную информацию о подчинённых и передаёт информацию им. Диагностические умения складываются из точности межличностной перцепции, экспрессивной чувствительности и психологической проницательности.

 

2. Особенности личностных качеств менеджера в управлении ООО "ПЯАТ-3"

Общая характеристика ООО "ПЯАТ-3"

 

ООО «ПЯАТ-3» создано в связи с реструктуризацией НК «Роснефть» ОАО «ЮНГ» с 1 августа 1998г. на основании решения учредителя открытого акционерного общества «ЮНГ», протокол заседания совета директоров ОАО «ЮНГ» №7 от 15.07.98г. общество является юридическим лицом со статусом коммерческой организации согласно праву РФ.

Основными видами деятельности ООО «ПЯАТ-3» являются оказание автотранспортных и сервисных услуг:

перевозка грузов;

перевозка опасных и негабаритных грузов;

услуги нефтепромыслового транспорта;

перевозка пассажиров.

Общество осуществляет свою деятельность на основании действующих федеральных законов и иных правовых актов, а так же в соответствии с настоящим уставом, решениями органов управления, принятыми в пределах его компетенции и порядке, предусмотренном законом и уставом.

Основной задачей ООО «ПЯАТ-3» является своевременное и качественное оказание транспортных услуг заказчикам. Услуги оказываются на основе заключенных договоров на транспортное обслуживание.

Основными заказчиками являются:

предприятия ОАО «ЮНГ», в доле общих услуг составляющие 68%;

предприятия, курируемые ООО «ЦПУ Нефтеюганск», в доле общих услуг составляющие 25%;

прочие предприятия группы «Роснефть», в доле общих услуг составляющие 6%,

сторонние предприятия, в доле общих услуг составляющие 1%.

Основная часть техники работает в 2 смены:

смена 7.00-18.00 ч.

смена 19.00-6.00 ч.

Вся техника хранится на открытых участках, на автобусах используется электроподогрев, а на грузовом транспорте - тепловой.

 

Таблица 1 - Списочный состав подвижного состава, по маркам и совместимым технологическим группам

Модели автомобилей
Основная	Приводимые	шт					Тыс.км
ВАЗ-21213	ВАЗ-21060 ВАЗ-210700 ВАЗ-2121 ВАЗ-232900-01 Мицубиси Вольво 940 Тойота	18 1 1 4 17 13 1 11		7 - - 1 9 7 1 2		11 1 1 3 8 6 - 9	33945 33945 33945 33945 33945 101835 101835 33945	150 150 150 150 150 150 150 150
Итого		66		27		39	407340	1200
УАЗ-3909	ГАЗ-3110 ГАЗ-31022 УАЗ-3303 УАЗ-3303 СМО УАЗ-3741 МОС УАЗ-39091 УАЗ-39099 УАЗ-3962 УАЗ-2206 УАЗ-31512 УАЗ-3215 Ниссан-Патрол Гранд Чероки	30 2 1 3 1 1 2 2 1 19 3 1 2 1		17 2 1 2 - - - 2 1 9 2 - - 1		13 - - 1 1 1 2 - - 10 1 1 2 -	254040 33945 33945 32850 32850 63510 127020 95265 31755 204400 135780 135780 31755 31755	150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150
Итого		69		37		32	1211857	2100
КАВЗ-3976	ПАЗ-320500 ПАЗ-3205 КАВЗ-3271 КАВЗ-3270 КАВЗ-3976-011 КАВЗ-3976-020 КАВЗ-39763 КАВЗ-32701 КАВЗ-397630 КАВЗ-397600 ГАЗ-27057 ГАЗ-330210 ГАЗ-33027 ГАЗ-330273 ГАЗ-52-01 ГАЗ-53-12 ГАЗ-3221 ГАЗ-2217 ГАЗ-66 ВМ-20 ГАЗ-3307 ГАЗ-3212 ГАЗ-3307 КО503В ГАЗ-3507 ГолАЗ-4242	159 4 3 47 1 2 3 5 3 5 6 5 1 1 1 1 1 4 2 1 2 1 2 1 6		36 1 2 11 - - 3 1 1 2 4 5 - - - - - 1 - - 2 - - 1 4		123 3 1 36 1 2 - 4 2 3 2 - 1 1 1 1 1 3 2 1 - 1 2 - 2	3474800 51100 51100 1430800 51100 51100 51100 51100 51100 51100 51100 158775 32850 32850 32850 32850 32850 51100 102200 51100 51100 51100 60225 0 306600	200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 200
Итого		267		74		193	2459326	4500
УРАЛ-42112	ЗИЛ-131 ЗИЛ-4314112 ЗИЛ-4505 ММЗ ЗИЛ-130 ЗИЛ-431412 УРАЛ-4320 УРАЛ-44202 УРАЛ-5557 КС-3574 УРАЛ-5557 УРАЛ-4320-112 УРАЛ-4320 НЗАС УРАЛ-4320 НЗАС 4951 УРАЛ-4320-4951 УРАЛ-4320 АГП-22.06 УРАЛ-4320 АЦ-5.5 УРАЛ-4320 ТПУРАЛ-4320 ПВ-95 УРАЛ-4320-1111 УРАЛ-43204-31 УРАл-43202 АТЗ-7 УРАЛ-43202 АЦ-7 ЛАЗ-695Н Лаз-697 Н ЛАЗ-695 ЛАЗ-699Р ЛАЗ-699 ЛАЗ-42021 ЛИАЗ-5256 Икарус-256 ТАДЖИКИСТАН Кароса- 934,1351 Кароса-734.20 Кароса-732 Кароса С-735 Мерседес-Бенц 308Д	53 5 1 1 1 2 2 2 1 1 1 32 9 7 1 2 1 1 2 1 1 1 1 32 4 5 16 2 1 5 2 1 19 2 1 1 1		12 - 1 1 1 1 2 2 1 - - 14 3 2 - - 1 1 - - - - 1 11 1 2 9 - 1 1 2 1 12 2 1 1 1		41 5 - - - 1 - - - 1 1 18 6 5 1 2 - - 2 1 1 1 - 21 3 3 7 2 - 4 - - 7 - - - -	817600 31775 24638 24638 24638 24628 32850 32850 31208 31208 32850 32850 32850 32850 32850 32850 32850 24638 24638 49275 24638 24638 868700 51100 51100 408800 51100 51100 51100 102200 51100 408800 51100 51100 51100 51100 51100	150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 200 200 150 150 150 150 150 150 150 150 150 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200
Итого		221		88		133	5679273	6400
КамАЗ-4310 НЗАС-49511	КРАЗ-6510 КРАЗ-65101 КРАЗ-255 АТЭ-6 КРАЗ-257 ППУ КРАЗ-65101 АБС-6 КРАЗ-65101 КРАЗ-250 ЛИВ120 КРАЗ-65101 ЛИВ-120 КРАЗ-250 ППУА-1600/100 КРАЗ-65101 УНБ1-160+32 КРАЗ-250 УС6-30 КРАЗ-257 ЦА-320 КамАЗ-5320 КамАЗ-53212 КамАЗ-53212 КС-4572 КамАЗ-55111 КамАЗ-5410 КамАЗ-43101-4208Торос КамАЗ-43101 НЗАС КамАЗ-42111 НЗАС КамАЗ-4310 КамАЗ-53213 КО-505А КамАЗ-55111 СБ-92 КамАЗ-53212 АЦН-10	11 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 9 9 3 1 1 1 2		5 - - - 1 1 - 1 1 1 - 1 - - - 2 1 - 5 9 3 - - 1 2		6 3 1 1 - - 1 - - - 12 - 1 1 1 - - 2 4 - - 1 1 - -	153300 83220 32850 21900 21900 21900 21900 21900 21900 21900 21900 21900 21900 21900 21900 32850 3285 3285 114428 24638	150 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 150 150 150 150 150 200 200 200 150 150 150 150
Итого		58		33		35	2783597	3500

 

Таблица 2 - Списочный состав прицепов и полуприцепов

Подвижной состав	Модель автомобиля тягача	Модель прицепа, тип кузова	Грузоподъемность, т	Кол-во
КЗАП-9370	КАМАЗ-53212	Пр.борт	18	1
ОДАз-9370	УРАЛ-43202	п/прицеп	16	1
ПВ-95	УРАЛ-4320	Пр.роспуск	10	1
ППЦЗ-12-885М	УРАЛ-4320	цистерна	18	1
ТЦ-10	КАМАЗ-53212	п/прицеп	10	1
ТЦ-11Б	КАМАЗ-42111	п/прицеп	10	1
ЧМЗАП-93853	КАМАЗ-4310	п/прицеп	18	1

 

Таблица 3 - Основные показатели работы АТП

№ п/п	Наименование	Величина
		За отчетный год		План на следующий год
		план	факт
1	Число раб дней в год	250	250	250
2	КУЭ	III	III	III
3	Число смен	1	1	1
4	Время в наряде	8	8	8
5	Режим работы на линии	6	6	6
6	Среднесуточный пробег ВАЗ 21213 УАЗ 3909 КАВЗ 3976 УРАЛ 42112 КамАЗ 4310 НЗАС 49511	150 150 200 200 200	148 216 205 239	150 150 250 200 235
7	Коэффициенты техн.готовности	0,60	0,60	0,65
8	Удельный простой в ТО и Р	3,2	3,2	3,0
9	Общий простой в ТО и ТР	8	8	6,8
10	Общий годовой пробег парка автомобилей	8,976 млн.км	8,989 млн.км	9,245 млн.км

 

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: