 |
Требования к уровню освоения содержания
|
|
|
|
Рабочая программа дисциплины
«Управление межфункциональными конфликтами и логистическая координация»
Направление подготовки 100700 «Торговое дело»
Квалификация (степень) выпускника
магистр
магистерская программа «Логистика»
Форма обучения
очная
Нижний Новгород
2014
Рабочая программа дисциплины «Управление межфункциональными конфликтами и логистическая координация» для магистров, обучающихся по направлению подготовки 100700 «Торговое дело» магистерская программа «Логистика»/ Сост. И.В. Лутохина. - Н.Новгород: ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2014. – 20 с.
Обсуждена и рекомендована к изданию на заседании кафедры торгового дела от «__» __________ 2014 г. Протокол № ____.
Отв. редактор: зав кафедрой торгового дела, д.э.н., профессор О.В. Чкалова
Содержание
1. Цели и задачи изучения дисциплины.................................................................................... 4
2. Место дисциплины в структуре ООП.................................................................................... 4
3. Требования к уровню освоения содержания......................................................................... 5
4. Объем дисциплины и виды учебной работы....................................................................... 10
5. Содержание дисциплины...................................................................................................... 11
6. Примерные задания и вопросы для подготовки к экзамену.............................................. 13
7. Учебно-методическое обеспечение...................................................................................... 17
8. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению......................... 20
9. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины............................ 20
Цели и задачи изучения дисциплины
Цель учебной дисциплины «Управление конфликтами и логистическая координация» – сформировать у студентов комплекс профессиональных компетенций в области управления функциональными конфликтами в логистических организациях, управления материальными потоками внутри организации с помощью налаживания эффективного взаимодействия функциональных подразделений и управления возникающими между ними конфликтами.
|
|
|
Задачи дисциплины:
- ознакомить с теорией конфликтологии, видами конфликтов, способами их разрешения;
- ознакомить с методами осуществления межфункциональной координации и управления внутрифирменными конфликтами, сформировавшимися в рамках управленческой теории;
- дать представление о типичных конфликтных ситуациях, возникающих при управлении потоками на стратегическом, тактическом и оперативном уровне, их причинах, объектах и предметах;
- выработать навыки и умения по определению наиболее эффективных в конкретной ситуации способах осуществления межфункциональной координации, предотвращения и/или разрешения конфликтов между смежными службами компании;
- выработать навыки и умения распределения полномочий и ответственности между подразделениями компании при управлении логистическими бизнес-процессами;
- выработать навыки и умения визуализации механизмов логистической координации посредством моделирования процессов взаимодействия смежных служб.
Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина М2.В.ДВ.2 «Управление межфункциональными конфликтами и логистическая координация» относится к дисциплинам по выбору вариативной части общенаучного цикла магистратуры. Ее рекомендуется изучать во 2 семестре.
Дисциплина «Управление межфункциональными конфликтами и логистическая координация» базируется на таких дисциплинах общенаучного (М1) и профессионального (М2) циклов, как "Складская логистика", " Управление логистическими издержками".
|
|
|
Требования к уровню освоения содержания
Дисциплина по выбору «Управление межфункциональными конфликтами и логистическая координация» имеет прикладное значение для изучения методических подходов к планированию и прогнозированию деятельности коммерческих предприятий в рыночной экономике с целью повышения ее эффективности.
В результате освоения курса студент должен обладать следующими компетенциями:
| Таблица № п/п | Формы проведения занятий | Коды сформированных компетенций |
| Дискуссии Интерактивное обсуждение проектирования системы логистики Построение оргструктуры предприятия с помощью методов системно-функционального анализа и мозгового штурма. Определение областей взаимодействия функциональных подразделений компании при логистическом управлении | способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-1); способность к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного и научно-производственного профиля своей профессиональной деятельности (ОК-2); способность анализировать, синтезировать и критически резюмировать информацию, проявлять инициативу, в том числе в ситуациях риска, брать на себя всю полноту ответственности (ОК-7); готовность разрабатывать и оценивать эффективность инновационных технологий профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логической, или товароведной) (ПК-4); готовность к анализу и оценке бизнес-среды организации (предприятия), эффективности ее хозяйственной деятельности, способен к разработке стратегии, контролю за ее реализацией и оценке эффективности путем аудита профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-6) | |
| Рассмотрение конфликтных ситуаций между функциональными службами компании при логистическом управлении на различных уровнях управления. Разработка способов управления межфункциональными конфликтами в компании. Проведение сравнительного анализа различных вариантов создания службы логистики в компании. | способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-1); способность учитывать роль психологических свойств личности в профессиональной деятельности, своевременно выявлять и разрешать конфликтные ситуации, применять основные нормы и правила современного этикета (ОК-9); способность анализировать технологический процесс как объект управления, организовывать работу персонала, находить и принимать управленческие решения в области профессиональной деятельности, систематизировать и обобщать информацию по формированию и использованию ресурсов предприятия (ПК-5); готовность к анализу и оценке бизнес-среды организации (предприятия), эффективности ее хозяйственной деятельности, способен к разработке стратегии, контролю за ее реализацией и оценке эффективности путем аудита профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-6); способность самостоятельно обрабатывать, интегрировать и представлять результаты научно-исследовательских работ (ПК-13) | |
| Проведение сравнительного анализа различных вариантов создания службы логистики в компании. Разработка регламента взаимодействия функциональных подразделений компании при решении логистических задач. | способность принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия (ОК-4); способность учитывать роль психологических свойств личности в профессиональной деятельности, своевременно выявлять и разрешать конфликтные ситуации, применять основные нормы и правила современного этикета (ОК-9); готовность к анализу и оценке бизнес-среды организации (предприятия), эффективности ее хозяйственной деятельности, способен к разработке стратегии, контролю за ее реализацией и оценке эффективности путем аудита профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-6); способность самостоятельно обрабатывать, интегрировать и представлять результаты научно-исследовательских работ (ПК-13) |
|
|
|
В результате освоения курса «Управление межфункциональными конфликтами и логистическая координация» студент должен:
|
|
|
| Знать | − теоретические аспекты конфликтологии, виды конфликтов, способы их разрешения, теоретические подходы к осуществлению межфункциональной координации и управлению внутрифирменными конфликтами; − виды конфликтных ситуаций при управлении потоками на стратегическом, тактическом и оперативном уровне, их причины, объекты и предметы; |
| Уметь | – определять наиболее эффективные способы осуществления межфункциональной координации, предотвращения и/или разрешения конфликтов между смежными службами компании; – распределять полномочия и ответственность между подразделениями компании при управлении логистическими бизнес-процессами; |
| Владеть | − навыками и умениями визуализации механизмов логистической координации посредством моделирования процессов взаимодействия смежных служб. |
|
|
|
