Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Кросскультурный шок – фазы и преодоление




 

К/к шок – нормальное явление, естественный процесс адаптации, но нужно уметь преодолевать его.

 

 

Фазы кросскультурного шока «Кривая Дубль-ве» (W-curve)

Радостное + 1

оживление

4

 

Равновесие 0

3 5 6

 

Шок - t

начало возврат

 

Фаза №1: радостное оживление, “медовый месяц” (6-8 недель)

Куча мелких приятных дел, постоянная занятость, интерес, удивление, волнение

 

 

Фаза №2: фрустрация и озлобление (2-3 месяца)

Растет количество проблем, Вы «чужак», у них «не те привычки»

Вас не устраивает их: система ценностей и рабочая философия

отношение к работе и коллегам

этические стандарты и нормы поведения

отношение к формальностям и привычки неформального общения

язык, юмор, спортивные пристрастия

привычки в еде и отсутствие привычных товаров

другие традиции (правила вождения) и другие деньги

«Английская система мер была бы самой непонятной в мире, если бы не существовало английской денежной системы»

«геттоизация»

Фаза №3: выздоровление (1-2 месяца)

Начинается понимание, появляется самоирония,

появляются новые знакомства, начинается приобщение

Фаза №4: приспособление (до возвращения)

Корректировка собственного поведения и собственной системы ценностей,

находятся плюсы в «их» системе, осознаются минусы в своей, самокритика

Фаза №5: реверсивный культурный шок – совокупность ощущений, которые переживает человек,

Долго живший за рубежом, при возвращении домой. Этот шок естественно мягче. Вначале

радость от встреч. «И дым отечества нам сладок и приятен». Но…

- социальный статус надо восстанавливать

- изменились ценности, символика, цены, отношения с друзьями

- зарубежный опыт бесполезен (конфликт): чей опыт ценнее? кто кого должен слушаться?

Преодоление кросскультурного шока. Как?

1. Само знание этого явления, его объективных предпосылок, характера и признаков протекания

уже способствует этому.

2. Знание языка (двойное действие)

3. Поиск и нахождение «помощников» как среди соотечественников, так и среди «аборигенов»

4. Специальные программы и тренинги. И прежде всего неукоснительное соблюдение следующих

правил и принципов:

- «не судите и не судимы будете»

- «в чужой монастырь со своим уставом не ходят»

- самоменеджмент: постоянное наблюдение, изучение и обучение

- плохих культур и привычек не бывает, бывают просто разные культуры и привычки

- относись к людям так, как ты бы хотел, чтобы они к тебе относились

«золотые» правила международного бизнеса

- продавец подстраивается под культуру и традиции покупателя

- приезжающий в страну подстраивается под местные условия и обычаи

- необходимо быть максимально терпеливым с партнером

 

Организационная культура

 

Организационная культура – совокупность ценностей, норм и принципов, которые разделяются всеми сотрудниками организации, позволяет идентифицировать организацию во внешней среде и добиться ее внутренней организации.

Факторы: личностные

организационные

г осударственно-этнические

Функции О.К.:

- идентификация

- внутренняя взаимосвязь

- ориентирующая (плохо-хорошо)

- инновационная направленность

- критериальная

- мифологическая

- неформальная

- информативная

Что необходимо учитывать при управлении?

1. Степень соответствия управленческих решений направленности организационной культуры

2. Степень однородности организационной культуры (наличие субкультур!)

3. Сила воздействия организационной культуры (сильная-слабая)

Классификация оранизациооных культур (Фонс Трампенаарс, Чарлз Хэмпдэн-Тернер)

Параметры моделей организационных культур:

1. Степень централизации управления и дистанция власти: иерархичность – эгалитаризм

2. Степень формализации управленческих функций: формальная (высокая степень избежания неопределенности) – неформальная (низкая степень избежания неопределенности)

3. Целевая направленность деятельности: ориентация на личность и межличностные отношения – ориентация на решение задач и достижение целей

 

Э л и т а р н а я

ИНКУБАТОР личность УПРАВЛЯЕМАЯ РАКЕТА задача
СЕМЬЯ Неформальная ЭЙФЕЛЕВА БАШНЯ формальная

И е р а р х и ч е с к а я

Поделиться:





Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...