Главная | Обратная связь
МегаЛекции

Управление качеством продукции, работ, услуг. Система качества.




Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления качеством.

Система качества охватывает все жизненные циклы продукции. Типичные этапы жизненного цикла в своей совокупности образуют «петлю качества».

 

В соответствии с международными стандартами в системе качества выделяют следующие функции:

• планирование качества;

• управление качеством;

• обеспечение качества;

• улучшение качества.

Эти функции распространяются на каждый этап «петли качества»

Планирование качества включает: определение требований к качеству продукции, ее оценку, выработку положений по улучшению качества, подготовку программы качества, планирование затрат на достижение необходимого уровня качества, проверок системы качества и др.

В состав процедур управления качеством входят: контроль качества, разработка и реализация мер корректирующего воздействия. Основная функция управления качеством- выявлять каждое отклонение от установленных требований к качеству, обусловленное проектированием продукции, соответствием продукции проекту и матери­ально-техническим обеспечением.

Обеспечение качества включает в себя деятельность по созданию уверенности в выполнении требований к качеству продукции у ру­ководства предприятием и деятельность, направленную на обеспечение уверенности потребителей, что все элементы системы качества функционируют в управляемых условиях.

Улучшение качества – мероприятия, проводимые для повышения эффективности и результативности деятельности и процессов с целью получения выгоды как для организации, так и ее потребителей.

  1. Сертификация продукции.

 

Сертификация — это процедура, посредством которой третья, уполномоченная сторона дает письменную гарантию, что продукция, процесс или услуга соответствует заданным требованиям(ИСО/МЭК 2).

Сертификация продукции это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Сертификация может иметь обязательный и добровольный характер. Обязательная сертификация является методом объективного контроля качества продукции, а также средством государственного контроля за безопасностью продукции. Добровольная сертификация способствует повышению конкурентоспособности.

Для проведения сертификации той или иной группы продукции государственными органами управления, предприятиями и учреж­дениями создаются системы сертификации. Всистему сертифика­ции могут входить предприятия, учреждения и организации неза­висимо от форм собственности, а также общественные объедине­ния. Система сертификации однородной продукции — это система сер­тификации, относящаяся к определенной группе продукции, для которой применяются одни и те же конкретные стандарты и пра­вила и та же самая процедура.

Системы обязательной сертификации создаются государственными органами управления при реализации решений законодательного органа о проведении обязательной сертификации. В настоящее вре­мя зарегистрировано более десяти систем обязательной сертифика­ции, возглавляемых различными федеральными органами испол­нительной власти.

Систему добровольной сертификации может создать любое юри­дическое лицо, взявшее на себя функцию органа по сертификации и зарегистрировавшее систему сертификации и знак соответствия в Госстандарте России.

Орган по сертификации — это орган, проводящий сертифика­цию определенной продукции. Органы по сертификации выдают сертификаты соответствия и лицензии на применение знака соот­ветствия, а также приостанавливают либо отменяют действие вы­данных ими сертификатов.

Сертификат соответствия — документ, выданный по прави­лам системы сертификации для подтверждения соответствия сер­тифицированной продукции установленным требованиям (Закону «О защите прав потребителей»). Этот документ, основанный на правилах системы сертификации, отражает соответствие продук­ции, процесса или услуги конкретному стандарту или другому нор­мативному документу (ИСО/МЭК 2).

В общем случае при сертификации могут быть проведены: испы­тания продукции; первичная оценка состояния производства продук­ции; последующий (после выдачи сертификата) инспекционный конт­роль за продукцией и производством.

В сертификате указываются все документы, служащие основа­нием для его выдачи, в соответствии со схемой сертификации.

Испытания — техническая операция, заключающаяся в опреде­лении одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги на основе установленной процедуры.

Знак соответствия — зарегистрированный в установленном порядке знак, который по правилам, установленным в данной си­стеме сертификации, подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным требованиям. Маркирование продукции знаком соответствия осуществляет изготовитель (продавец) лицен­зии на применение этого знака, выданной органом по сертифика­ции. Знак соответствия ставится на изделие и/или тару, упаковку, сопроводительную техническую документацию. Правила примене­ния этого знака при обязательной сертификации установлены Гос­стандартом России.

Лицензия на применение знака соответствия — документ, вы­данный уполномоченным органом, посредством которого держа­телю сертификата соответствия предоставлено право применять знак соответствия.

Аккредитация испытательной лаборатории или органа по серти­фикации — процедура, посредством которой уполномоченный в соответствии с законодательными актами Российской Федерации орган официально признает возможность выполнения испытатель­ной лабораторией или органом по сертификации конкретных работ в заявленной области.

Инспекционный контроль за соблюдением правил сертификации (за деятельностью аккредитованных органов по сертификации, ис­пытательных лабораторий) — проверка, осуществляемая с целью установления, что деятельность органов по сертификации и испытательных лабораторий продолжает соответствовать правилам системы.





©2015- 2017 megalektsii.ru Права всех материалов защищены законодательством РФ.