 |
Список использованных источников
|
|
|
|
.Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения // Управление персоналом. -2000 - № 12. - С. 11-21
.Заржевский С.Г. Организационная культура в современной России: Автореф. дис. канд. филос. наук. М., 2007.
.Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.
.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: ИНФПА - М., 2009.
.Корпоративная культура российских промышленных предприятий: прошлое никогда не умирает.// http://www.top-manager.ru/
.Ломов Б.Ф., Организационное поведение / Под ред. проф. Короткова Э. Тюмень., 2009.
.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002.
.Пушных В.А. Роль корпоративной культуры в управлении изменениями организации. Конференция Томского политехнического университета // http://www.tpu.ru/
Приложение А
Программа исследования
В качестве одного из методов выявления особенностей восприятия и оценки персоналом корпоративной культуры можно использовать метод анкетирования. В данном случае, в рамках исследования особенностей восприятия и оценки персоналом корпоративной культуры была разработана специальная анкета и проведено анкетирование 30 человек из менеджерского состава и 70 человек рабочих.
В качестве цели данного анкетирования рассматривался, с одной стороны, сбор информации об особенностях восприятия и оценки персоналом корпоративной культуры. В данном случае анкета выступает как элемент «обратной связи» для руководства компании. Но одновременно выполнялась еще одна функция. Сама анкета и проведение анкетирования рассматривались как факторы, которые могут в той или иной степени оказать воздействие для дальнейшего развития персоналом корпоративной культуры. В этом случае целью анкетирования являлся не сбор информации, а возможность выразить заинтересованность со стороны руководства компании в проблемах, с которыми сталкиваются агенты.
|
|
|
Данная анкета была составлена c учетом особенностей деятельности предприятия, внутренних и внешних условий работы. В вопросах использовались специальные термины, используемые в рамках данной организации.
Анкета носила анонимный характер. Это позволило, на наш взгляд, получить более честные и искренние ответы, уменьшить влияние эффекта социальной желательности.
Методика исследования состоит из четырех субтестов:
I. Организационный компонент.
II. Эмоциональный компонент.. Рефлексивный компонент.. Поведенческо - деятельностный компонент.
Максимальная оценка каждого суждения - 10 баллов, минимальная - 1 балл.
- 2 балла низкая выраженность данного аспекта
- 4 балла - ниже среднего
- 6 баллов - средняя выраженность
- 8 баллов - выше среднего
- 10 баллов - высокая выраженность
В результате производится подсчет баллов по каждому из компонентов методики.
Исследование проводилось на ООО «Газпром трансгаз Томск» среди менеджерского состава и рядовыми рабочими.
-я группа менеджерский состав в составе 30 человек.
-я группа рядовые рабочие - 70 человек.
В проводимом исследовании были поставлены следующие задачи:
1) Провести исследование среди менеджерского и рабочего состав предприятия.
2) Провести математическую обработку данных
Для реализации поставленных задач исследования нами были выбраны следующие методы:
- Наблюдения;
- Тестирование;
- Методы математической статистики
1. Наблюдения.
Наблюдения проводились с целью определения оптимальных форм организации проведения исследования, выявление оптимальных средств и методов его проведения.
|
|
|
2. Тестирование.
Тестирование проводилось с целью определения особенностей восприятия оценки персоналом корпоративной культуры ООО «Газпром трансгаз Томск».
3. Методы математической статистики.
Полученные результаты проводимого исследования подверглись математической обработке с помощью компьютерных программ (Microsoft Office Excel 2003, Статистика).
Приложение Б
Вопросы, использованные при проведении анкетирования
Уважаемый сотрудник! Мы рады, что вы согласились принять участие в нашем опросе. Наш отдел проводит исследование восприятия корпоративных ценностей руководством и рядовыми сотрудниками ООО «Газпром трансгаз Томск», поэтому с целью улучшения корпоративной культуры просим Вас ответить на несколько вопросов.
1. Как Вы оцениваете свои знания о том, что означает символика предприятия, лозунг или рекламный слоган вашего Предприятия?
___________
2. Насколько ясно Вы представляете себе цели Предприятия?
___________
3. Насколько хорошо Вы имеете представление о миссии Предприятия?
___________
4. Насколько ясно Вы представляете себе, традиционные на предприятии празднования?
5. Как вы считаете, если на нашем Предприятии специфический жаргон, особый стиль общения? Дайте оценку в баллах.
. На сколько удобно и хорошо оборудовано производство?
. На сколько здания и цеха предприятия, в которых находится ООО «Газпром трансгаз Томск», экологичны, просторные и имеют удобное расположение?
. Как вы считаете, на предприятии созданы все условия для удобства работников? Дайте оценку в баллах.
. На сколько хорошо созданы на предприятии условия для развития личности работника?
. Насколько ясно Вы имеете представление о структуре предприятия, существующих подразделениях и др.
___________
11. Как Вы оцениваете, сложившиеся на предприятии у вас в коллективе взаимоотношения?
___________
12. Как Вы оцениваете на предприятии сплоченность персонала?
___________
13. Как Вы оцениваете, помощь и поддержку друг другу в коллективе предприятия?
___________
14. Дайте оценку в баллах, на сколько заинтересованно работает персонал на предприятии?
___________
15. Дайте оценку в баллах, руководству и инициативной группе предприятия в организации различных мероприятий для персонала?
|
|
|
___________
16. На сколько Вы довольны и гордитесь тем, что являетесь работника данного предприятия?
___________
17. На сколько Вы стремитесь активно участвовать в жизни предприятия?
___________
18. Дайте оценку в баллах, как нарушаете ли Вы правила и свои обязанности на данном предприятии?
___________
19. На сколько Вы стремитесь соответствовать положительному образу работника данного предприятия, поднимать его престиж?
___________
20. Как Вы оцениваете, работу профсоюзного комитета на предприятии?
___________
21. Насколько, трудовая деятельность на данном предприятии позволит вам стать квалифицированным профессионалом в своей области?
___________
22. Как Вы оцениваете, на сколько хорошо на предприятии выстроена трудовая дисциплина?
___________
23. Как Вы оцениваете, сложившиеся отношения на предприятии среди персонала с руководителями высшего звена?
___________
24. Как Вы оцениваете, на предприятии сложившиеся внутрифирменные отношения в целом?
___________
25. Как Вы оцениваете на предприятии применяемые способы поощрения и наказания персонала?
___________
26. На сколько ясно Вы знаете критерии, по которым оценивается успешность вашей трудовой деятельности?
___________
27. Как Вы оцениваете, на предприятии вашу трудовую деятельность?
___________
28. Как Вы оцениваете на предприятии деятельность в строгом соответствии с планированием?
___________
29. Согласны ли вы с мнением, что нормы и инструкции нельзя нарушать даже в тех случаях, если работник считает что это в интересах организации? Ответ дайте в балах
___________
30. Насколько на предприятии приемлемы условия труда?
___________
31. Насколько важно для вас иметь хорошие возможности для продвижения по службе? Ответ дайте в балах.
___________
32. Какое значение вы придаете возможности работать на данном рабочем месте так долго, как хочется? Ответ дайте в балах.
___________
33. На сколько ясно Вы имеете представления о каких-либо легендах в деятельности вашего Предприятия, о её основателях?
___________
Расскажите, пожалуйста, о себе
1. Ваш пол
) Мужской
2) Женский
|
|
|
2. Возраст
(количество полных лет) __________ лет
3. Образование
) Н/среднее
2) Среднее (общее или специальное)
) Высшее и н/полное высшее
Занимаемое положение на предприятии:) ИТР, другое ______________
b) рабочий
Приложение В
Анализ данных
Далее наглядности полученные с помощью методики результаты для изучаемых выборок представим в виде таблиц и диаграмм.
Таблица В.1 - Особенности восприятия и оценки менеджерами и рабочих корпоративной культуры предприятия.
| Название субтеста | Средние значения рабочих | Средние значения менеджеров |
| I - организационный компонент | 6,6 | 6 |
| II - эмоциональный компонент | 6,7 | 5,7 |
| III - рефлексивный компонент | 6,1 | 6 |
| IV - поведенческо-деятельностный компонент | 7,1 | 5,7 |
Таблица В.2 - Особенности восприятия и оценки организационного компонента (I) корпоративной культуры ООО «Газпром трансгаз Томск» среди менеджеров и рабочих
| Номер вопроса | средние значения | |
| рабочих | менеджеров | |
| 1 | 5,5 | 4,8 |
| 2 | 6,2 | 6,4 |
| 3 | 9,3 | 7,5 |
| 4 | 7,4 | 7,7 |
| 5 | 4,9 | 5,2 |
| 6 | 4,8 | 4,9 |
| 7 | 7,7 | 6,9 |
| 8 | 7,2 | 5,2 |
| 9 | 6,2 | 5,4 |
Рисунок В.1 - Особенности восприятия и оценки корпоративной культуры ООО «Газпром трансгаз Томск» среди менеджеров и рабочих
Рисунок В.2 - Особенности восприятия и оценки организационного компонента корпоративной культуры ООО «Газпром трансгаз Томск» персоналом
Таблица В.3 - Особенности восприятия и оценки эмоционального компонента (II) корпоративной культуры персоналом.
| Номер вопроса | средние значения | |
| рабочих | менеджеров | |
| 10 | 8,3 | 6,5 |
| 11 | 7,7 | 6,7 |
| 12 | 6,4 | 5,3 |
| 13 | 5,9 | 6,8 |
| 14 | 5,5 | 4,8 |
Рисунок В.3 - Особенности восприятия и оценки эмоционального компонента корпоративной культуры ООО «Газпром трансгаз Томск» рабочими и менеджерами
Таблица В.4 - Особенности восприятия и оценки рефлексивного компонента (III) корпоративной культуры персоналом ООО «Газпром трансгаз Томск».
| Номер вопроса | средние значения | |
| рабочих | менеджеров | |
| 15 | 5,6 | 5,7 |
| 16 | 5,8 | 5,5 |
| 17 | 4,9 | 6,5 |
| 18 | 5,6 | 6,7 |
| 19 | 7,5 | 8 |
| 20 | 7,3 | 6,2 |
Рисунок В.4- Особенности восприятия и оценки рефлексивного компонента корпоративной культуры персоналом ООО «Газпром трансгаз Томск»
Таблица В.5 - Особенности восприятия и оценки поведенческо - деятельностного компонента (IV) корпоративной культуры ООО «Газпром трансгаз Томск» среди менеджеров и рабочих
| Номер вопроса | средние значения | |
| рабочих | менеджеров | |
| 21 | 7 | 6,3 |
| 22 | 7,9 | 6,1 |
| 23 | 7,5 | 7,2 |
| 24 | 6,5 | 5,2 |
| 25 | 7,7 | 7,1 |
| 26 | 6,5 | 6,6 |
| 27 | 7,7 | 6,4 |
| 28 | 6,9 | 6,3 |
| 29 | 5,1 | 5,2 |
| 30 | 6,7 | 5,2 |
| 31 | 8 | 8,4 |
| 32 | 8,2 | 7,3 |
Рисунок В.5 - Особенности восприятия и оценки поведенческо - деятельностного компонента корпоративной культуры ООО «Газпром трансгаз Томск» среди менеджеров и рабочих
|
|
|
|
|
|
