 |
Сфера использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности
|
|
|
|
Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности на основе интернет-технологий
1.1 Сфера использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности
1.2 Преимущества и недостатки при использовании интернет - технологий
2. Реализация элементов маркетинговой деятельности посредством интернет-технологий
2.1 Использование элементов коммуникационной политики с помощью интернет - технологий
2.2 Проведение маркетинговых исследований в Интернете
3. Направления повышения эффективности организации маркетинговой деятельности в сфере интернет
Заключение
Список литературы
Введение
Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться.
Актуальность темы исследования неоспорима, т.к. сегодня, в настоящий "коммуникационный" этап развития, главной задачей сети интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже малую организацию, которая не имеет официальный сайт или не размещает информацию о товарах и услугах в Интернете. Некоторые фирмы предоставляют возможность заказа продукции или услуги через интернет с оплатой курьеру по факту доставки. Постиндустриальное общество уже невозможно представить без таких терминов как "Web Сайт", "E-mail".
Результаты последних исследований показали, что использование интернет - технологий в маркетинге может принести экономию ресурсов и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в интернет заметно вырастет.
|
|
|
Цель работы: охарактеризовать организацию по использованию Интернет-технологий в маркетинге для выявления путей их совершенствования.
Цель обусловила постановку следующих задач:
раскрыть сущность использования интернет технологий;
исследовать многообразие способов применения ИТ в маркетинговой деятельности компании;
рассмотреть преимущества и недостатки использования ИТ в маркетинговой деятельности предприятия;
выявить пути повышения эффективности организации маркетинговой деятельности в сфере Интернет.
Предметом исследования в данной работе являются особенности применения Интернет технологий в маркетинговой деятельности предприятия.
Объектом исследования выступает методы применения ИТ в маркетинговой деятельности предприятия.
В качестве теоретической основы при написании данной работы использовались концепции, представленные в трудах учёных: Виханского О.С., Наумова А.И., Мыльника В.В., Анискина Ю.М., Теплова Т.В., Бобылева А.З. Информационной базой исследования послужила информация сайтов "Директивные программы", "Нужные вещи", "Риосар", данные агентства "Директ-мейл" а также материалы периодической печати. Курсовая работа состоит из: введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего в себя 19 источников. При написании работы использовались общенаучные методы (системный анализ, анализ и синтез) и конкретные методы (экономико-статистический метод, статистический метод).
В первой главе работы рассматривается сущность, понятие, достоинства и недостатки при использовании ИТ в маркетинговой деятельности предприятия.
|
|
|
Вторая глава посвящена реализации элементов маркетинговой деятельности посредством ИТ. Третья глава содержит анализ современных направлений использования Интернета в маркетинговой деятельности предприятий различных сфер деятельности и форм собственности, предложены пути совершенствования классических методов рекламы и пр в Интернете и ряд новых, исследована их эффективность.
Заключение содержит ряд выводов и авторских предложений. Автор исследовал российский Интернет на эффективность воздействия технологий интернет-маркетинга.
Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности на основе интернет-технологий
Сфера использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности
В современных условиях сфера ИТ услуг образует ядро постиндустриальной экономики и во многом определяет ее основные макроэкономические параметры. Особый интерес представляет сфера ИТ услуг США, лидирующая в развитом мире по многим показателям и позитивному воздействию на общехозяйственные процессы. С вступлением сферы услуг в новую фазу действие базовых факторов ее динамики многократно усиливается в результате влияния ряда новых процессов. Темпы роста отдельных отраслей структурно весьма разнородного сектора различаются очень существенно, тем не менее, на довольно мозаичном общем фоне выделяется целый ряд новых явлений, определяющих параметры роста большинства или многих видов услуг. В их ряду по значимости выделяется научно-технический прогресс и, прежде всего, информационно-коммуникационные технологии (ИКТ). С ними связаны наиболее глубокие и многоплановые сдвиги в рассматриваемой сфере на протяжении всей ее длительной эволюции.
В отличие от предшествующих технологий прорывного характера, область действия которых обычно ограничивалась отраслями материального производства, современные информационные технологии поистине универсальны в своем применении. При этом они не просто распространяются на услуги, но находят здесь особенно благоприятную почву, в полной мере соответствуя специфике производства многих видов нематериального продукта. Во многих отраслях, прежде всего с высоким уровнем информационного содержания, ИКТ стали технологической основой производственных процессов и операций. В последние 2-3 десятилетия практически все отрасли услуг, долгое время развивавшиеся как бы в стороне от технического прогресса, оказались в центре технологических преобразований. В таблице 1, представлены данные о распространении интернета в РФ по городам. Из неё следует, что почти 50% пользователей глобальной сети находятся в Москве, следовательно, особое внимание Интернет представительству должны уделить столичные фирмы.
|
|
|
Таблица №1. Распространение Интернета по РФ
| Город | Доля пользователей | Частота использования (в сутки) |
| Москва | 49.89% | 0,8 |
| Санкт-Петербург | 11.98% | 0,75 |
| Новосибирск | 3.16% | 0,77 |
| Екатеринбург | 2.86% | 0,60 |
| Иркутск | 1.80% | 0,63 |
| Нижний Новгород | 1.58% | 0,61 |
| Краснодар | 1.55% | 0,60 |
| Самара | 1.52% | 0,55 |
| Челябинск | 1.38% | 0,55 |
| Пермь | 1.34% | 0,52 |
| Владивосток | 1.31% | 0,53 |
| Ростов-на-Дону | 1.04% | 0,51 |
| Воронеж | 1.02% | 0,50 |
| Красноярск | 0.99% | 0,50 |
| Ставрополь | 0.84% | 0,49 |
| Хабаровск | 0.79% | 0,48 |
| Ярославль | 0.78% | 0,47 |
| Казань | 0.73% | 0,48 |
| Архангельск | 0.68% | 0,46 |
| Уфа/Башкортостан | 0.68% | 0,45 |
| Томск | 0.60% | 0,45 |
| Тюмень | 0.58% | 0,45 |
| Калининград | 0.57% | 0,44 |
| Омск | 0.57% | 0,44 |
| Сургут/Тюменская обл. | 0.53% | 0,43 |
| Кемерово | 0.46% | 0,42 |
| Южно-Сахалинск | 0.45% | 0,41 |
| Липецк | 0.33% | 0,36 |
| Орел | 0.26% | 0,35 |
| Обнинск | 0.26% | 0,30 |
| Брянск | 0.26% | 0,30 |
| Норильск | 0.25% | 0,29 |
| Владимир | 0.20% | 0,25 |
| Остальные | 4.52% | 0, 20 |
Оснащение производства информационно-коммуникационной техникой стало стратегическим направлением инвестиционной политики и практики бизнеса в сфере услуг. В ее отраслях формируется основная часть спроса хозяйства на компьютерную и информационную технику и технологии. В конце 90-х годов на их долю приходилось 65% всех закупок информационного оборудования и программного обеспечения в частном секторе, 78 - компьютерной техники, 95 - коммуникационного оборудования, 69 - программного обеспечения, 95% - офисной и вычислительной техники. В 2010 г. из 10 отраслей с высоким удельным весом ИКТ в составе основных фондов 8 относились к услугам. Это юридические услуги, где доля ИКТ составляет 38% стоимости основного капитала, оптовая торговля - 31, деловые услуги - 30, сфера образования - 26, а также финансовые услуги, страхование, розничная торговля, здравоохранение. В число лидеров по оснащенности новыми технологиями входят также телекоммуникации, информационные услуги, транспорт, бухгалтерско-аудиторские, архитектурно-строительные и другие услуги. [2,15]
|
|
|
Таким образом, современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия маркетинговые коммуникации и методы продвижения продукта в существенной мере являются идентичными, хотя специалисты относят к продвижению продукта и маркетинговым коммуникациям различные группы методов, с применением ИТ в маркетинговой деятельности для производителей товаров и услуг открылись новые перспективы на внутренних рынках и были созданы условия для прорыва на рынки глобальные. [3,55]
Одна из причин такой популярности Интернета в практике продвижения товаров - высокая гибкость данного метода продвижения и торговли, возможность не только отправить сообщение о себе и своих товарах, но и вступить в коммуникацию, получить обратную связь, что является определяющим в маркетинге отношений.
Например, директ-маркетинг может использоваться для генерирования заказов по каталогу или почтовым предложениям, может создавать заделы на будущее для торговых представителей или проведения мероприятий по продвижению, может привлекать людей в офисы и розничные магазины, где и будет заключаться сделка - например, в автосалоны. Особенно актуален такой вид взаимодействия для производственных предприятий, для которых целевой рынок не является массовым, а представляет собой несколько непересекающихся сегментов, имеющих различные характеристики и по-разному принимающие решение о покупке.
|
|
|
