Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Анализ полученной информации




ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ПРОБЛЕМЫ


19 Диагностика проблемы



Разработка прогноза

развития ситуации


 

 


ПОНЯТИЕ

«ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ПРОБЛЕМЫ»

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ

НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ

РЕШЕНИЙ

Внешние факторы

Внутренние факторы


 


Постановка проблемы

Формирование идей

Разработка

управленческого решения

Постановка задач

Генерирование

альтернативных


вариантов решений


 

 

 

 


 

П О И С К ВЕРОЯТНЫХ

РЕШЕНИЙ

 

 

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ

РАЗРАБОТКИ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

РЕШЕНИЯ

Анализ проблемы

Получение информации

о ситуации


 

 

 


Отбор основных

вариантов

управленческих решений

Разработка сценариев

развития ситуации

Экспертная оценка

основных вариантов

управленческих решений

Принятие решения,

реализация, анализ

результатов

 


 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

Коллективная оценка

Ответственное лицо

Разработка плана

действий

Контроль

Анализ результатов

ЭТАПЫ ПОИСКА

Обдумывание

Проектирование

вариантов решения

Выбор решения

 

 

ВЫБОР

 

 

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ

РЕШЕНИЯ


 

 

 

 

 

 

 


 

 

Организация

деятельности

Мотивация

Контроль

ЭТАПЫ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ

Диагностика проблемы

Формулировка критериев

и ограничений

Определение альтернатив

Выбор альтернатив

Реализация и контроль

 

ПОНЯТИЕ


ПЛАНИРОВАНИЯ


 


 

КЛАССИФИКАЦИЯ


 


УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ

ОСНОВНОЙ СОСТАВ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ


 


ЭТАПЫ ПРОЦЕССА

ПЛАНИРОВАНИЯ

 

 

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

ГЕНЕРАЦИЯ И ОЦЕНКА



Планирование


ИДЕЙ

 


 

 


 

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ДЕЙСТВИЙ

УСТАНОВЛЕНИЕ

ОЧЕРЕДНОСТИ

ДЕЙСТВИЙ



ОПРЕДЕЛЕНИЕ

НЕОБХОДИМЫХ



МЕТОД «МОЗГОВОЙ

ШТУРМ»


РЕСУРСОВ


 


ПЕРЕСМОТР ПЛАНА

ПОДГОТОВКА ПЛАНА

ДЕЙСТВИЙ И РАБОЧЕГО

ГРАФИКА

КОНТРОЛЬ И КОРРЕКЦИЯ

ПЛАНА


 


ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ

МЕТОД

ПИСЬМЕННЫЙ МЕТОД

ПРЯМОЙ МЕТОД

МАССОВЫЙ МЕТОД

МЕТОД «КОНФЕРЕНЦИИ


ИДЕЙ»


УРОВНИ

ПЛАНИРОВАНИЯ


 


МЕТОД «КОРАБЕЛЬНОГО

СОВЕТА»

ОБРАТНЫЙ МЕТОД



РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ



МЕТОД «С ОЦЕНКОЙ



БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ

ОПЕРАТИВНОЕ

ПЛАНИРОВАНИЕ


ИДЕЙ»

69 ДВОЙНОЙ МЕТОД


 

 

СЕТЕВОЕ

ПЛАНИРОВАНИЕ


 

МЕТОД

ФОКАЛЬНЫХ

ОБЪЕКТОВ

 


 

 

МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ


 

 


 

 

САМООБУЧЕНИЕ


АНАЛИЗ


 


В ОРГАНИЗАЦИИ

Постановка и описание



ТРЕНИНГИ


 


проблемы

Активное слушание


 

 

 

 


 

СУЩНОСТЬ ТРЕНИНГА

ОСОБЕННОСТИ

ТРЕНИНГА

Активное участие

участников

Активное слушание

участников

Возможность


 

 

 


«Мозговой штурм»

и чужой опыт

Процесс принятия

решения

Положительная обратная

связь

ОБУЧЕНИЕ С ТРЕНЕРОМ


самореализации

участников


МЕТОД АНАЛОГИЙ


 


ПРОБЛЕМЫ

ТРЕНИНГА

Нехватка специалистов

Засилие западных

методик


 


Обесценивание услуг

консультанта

Отказ клиента от

рекомендаций

консультанта


МАТРИЦА SWOT

 

 

МАТРИЦА

«СРОЧНОСТЬ -

ВАЖНОСТЬ»

 


 

СТЭП-АНАЛИЗ


 

МАТРИЦА АНСОФФА


 

 


 

 

СОЦИАЛЬНЫЕ


 

 

108 СТРАТЕГИИ


ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ

СРЕДЫ

100 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ

СРЕДЫ

101 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ

СРЕДЫ

102 Процентные ставки

102 Цены на энергию

103 ОБМЕННЫЙ КУРС

ВАЛЮТ

104 Налогообложение

105 Уровень инфляции

105 Экономическое

положение(рост,спад

106 ПОЛИТИЧЕСКИЕ

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ

СРЕДЫ

107 ВЗАИМОСВЯЗЬ

ФАКТОРОВ

СТЭП-АНАЛИЗА


109 Проникновение на рынок

110 Расширение рынка

110 Разработка рынка

111 Диверсификация

 

 

111 ВЫБОР СТРАТЕГИИ

 

 

М Е Т О Д ИЕРАРХИЙ

 

 

М Е Т О Д ПОРТЕРА

 

115 ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ

ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

116 Уровень обостренности

конкуренции между

традиционными

конкурентами

117 Появление новых

конкурентов

в исследуемой сфере

117 Экономия

 


 

 

118 Абсолютный стоимостный

барьер

119 Политика

119 Дифференциация

120 Издержки

121 Канал поставщиков

121 Уровень зависимости

организации от

покупателей

122 Уровень зависимости

организации от

поставщиков

123 Уровень угрозы со

стороны товаров-

заменителей

123 Выводы по модели

Портера

 

 

МАТРИЦА BCG

 

 

ЦЕЛЬ

МАРКЕТИНГОВОГО

ИССЛЕДОВАНИЯ


 

 

ФУНКЦИИ

МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ

 

 

ВИДЫ

МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ

 

 

130 ОСНОВНЫЕ ВИДЫ

МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ

131 ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ

СБОРА ДАННЫХ

132 Печатные издания

132 Справки

133 Опрос

133 Интервью

134 Анкетирование

135 Почтовый опрос

136 Телефонный опрос

138 Опрос с помощью СМИ

138 Телетайпный опрос

139 Телевизионный опрос

 


 

140 Наблюдение

140 Эксперимент

141 ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ

 

МЕТОДЫ

МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ

 

 

143 КАЧЕСТВЕННЫЕ

ИССЛЕДОВАНИЯ

144 Фокус-группа

145 Глубинное интервью

145 КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ

ИССЛЕДОВАНИЯ

146 Опросы

147 Эксперименты

147 ПОПЕРЕЧНЫЕ

И ПРОДОЛЬНЫЕ

ИССЛЕДОВАНИЯ

 

 

СТРУКТУРА

МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ


 

149 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ

ПРОВЕДЕНИЯ

МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ

150 Разработка плана

исследования

поставленной проблемы

150 Сбор, учет и анализ

данных, необходимых для

проведения исследования

151 Разработка рекомендаций

по результатам

исследований

152 ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

153 ВЫБОР ОБЪЕКТОВ

ИССЛЕДОВАНИЯ

154 Вероятностная выборка

155 Целенаправленная

выборка

156 Проблемы формирования

выборки

156 АНАЛИЗ ДАННЫХ

157 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

ПОЛУЧЕННЫХ

РЕЗУЛЬТАТОВ

 


 

ыбор курса действий, обеспечиваю-

щий получение определенных ре-

зультатов, находится под влиянием

множества определяющих факторов,

таких как, например, направление дея-

тельности организации, объем занимае-

мой рыночной ниши, планы и др. По-

нятие структуры принятия решений

в организации включает в себя опре-

 
В


 

 

деление проблемы, в соответствии

с которой проводится поиск вероят-

ных решений. На основе найденных ва-

риантов принимается управленческое

решение.

 

 

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ПРОБЛЕМЫ

 

 

роцесс принятия решения всегда

связан с множеством проблем, возни-

кающих при планировании действий по

осуществлению хозяйственной деятель-

ности организации. Непонимание харак-

терных проблем может в итоге привести

к тому, что возникает ситуация, при ко-

 
П


 

 

торой принимается одно решение, а реа-

лизовывается совсем другое. Для того

чтобы не возникало подобных ситуаций,

руководство организации должно по-

нимать сущность определения проблемы

и уметь выявлять факторы, которые ока-

зывают влияние на процесс принятия

решения.

 

 

ПОНЯТИЕ

«ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ»

теории менеджмента существуют

две трактовки понятия «определение

проблемы», которые зависят от вида

управления деятельностью организации.

Первый вариант трактовки понятия под-

разумевает под проблемой конкретную

ситуацию, при которой осуществляется

контроль над достигнутыми результатами.

В процессе проведения контроля выяс-

няется, что результаты не соответствуют

планам, и в данной ситуации использует-

ся вариант управления по рассогласова-

нию, т. е. приведение в соответствие с при-

нятыми планами. Обычно используется

в случае количественного управления.

Второй вариант понятия «определение

 
В


 

проблемы» основан на возникновении

потенциальной возможности, которая не

используется на практике. Данный ва-

риант имеет второе название — «управле-

ние с упреждением».

 

 

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

а процесс принятия решения по конк-

ретным проблемам в организации

всегда оказывает влияние множество

факторов, которые возникают как внут-

ри самой организации (внутренние фак-

торы), так и во внешней среде рынка

(внешние факторы).

 
 


 

 

Внешние факторы

аждое решение в организации при-

нимается только в том случае, когда

известны все влиятельные факторы, воз-

никающие во внешней среде. К таким

факторам можно отнести политику госу-

дарства относительно рыночной ситуа-

ции, поставщиков, оптовых и розничных

посредников. Также особое место в кате-

гории внешних факторов занимают кон-

куренты, поведение которых может не-

гативно отразиться на осуществлении

хозяйственной деятельности органи-

зации. В зависимости от того, каковы

составляющие внешних факторов, бу-

дут преобладать те или иные ситуации,

а, следовательно, процесс принятия ре-

шений будет зависеть именно от основ-

ных внешних факторов.

 

 

Внутренние факторы

нутренние факторы содержат в себе

не только влияющие факторы, ко-

торые возникают внутри самой органи-

зации, но и те, что возникают внутри

отделов, различных подразделений. На-

пример, знания и приобретенный опыт

 
К
В


 

человека, который принимает непосред-

ственное участие в принятии решений,

а также уровень информированности

всех участников, ответственных за при-

нимаемые решения, будут влиять на ка-

чественную сторону выбора варианта

решения. Также к внутренним факто-

рам относят фактор времени, так как от

того, насколько хватит времени проана-

лизировать все варианты или только

поверхностно изучить некоторые из

них, зависит дальнейшая судьба всей

деятельности организации. Объем пол-

номочий ответственных сотрудников,

личностные характеристики, способ-

ность самостоятельно принимать ре-

шения и нести за них ответственность,

а также ораторское искусство сотрудни-

ка в полной мере помогут не только сде-

лать правильный выбор, но и поддер-

жать свое решение.

 

 

ПОИСК

ВЕРОЯТНЫХ РЕШЕНИЙ


 

 

П


 

 

роцесс поиска вероятных решений

состоит из основных этапов управ-

 


 

 

ленческого решения и этапов поиска.

Главной отличительной чертой теории

принятия решения является содержание

методов, с помощью которых можно об-

рабатывать количественную и качествен-

ную информацию.

 

 

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

аще всего используются методы экс-

пертного оценивания вариантов

решения проблемы. Сущность эксперт-

ного оценивания заключается в повы-

шении профессионализма и эффектив-

ности решений, которые принимаются

этими специалистами. Общеприняты

несколько подходов к процессу приня-

тия решения.

 

 

Основные походы состоят их трех блоков.

 
Ч


 


 

 

Анализ проблемы

ля того чтобы принять эффективное

решение, необходимо понимать, на-

сколько важен подготовительный процесс,

который, в свою очередь, состоит из семи

значительных этапов. Весь процесс под-

готовки, как уже было сказано, состоит

из семи этапов, таких как:

получение информации о сложившейся

ситуации на конкретный момент времени;

проведение анализа данной ситуации;

выявление всех существующих проблем

ситуации, их ранжировка, выбор основной

проблемы;

 
Д


 

диагностика основной проблемы;

прогнозная разработка вероятного разви-

тия ситуации;

постановка проблемы;

формирование идей по поиску решений

относительно данной ситуационной проб-

лемы.

 

 

Получение информации

О ситуации

ля того чтобы иметь полное и адек-

ватное представление о ситуации на

рынке, необходимо использовать не толь-

ко количественные, но и качественные

данные, которые обеспечиваются экс-

пертными технологиями, а также социо-

логическими опросами.

 

 

Анализ полученной информации

обранную информацию необходимо

проанализировать с целью дальней-

шего использования. Основной задачей

данного этапа является выявление фак-

торов, которые определяют динамику

развития ситуации. Первым шагом раз-

бора ситуации должно быть проведение

 
Д
С


 

 

содержательного анализа, затем на качест-

венном уровне выявляются основные

моменты ситуации. И только затем опре-

деляется динамика вероятного развития

ситуации, для этого используют количест-

венные методы анализа. С помощью ка-

чественных и количественных методов

проведения анализа можно определить

не только влияющие факторы, но и их

уровень влияния на ситуацию в целом.

 

 

Поделиться:





Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...