 |
Психология японского и американского бизнеса
|
|
|
|
| Критерии | США | Япония |
| Требования для продвижения | Высокая квалификация | Жизненный опыт, знание конкретного производства |
| Критерии профессиональной компетенции | Переход от специализации к овладению смежными профессиями | Духовность, соединение специализации и широких профессиональных знаний |
| Характер инноваций | Революция на информационной базе | Эволюция, улучшения, исправления |
| Форма отношений | Контракты | Личные контакты, доверие |
| Процесс принятия решений | Сверху вниз, быстро, по иерархии | Снизу вверх, медленно, согласовано, взвешено |
| Характер трудовой деятельности | Независимость, формальные взаимоотношения | Взаимозависимость, неформальные связи |
| Разрешение конфликтов | Суд, защита своих позиций | Взаимные обязательства, взаимное согласие |
| Стиль жизни | Преданность делу, хобби – спорт, дом первичен | Преданность делу, хобби – культура, дом вторичен |
Качество – два подхода
«Тотальное управление качеством». Американские фирмы (Моторола, Нэшнл Семикондактор) вставляют в свой футляр японскую начинку.
При разработке изделия исходный момент не цена, а качественные характеристики (с опережением мировых стандартов). Качество не только технические параметры, но и технологичность конструкции («Сони»: работники стажируются на п/п, которые будут выпускать их изделия). Позиция: большой запас прочности, реальные параметры выше паспортных.
Автоматизация и робототехника не тактический прием, но стратегический курс.(США: контролеры – 10-15%, 15-40% производственных мощностей используются для переделки брака).
«Принцип желтой кнопки».
«Кружки качества» (5-8 человек): 90 предложений в год от одного кружка, 88% предложений внедряются, за рядовое предложение 100-150$, за патент 1000$, отдача 1500-5000$ в год от одного кружка.
|
|
|
Кризис японской модели.
С 1990г. – «страна заходящего солнца»
1. Финансы
- дефицит государственного бюджета
- банковский кризис (спекуляции)
- падение рейтинга платежеспособности страны
- обвал цен на финансовые активы
Примеры: темпы экономического роста 0,5%, 80 йен/$ 120 йен/$, дефицит государ-ственного бюджета - 11,4%, государственный долг – 160%, процентная ставка – 0,1%, банкроства, снижение прибылей
2. Снижение экспорта: падение экспорта в Ю.-В. Азию на 11,5%
3. Снижение внутреннего спроса: перепроизводство на внутреннем рынке
4. Старение населения (смертный возраст – 80 лет, 19% населения старше 65 лет, 2015г. – 25%)
5. Кризис японской системы менеджмента: хорошие исполнители, но плохие генераторы, коррупция
6. Слабость развития современных информационных технологий (упор на hardware, а не на software
М. Портер: виноват патернализм государства, запад достиг того же уровня качества, сейчас нужно уже не качество, но инновации и инвестиции
Китайский менеджмент
Большой Китай: КНР+Гонконг(с 1997г. – автономия на 50 лет)+Тайвань(?)
9,6млн.кв.км
1,3млрд человек (2005г.) + 200млн. диаспора (ХУАЦЯО) – каждый 5-й - китаец
2 место по ВВП (к 2010г. обещают догнать США)
----член Совета Безопасности
----Ядерный клуб
----пилотируемые ракеты (США, Россия, Китай)
----ВТО
С 1978г. – рыночная экономика под руководством Коммунистической партии
Экстенсивный рост 1990г.г. – 10% в год, 2004г. – 9,1% в год
1/3 ВВП – инвестиции (40% - государственные)
80% иностранных инвестиций от ХУАЦЯО (пример с Гонконом)
5-ое место по ЭКСПОРТУ
6-ое место по ИМПОРТУ
1,1% от ВВП в НИОКР («Китайская силиконовая долина» - Хайдиан севернее Пекина). По количеству ученых и инженеров сопоставим с США
Проблемы развития:
- перенаселенность
- распыленная несистемная структура экономики
- региональные диспропорции
- заниженный курс национальной валюты (в 8 раз, дневная з/п - $2,4)
- экология
Программа двух стратегических переходов (1996-2010)
|
|
|
---- от экстенсивного к интенсивному
---- от плановой экономики к социалистической рыночной
Гос. Сектор = частный сектор (в с/х 75% частники)
«Бамбуковый занавес» (СМИ, Итернет)
Деловая культура
| Дистанция власти | Индивид./ коллект. | Мужеств./ женств. | Избегание неопред. | Долгосроч. ориентация | |
| США | |||||
| Китай | |||||
| Япония |
-----! Коллективизм СЕМЕЙНЫЙ (Япония: корпорация – семья, Китай: семья – корпорация)
-----ГУАНЬСИ – личные контакты, хорошие отношения, кумовство, непотизм, «кого ты знаешь, важнее чем то, что ты знаешь», КОРРУПЦИЯ
---- Орг. культура – СЕМЬЯ (наследство делится поровну, зарплата зависит от родственной близости)
Китайский менеджер: 35-45 лет, позднее (культурная революция) технократическое образование (советская методология), неоконфуцианец, малый опыт в бизнесе, но постоянный самоменеджмент
Цзэн Шицян – отец китайского менеджмента: «Дела зависят от человеческогоотношения»
Чэн Цзюньи – создатель китайского менеджмента: «Рыболовецкая культура» - жадность и страсть к владению, «Садовая культура» - понимание и любовь, «разум уважает ценность человека» (Конфуций)
Ли Дуншэн (президент компании TCL) – западный менеджмент зависит от конкретных обстоятельств, потому что персонал часто меняет рабочее место, а китайский менеджмент основывается на человеке.
Ценности китайского менджмента:
- Человек - основа, развитие потенциала индивидуума, рационализм, гуманность. Книга «Военные стратегии Сунь Бинь – Лунная война» - «На свете и в небе нет ничего важнее человека», Мэн Цзи – «Время не лучше рельефа, рельеф не лучше дружбы»
- Изменчивость и гибкость (конфуцианский динамизм)
- «Семейная идея» - семейное предприятие
- Честность. «Одно слово тяжелее целого воза». «Одно слово дороже тонны золота»
- Гармоничная идея как сочетание противоречий. Книга «Лицзи-Чжуюн» - «Гармония будет владеть миром». Древняя китайская философия «И-цзин»
1.1.
Предмет и эволюция международного менеджмента
Национальный бизнес – м/н бизнес
|
|
|
Общее: извлечение прибыли
Специфическое: деловое взаимодействие частных фирм, находящихся в различных странах
Особенное: возможность извлечения прибыли из преимуществ межгосударственных деловых операций
Прибыль Взаимодействие субъектов в различных странах
Выгоды из преимуществ межгосударственных
Эволюция по Р.Робинсону:
I. Коммерческая эра (1500-1850) – великие географические открытия (12.10.1492 – Америка)
- громадные прибыли от колониальных товаров, толчок развитию производства (кораблестроение) и торговой инфраструктуры
- роль государства (Япония – самоизоляция, Россия – запрет для иностранных купцов, Ост-Индийская компания (1600-1850) – превратилась в государственную организацию), протекционизм, эмбарго (embargo (исп.) – наложение ареста, запрещение (ввоза-вывоза, запрет захода в свои порты, задержание судов)
Основные вопросы: риск-прибыль
бизнес-государство
II. Эра экспансии (1850-1914) – структурализация колониальных империй
Переход от вывоза товаров к системному плантационному хозяйству (дешевое сырье, дешевая рабочая сила), инвестиции в колонии, защита колоний, взаимодействие с национальным бизнесом
Основные вопросы: эффективное использование ресурсов
взаимодействие культур
III Эра концессий (1914-1945) –неравномерное развитее промышленно развитых стран, «передел мира»
Поражение Германии, Великая депрессия (1927-1932), тоталитарные режимы (СССР, Германия)
- Неоднозначность роли государства: плюс – политическая и военная поддержка
минус- неэффективность государства как хозяйственника
- Процесс интернационализации экономик: ввоз рабочей силы
развитие национальных кадров
рост национального самосознания
IV. Эра национальных государств (1945-1970-ые) – становление национальных государств (есть
экономический базис, доморощенные кадры), но с другой стороны: монокультура, недостаток финансов.
Количество игроков на мировом рынке резко увеличилось, м/н бизнес. м/н финансовый рынок, мультинациональный бизнес
Мультинациональные Национальные (местные)
|
|
|
фирмы Фирма фирмы
Пакет развития: Технологии Все вместе сложно и дорого
Капитал поэлементный подход
Информация мультинациональный бизнес здесь наиболее выгоден
Квалификация начало глобализации – мультинациональные корпорации
Консалтинг
! МНК развивающихся стран лучше знали особенности
!! Конкуренция – погоня за эффективностью – «отрыв» от государства – космополитизм – «эффективность важнее патриотизма»
1.2.
ITT («Интернэшнл телефоун энд телеграф корпорейшн») – Брюссель-Нью-Йорк
Состенсен Бен – президент 1920г. (Пуэрто-Рико)
Х.С. Дженин – президент 1957г. (з/п 812 000 $ в год)
- скупка аналогов в других странах («Вестерн Электрик» результате декартелизации)
- телефонизация Ватикана
- «как можно больше масок» (мимикрия под местные фирмы)
- во время войны – работа на два фронта
Ю. Блэк – президент МБРР
Дж. Маккоун – директор ЦРУ
Тюргве Ли – генеральный секретарь ООН
Спаак – премьер-министр Бельгии
Основной вопрос: Каковы возможности и пределы эффективного использования национальной модели менеджмента с точки зрения эффективности м/н бизнеса? Что лучше: колониальная модель или национальная модель? Противостояние приводит к победе «третьих.
Вывод: необходим учет нац. культуры и нац. стереотипов, с учетом глубины экономического проникновения (торговля - совместное производство) и уровня культурной схожести. Переход от управления зарубежными операциями» к «международному менеджменту», что требует абсолютной свободы выбора, форм деятельности в любой стране и абсолютной свободы выбора самой страны.
V. Эра глобализации (с 70-ых г.г.) – крах социалистической системы –практически не осталось закрытых зон
- бурное развитие информационных коммуникационных технологий
Характерные черты современного бизнеса
- Доступность и всеобщность
- Ступенчатость (Карло де Бенедетти: «Турция – Испания двадцатилетней давности и Италия
сорокалетней давности……. В один прекрасный день она придет в Европу
А сегодня мы платим за Турцию ничтожную цену»)
3. Технологическая глобализация
4. «Финансиаризация» (Серван-Шрайберг)
5. Взаимосвязь национального и интернационального (диалектика). Императив – максимальное
Использование национального везде, где это возможно
6. Знание и компетенция (М. Пилдрич «Фирме необходимо стать организацией, ориентированной
на знание»)
Международный менеджмент
МНМ – особый вид менеджмента, главными целями которого выступают формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ фирмы за счет возможностей ведения бизнеса в различных странах и соответствующего использования экономических, социальных, демографических, культурных и иных особенностей этих стран и межгосударственного взаимодействия.
|
|
|
Структура МНМ и обычного менеджмента сходны:
- Анализ внешней и внутренней среды
- Коммуникация и принятие решений
- Основные функции менеджмента
- Групповая динамика
- Эффективность деятельности
1.3.
Анализ внешней и внутренней среды (иная информационная база, языковый барьер, культурные различия)
Коммуникация (специфика культуры, язык, невербальное общение)
Мотивация
Контроль
Управленческая культура (коллективизм-индивидуализм, авторитарность-демократизм)
Оценка эффективности (разное понимание «рациональности)
МНМ – сравнительный менеджмент – кросскультурный менеджмент
Целевая ориентация м/н фирмы:
- поиск и освоение новых рынков
- поиск и освоение эффективных ресурсов
- использование возможностей бизнеса в рамках национальной или м/н правовой среды
Задачи МНМ:
- комплексная оценка и анализ внешней среды м/н бизнеса, поиск и реализация источников конкурентных преимуществ
- анализ культурного фона и использование его возможностей
- выбор и использование организационных форм для зарубежных операций
- формирование мультинационального коллектива, поиск кросснациональных эффектов
- поиск и эффективное использование возможностей бизнес-сервиса (валютное регулирование, форфейтинг)
Гарольдсон Лафайет Хант
- «Скандал с поставками сои»: запрет экспорта сои (Никсон), падение цен, скупка (треть сои), ожидание «взрыва», продажа – доход 250 млн.$
- «Серебряная битва» (1974): золото выросло, доллар упал, серебро 1973 - 3$/унция, 1977 - 11$/унция, 1980 - 50$/унция – у Ханта ½ мирового запаса серебра на 7 млрд. $
Китайский метод отбора кандидатов (династия Мин):
Один раз в 3 года – региональные экзамены (3 трехдневных сессии)
1 сессия: 3 сочинения и стихотворение в 8 строф
2 сессия: 5 сочинений на традиционные темы
3 сессия: 5 сочинений об искусстве управления
2% оставшихся в столицу – сочинение по текущей политике
д 
|
|
|
