 |
Размеры и порядок заполнения основных граф штампа в формате 2а
|
|
|
|
Приложение 7
Таблица 1 – Анализ деятельности конкурентов*
| Название сервисного центра | Марки обслуживаемых автомобилей | Количество обслуживаемых автомобилей | Виды выполняемых работ | Характеристика СЦ |
| СЦ «Звезда» | FORD | Диагностика, ремонт, прокат автомобилей, сервис, мойка | Неквалифицированный персонал, низкий уровень качества выполняемых работ и обслуживания | |
| FIAT | ||||
| AUDI | ||||
| ВАЗ2101-2112 | ||||
| KIA | ||||
| SKODA | ||||
| TOYOTA | ||||
| OPEL | ||||
| HONDA | ||||
| NISSAN | ||||
| MITSUBISHI | ||||
| СЦ «Рубин» | ВАЗ 2101-2112 | Диагностика, установка дополнительного оборудования, ремонт стёкол, кузовной ремонт, пркат автомобилей | Удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества | |
| SKODA | ||||
| TOYOTA | ||||
| NISSAN | ||||
| MITSUBISHI | ||||
| … | … | … | … | … |
| СЦ «Алекс» | FIAT | Ремонт глушителей, заправка кондиционеров, сервисное обслуживание, прокат автомобилей, мойка | Неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества | |
| BMW | ||||
| HONDA | ||||
| KIA | ||||
| SKODA | ||||
| TOYOTA | ||||
| OPEL | ||||
| ВАЗ 2101-2112 | ||||
| NISSAN | ||||
| MITSUBISHI |
Примечание: *Данные приведенные в таблице являются вымышленными, приведены только в качестве примера.
Приложение 8
Таблица 2 – Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам*
| Конкурентообразующие характеристики | СЦ «Лазурит» | СЦ «Аякс» | … | СЦ «Вымпел» |
| Цена за работу (руб.) и ее восприятие | В | Н | … | С |
| Расстояние до СТО, км | … | |||
| Время работы СЦ | 8.00 – 20.00 | круглосуточно | … | 9.00 – 21.00 |
| Уровень технологии ТО и TP | В | В | … | В |
| Уровень технологии работы с клиентом | С | В | … | В |
| Уровень технологии управления запасами | В | В | … | В |
| Культура обслуживания клиентов | В | В | … | С |
| Квалификация кадров | Н | В | … | С |
| Сервисные характеристики кадров СЦ | С | В | … | В |
| Качество обслуживания и ремонта | С | В | … | С |
| Эстетика СЦ и производства | С | Н | … | В |
| Удобство расположения СЦ | В | В | … | С |
| Продолжительность выполнения работ по сравнению с конкурентами | З | НО | … | З |
| Степень предоставляемых услуг СЦ | НО | У | … | Ш |
| Имидж СЦ | В | В | … | В |
| Качество используемых запчастей | В | В | … | С |
Примечание: Для количественной характеристики конкурентных преимуществ возможно применение балльной шкалы или рангов (например, З — завышает уровень обеспечения показателя, В — высокий, С — средний, НО — нормальный, С — средний, Н — низкий, У — узкий, Ш — широкий).
|
|
|
*Данные приведенные в таблице являются вымышленными, приведены только в качестве примера.
Приложение 9
Сегментирование рынка автосервисных услуг
| Марка автомобилей | Свободная доля рынка, шт. N | Годовой пробег автомобилей, км. LГ | Удельная трудоемкость ТО и Р автомобилей, чел.-час/1000 км tТОиТР | Годовой объем работ по ТО и ТР TТОиТР,чел.-час |
| Honda | 3,3 | 27376,8 | ||
| Audi | 3,3 | 28338,75 | ||
| BMW | 3,3 | 47635,5 | ||
| ВАЗ | 2,8 | 46952,64 | ||
| Итого | 150303,7 |
Приложение 10
| Маршрутная технологическая карта модификации двигателя мотоцикла Honda CBR 929RR-Y, заменой воздушного фильтра, установкой тюнинговой выпускной системы и тюнингового набора Dynoget 2-го уровня в карбюратор (вид обслуживания) (модель, марка) Общая трудоемкость 150 (чел. мин) | ||||||
| Наименование и содержание работ (операций) | Место выполнения операций | Исполнитель | Трудоемкость чел.мин. | Приборы, инструменты, приспособления (модель, тип, код, фирма) | Технические требования и указания | |
| Вымыть мотоцикл | пост автомойкии | Мойщик | Мойка “Hochdruckreiniger” NEPTUNE (220V,50Hz), автошампунь, протирочная салфетка | Не допускать повреждения лакокрасочного покрытия | ||
| Снять топливный бак, отсоединить топливные трубопроводы и проводку | Пост комплексных работ | Слесарь 4 разряда | Ключ комбинированный 13 ГОСТ 16983-80, отвёртка крестовая 250 №2 ГОСТ 17199-98 | Действие проводить аккуратно, не допустить повреждения лакокрасочного покрытия | ||
| Снять штатный воздушный фильтр | Пост комплексных работ | Слесарь 4 разряда | Отвёртка крестовая 250 №2 ГОСТ 17199-98 | Действие проводить аккуратно, что бы не испортить элементы уплотнений и электр. разъёмы. | ||
| Установить тюнинговый воздушный фильтр малого сопротивления | Пост комплексных работ | Слесарь 4 разряда | Отвёртка крестовая 250 №2 ГОСТ 17199-98 | Не допускать попадания пыли на пропитанную маслом фильтрующую поверхность | ||
| Снять штатную выпускную систему | Пост комплексных работ | Слесарь 4 разряда | Головка торцовая 1/2” 13 ГОСТ 25604-92, вороток с трещёткой 1/2” ГОСТ 25604-92 | Удалить старые прокладки | ||
| Установить тюнинговую выпускную систему Evolution фирмы Akrapovik | Пост комплексных работ | Слесарь 4 разряда | Головка торцовая 1/2” 13 ГОСТ 25604-92, вороток с трещёткой 1/2” ГОСТ 25604-92, металлическая смазка | Наносить смазку равномерно на сопрягаемые поверхности | ||
| Снять карбюратор с двигателя мотоцикла | Пост комплексных работ | Слесарь 4 разряда | Ключ комбинированный 10 ГОСТ 16983-80, отвёртка шлицевая 190х0,8х5,5 ГОСТ17199-98 | Удалить старую прокладку | ||
| Установить в карбюратор тюнингоый набор Dynodet 2-го уровня | Пост ремонта карбюраторов | Слесарь 5 разряда | Ключ рожковый двухсторонний 7х8 ГОСТ 2839-80, отвёртка шлицевая 190х0,8х5,5мм ГОСТ17199-98, отвёртка крестовая 250 №2 ГОСТ 17199-98, компрессор Air Cast СB4/С-50LB30, средство для очистки карбюратора | Тщательно промыть и продуть карбюратор | ||
| Установить карбюратор на двигатель мотоцикла | Пост комплексных работ | Слесарь 4 разряда | Ключ комбинированный 10 ГОСТ 16983-80, отвёртка шлицевая 190х0,8х5,5 ГОСТ 17199-98 | Установить новую прокладку | ||
| Установить на место топливный бак, соединить топливные трубопроводы и проводку | Пост комплексных работ | Слесарь 4 разряда | Ключ комбинированный 13 ГОСТ 16983-80, отвёртка крестовая 250 №2 ГОСТ 17199-98 | Действии проводить аккуратно, не допускать повреждения лакокрасочного покрытия | ||
| Отрегулировать карбюратор | Пост диагностики | Диагност-регулировщик | Отвёртка шлицевая 190х0,8х5,5 ГОСТ 17199-98 | Отрегулировать работу двигателя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Читайте также:
II. Методика и порядок составления родословной
II. Порядок выполнения курсовой работы
II. Порядок заполнения страницы 001 формы декларации
II. Порядок обучения по охране труда
II. Порядок подання податкового розрахунку
II. Порядок проведения проверок
II. Порядок расследования пищевых отравлений.
II. Порядок формирования экспертных групп, организация экспертизы заявленных на Конкурс проектов и регламент работы Конкурсной комиссии
II. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА
III .Порядок применения
Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...