Структурные элементы конфликта

Тема 1. ПРОБЛЕМАТИКА КОНФЛИКТОЛОГИИ

Конфликтология как наука. Определение понятия конфликт

Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. В настоящее время конфликтология — область профессиональной деятельности, требующая специальной подготовки, знаний и умений.

Объектом конфликтологии являются конфликты в целом. Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – «столкновение».

Классификация видов конфликтных явлений

Центральным объектом изучения конфликтологии являются социальные конфликты.

Социальный конфликт – наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу.

 

Рис. 1. Классификация конфликтов на основе различения конфликтующих сторон

Современное понимание конфликта

- Конфликт это распространенная черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а потому должен рассматриваться как естественное явление человеческой жизни.

- Конфликт не всегда приводит к разрушению. Конфликт – это один из главных процессов для сохранения целого.

- Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности.

- Конфликт может быть управляем так, что деструктивные явления будут уменьшены, конструктивные – наоборот.

- Конфликт выполняет важные психические функции в жизни человека.

- Полное отсутствие конфликта внутри трудового коллектива, организации — условие не только невозможное, но и нежелательное.

 

Тема 2. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

Типология конфликтов

Реалистические (предметные) конфликты. Цели участников конфликта — добиться конкретного результата, преимущества.

Нереалистические (беспредметные) конфликты. Цели участников — освободиться от эмоционального напряжения.

В конфликте могут быть выделены конструктивная и деструктивная фазы.

Конструктивный конфликт – это конфликт, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов; это конфликт, служащий источником развития личности, группы, организации, общества.

Деструктивный конфликт – это конфликт, приводящий к разрушению (структуры личности, отношений, организации).

 

Основные типы конфликтов по составу сторон

Внутриличностные конфликты

Внутриличностный конфликт представляет собой противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление.

Когнитивный подход. В их основе столкновение несовместимых представлений (когнитивный диссонанс).

Ролевые конфликты. Возникновение противоречий между различными ролевыми позициями личности, ее возможностями и соответствующим ролевым поведением может привести к возникновению ролевых конфликтов.

Межличностные конфликты

Межличностный конфликт – ситуация противостояния участников, воспринимаемая и переживаемая ими как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.

Выделяют пять основных видов межличностных конфликтов, которые возникают из-за внутренних характеристик самой ситуации: конфликт ценностей, конфликт интересов, конфликт средств достижения целей, конфликт потенциалов, конфликт правил взаимодействия.

 

Межгрупповые конфликты

Межгрупповое взаимодействие – любые ситуации, когда участники общения взаимодействуют в межгрупповом пространстве, то есть воспринимая друг друга и себя как членов разных групп.

Мотивационный подход. Поведение группы и ее отношение к другим рассматривается как отражение ее внутренних проблем.

Ситуационный подход. Решающим фактором, определяющим конкурентный или кооперативный стиль взаимодействия групп, являются факторы ситуации непосредственного взаимодействия групп.

Когнитивный подход делает акцент на решающей роли когнитивных установок групп относительно друг друга, а не на кооперативном или конкурентном характере ситуации.

 

Существует родовая взаимосвязь конфликтов. Любой конфликт как сложное явление «проживается» на разных уровнях, взаимосвязанность конфликтов может проявляться в «прямом» движении с одного уровня на другой.

 

Функции конфликта

Деструктивное влияние конфликта на оппонента	Деструктивное воздействие конфликта на группу
- выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников, - психологическое и психическое насилие, - физиологический стресс, - истощение личностных ресурсов, - разрушение межличностных отношений, - формирование негативной установки по отношению к оппоненту, - снижение эффективности деятельности оппонентов, - закрепление в социальном опыте насильственных способов решения проблем, - отрицательное влияние на развитие личности.	- разрушение традиций общения, взаимосвязей в коллективе, - ухудшение социально-психологического климата в коллективе, - снижение групповой сплоченности, - восприятие друг друга по принципу «мы- они» - ухудшение качества совместной деятельности, - формирование установки на приемлемость насильственных действий, - условия для деструктивного лидерства в коллективе.
Конструктивные функции конфликта по отношению к участникам	Конструктивные функции конфликта по отношению к социуму (группе)
- конфликт высвечивает нерешенные вопросы, - возможность оценить индивидуально-психологические особенности людей, - конфликтное взаимодействие позволяет снять эмоциональное напряжение, - источник для развития личности и межличностных отношений, - улучшение качества индивидуальной деятельности, - самоутверждения личности.	- конфликт выступает средством активизации социальной жизни группы, - высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы, - актуализирует общественное мнение, - способствует созданию новых, более благоприятных условий, - способен выполнять функцию сплочения группы, - способствует поиску продуктивных решений проблем в коллективах, - оптимизирует межличностные отношения.

 

Структурные элементы конфликта

Конфликт = Конфликтная ситуация + Предмет конфликта + Участники конфликта + Инцидент

Чтобы анализировать структуру конфликта, необходимо выделить его составляющие:

1) Условия конфликта – это объективные особенности внешней ситуации, которые считаются существенными для возникновения конфликта.

2) Предмет конфликта. Это предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия. Зона разногласий не всегда легко распознаваема. Границы зоны разногласий подвижны, они могут в ходе конфликта расширяться и сужаться.

3) Участники конфликта: конфликтующие стороны, сочувствующие, провокаторы, примирители, консультанты, невинные жертвы и т.д.

4) Действия. Действия в конфликте часто носят враждебный характер или воспринимаются как некорректные, агрессивные и т.п. Инцидент – первое конфликтное действие одной из сторон.

Динамика конфликта

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: