Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Фактор організації простору спілкування

Цей фактор об’єднує сигнали, пов’язані зі значимим розташуванням співрозмовників стосовно один одного.

Дистанція спілкування: чим ближче, тим ефективніше. Але підходити ближче 40-50 см не рекомендується, це інтимна зона людина, й вона розглядає вторгнення в неї інших як замах на власну свободу й недоторканість. Взагалі помічено, що люди схильні спілкуватися з тими, хто просторово знаходиться ближче. Якщо люди хочуть спілкуватися, то вони підходять один до одного, якщо не хочуть – не підходять чи навіть відходять.

Сильна комунікативна позиція в тих, хто легко може змінювати дистанцію спілкування: легко підходить до різних співрозмовників, вільно відходить і знову підходить.

Помірний просторовий експансіонізм (тобто намагання скорочувати дистанцію до співрозмовника, зайняти більше простору) також збільшує ефективність мовного впливу: дещо витягнути вперед ноги, покласти руку на спинку сусіднього стільця чи стільця, на якому сидить співрозмовник, зайняти багато місця за столом, випадково доторкнутися до речей, що оточують співрозмовника.

Просторова близькість заставляє людей ігнорувати недоліки один одного, бути більш терпимими один до одного, йти один одному назустріч. Із сусідами, як правило сваряться набагато рідше, ніж з незнайомими чи територіально більш віддаленими людьми.

Горизонтальне розташування учасників спілкування: люди за круглим столом невільно доброзичливі, а розташовані через стіл навпроти один одного – навпаки, схильні до суперечки, конфронтації. Найефективніша позиція для ділової бесіди – через кут стола лицем до лиця чи напівобертом один до одного. Помічено також, що коли люди сидять поруч, то переконувати зліва направо (в сторону правої руки) простіше, ніж справа наліво.

Вертикальне розташування: чим вище, тим ефективніше («закон вертикального домінування»). Високі люди завжди здаються авторитетнішими, царі не випадково сидять на тронах і носять корони – вони намагаються таким чином видаватися вищими, саме тому їх і називають «ваша високість», «ваша величність». З цієї ж причини військові носять високі шлеми та фуражки. Ось чому виступати краще за все стоячи, а також краще вставати, якщо хочете сказати що-небудь важливе. Вигідно сидіти дещо вище співрозмовника, начальники люблять сидіти на стільці з високою спинкою – вона зорово збільшує сидячого. Той, хто стоїть біля стільця, виглядає переконливішим, ніж той хто на ньому сидить.

Впливає на ефективність спілкування й саме місце спілкування: існує «закон темного кута»: у темному, тісному приміщенні з низькою стелею простіше переконувати, ніж у великому і світлому. Якщо обмежити рухомість співрозмовника й розмовляти з ним, «затиснувши в кут», комунікативна позиція співрозмовника буде ослаблена.

Впливає на ефективність спілкування й приналежність території –простіше переконувати людину, якщо заявитись на її територію (наприклад, до нього додому). Якщо начальник викликає підлеглого до себе для розмови – це демонстрація сили, дистанції, тиску на нього. Якщо розмова ведеться на нейтральній території – це демонстрація рівності, так краще обговорювати ті проблеми, які вже попередньо обговорювались й існує готовність їх вирішити. Розмова на території співрозмовника ефективна, коли прихід до нього є несподіваним, без попередження – гостю в нас не прийнято відмовляти.

Контрольні питання

1. Поясніть різницю між вербальними та невербальними сигналами.

2. Які функції виконують невербальні сигнали?

3. Які види невербальних сигналів можна виділити?

4. Що таке неконгруентність?

5. Яку інформацію ми звичайно передаємо вербально, а яку невербально?

6. Як співвідноситься інформативність вербальних та невербальних сигналів?

7. Хто краще розпізнає невербальні сигнали: чоловіки чи жінки?

8. Який одяг підсилює комунікативну позицію людини?

9. Чи впливає постава людини на її сприйняття під час спілкування?

10. Чи впливає зачіска та колір волосся того, хто говорить на довіру до нього?

11. Яке значення має розстібнутий піджак? Що він символізує?

12. Чи потрібно під час розмови дивитися в очі співрозмовнику? Як в яких випадках?

13. Як можна уникнути неприємного погляду співрозмовника?

14. Опишіть діловий і дружній погляд. Чим вони різняться?

15. Як відрізнити щиру посмішку від нещирої?

16. Назвіть відкриті та закриті жести і пози.

17. Що таке риторичні жести? Чому вони так називаються? Для чого вони потрібні?

18. Що таке авторитарна поза? Наведіть приклад.

19. Яка стійка вважається агресивною, а яка – контактною?

20. Для чого бажано піднімати підборіддя під час спілкування?

21. Про що символізують руки в кишенях?

22. Чому не рекомендується маніпулювати речами під час ділової бесіди?

23. Як використовується дистанція для підсилення комунікативної позиції?

24. Що потрібно враховувати при розташуванні співрозмовників у просторі під час ділових переговорів?

25. Що таке «закон вертикального домінування»?

26. Як впливає на ефективність спілкування місце ділової бесіди?

27. Дайте визначення міміки, жесту, пози.

28. Назвіть функції посмішки.

⇐ Предыдущая 7 8 9 10 111213 14 15 16 Следующая ⇒