 |
Нравственные основы бизнеса
|
|
|
|
Анализируя успешную предпринимательскую деятельность, можно увидеть набор ценностей, который составляет субъективную предпосылку успеха.
Предпринимательство, бизнес — инициативная деятельность социальных субъектов, осуществляемая от своего имени, на свой страх и риск, под свою имущественную ответственность, направленная на систематическое получение дохода законными способами. Целью предпринимательства является общественно полезная деятельность, приносящая доход и осуществляемая в рамках закона.
Цивилизованный бизнес все больше включает человеческий фактор, предполагает наличие социальных субъектов, способных совершать ответственные действия, получать прибыль, не нанося вреда обществу и природе. Настоящий предприниматель или менеджер — это всегда яркая личность, обладающая нравственными качествами. К таким качествам относятся: честность, ответственность, уважение человеческого достоинства, умение выполнять данные обещания. Важной предпосылкой цивилизованного бизнеса является наличие целостной личности, обладающей чувством собственного достоинства, способной осуществлять нравственный выбор. Предприниматель — это еще мечтатель, творец, способный реализовать свою мечту, человек, который несет людям добро, благополучие и счастье.
Целостность личности формируется вместе со способностью оперировать категориями этики. Именно личностные ценности (которыми человек не может пожертвовать ни при каких обстоятельствах, не разрушив тем самым свою индивидуальную идентичность) лежат в основе поведения. Эти цели у людей могут быть разными, но в рамках одной культуры они могут совпадать. Такими общими ценностями для западной цивилизации выступают категории счастья, справедливости, долга, человеческого достоинства, права человека. Благодаря существованию этих общих ценностей возможны социальный порядок и социальное единство. Классическая этика опирается на такие категории, как добро и зло, долг, ответственность, честь, достоинство, смысл жизни, счастье.
|
|
|
Выделяют несколько основных направлений деятельности по юридическому сопровождению фирмы, так или иначе связанных с этикой:
поддержание моральной репутации фирмы, которое включает следование правилам деловой этики, предусмотренным именно для данной формы бизнеса, например этическому кодексу франчайзинга (если фирма — член какой-либо франчайзинговой сети) или отраслевому кодексу профессиональной этики (если это— риелторская фирма), содействие в реализации ею социальной (моральной) ответственности;
обеспечение этичности взаимоотношений сотрудников фирмы, включая отношения администрации с рядовыми сотрудниками, с акционерами, с владельцами бизнеса;
3) разрешение моральных и этических проблем и конфликтов. Деятельность каждой фирмы регулируют одновременно как ми- нимум три типа кодексов этики:
корпоративный;
профессиональные (индивидуальные и/или институциональные);
деловой этики — кодексы данного типа регламентируют взаимоотношения делового сообщества данной страны (региона, территории) или разных стран.
Нормы этих кодексов могут вступать в противоречие друг с другом. Острые моральные конфликты возникают, когда сталкиваются нормы кодекса корпоративной этики, требующего от сотрудников лояльности, терпимости, подчинения вышестоящему руководству, и кодекса профессиональной этики, требующего принятия решения в соответствии со своей совестью. Сам юрист часто оказывается в ситуациях, когда от него требуют преступить принципы независимости своей профессии и следования только закону и принять точку зрения фирмы, где он работает.
|
|
|
Одно из условий успешного разрешения этических проблем — хорошее знание и прояснение для себя и других сотрудников фирмы различных «правил игры», которые фиксируются теми или иными кодексами.
Фирма может считаться этичной, если она придерживается следующих правил, которые иногда называют «моральным минимумом»:
1) «не навреди»; вред, которого следует избегать, — это вред, причиняемый:
а) людям, персоналу, населению, клиентам, обществу в целом;
б) окружающей среде;
не подрывай свободу и ценности системы свободного предпринимательства; не допускай взяточничества, не участвуй в монополистической практике;
соблюдай честность в выполнении заключенных контрактов (справедливая компенсация за ущерб, правдивость рекламы, обеспечение высокого качества товаров и услуг).
Стандартные элементы кодекса корпоративной этики, как правило, включают:
- преамбулу — вступительное слово директора фирмы;
положения, регламентирующие отношения между фирмой и работниками;
общие положения об этике, ее важности, ее главенстве над правовыми нормами;
положения, регулирующие поведение сотрудников в ситуациях конфликта интересов;
положения, регулирующие отношение фирмы и ее сотрудников к взяткам, подаркам, угощениям;
положения об охране здоровья и безопасности сотрудников;
положения, регламентирующие отношения с клиентами;
положения, регламентирующие отношения с подрядчиками и контрагентами;
положения, демонстрирующие политику фирмы в отношении окружающей среды;
- обязательства перед акционерами и вкладчиками;
- положения, касающиеся контроля за соблюдением этического кодекса и мер по его обеспечению.
В обществе постоянно дискутируется вопрос о целях, функциях и ответственности бизнеса, его взаимоотношениях с государством. Социальные ожидания разных общественных групп в отношении бизнеса со временем меняются, однако можно назвать ряд направлений социальной политики фирмы (социальная политика фирмы — это метод реализации ее социальной ответственности), придерживаясь которых, она должна действовать, чтобы завоевать и поддерживать моральную репутацию в сообществе:
|
|
|
- создание дополнительных и сохранение существующих рабочих мест;
- социальное обеспечение и профессиональное развитие сотрудников;
улучшение экологии, обеспечение жителей экологически
чистой водой;
- благоустройство местности, строительство и обустройство мест отдыха, микрорайонов;
- строительство учреждений культуры, школ и детских садов и т.
д.
Организация, реализуя свою социальную ответственность, получает ряд преимуществ: формируется ее более привлекательный образ в обществе; возрастает доверие к ней; увеличивается товарооборот, количество клиентов; появляется возможность получить выгодные заказы и расширить рынки сбыта.
В то же время социально ответственная стратегия предприятия может привести к негативным последствиям: в частности, для поддержания своих доходов организация 'нередко повышает цены с целью покрытия издержек — средств, которые предназначены для реализации социальных программ, а вследствие повышения цен положение организации в конкурентной борьбе ухудшается.
Обеспечение этичности взаимоотношений сотрудников фирмы, включая отношения администрации с рядовыми сотрудниками, с акционерами, с владельцами бизнеса.
Этичность корпоративной культуры в целом и поведения персонала, в частности, поощряют и обеспечивают определенные структуры и процедуры в организации, а именно:
процедуры для обеспечения отчетности снизу вверх, сверху вниз и по горизонтали;
пункты приема информации, например сайт фирмы, куда работники фирмы, потребители, акционеры и представители общественности смогут обращаться и ставить фирму в известность о своих опасениях, требованиях, ожиданиях и представлениях о законных обязанностях фирмы;
механизмы, способные предвосхищать и разрешать возникающие моральные проблемы:
наличие специальных должностных лиц, которые занимаются рассмотрением жалоб;
наличие кодекса этики или документа, содержащего этические стандарты поведения;
- отдел по вопросам этики.
Юридическим отделам фирм часто приходится иметь дело с этическими проблемами. Как уже говорилось выше, при их решении сотрудники должны, во-первых, опираться на имеющийся в этой сфере опыт отечественного и международного делового сообщества и соответствующие нормативные документы, во-вторых, постараться самим не стать их источником.
|
|
|
Основные этические проблемы, с которыми сталкивается юрист в организации, характеризуются следующими особенностями:
а) связаны с ситуациями морального выбора;
б) порождаются различными причинами: организационными, психологическими, экономическими, юридическими — которые иногда заявляют о себе одновременно;
в) как правило, очень остры и болезненны, поэтому требуют не- медленного «опознания» и осторожного обращения при попытках их решить или смягчить;
г) имеют интернациональный характер. К числу таких проблем относятся:
противоречия между личными интересами и интересами организации;
сокрытие фактов и неверная информация в отчетах, при проведении проверок;
выпуск некачественной продукции;
безоговорочное подчинение служащих руководству, «каким бы неэтичным и несправедливым оно не оказалось»;
наличие «любимчиков» — фаворитов;
эксплуатация людей — принесение их в жертву ради выполнения той или иной работы;
невозможность для сотрудников высказать свое недовольство действиями руководства;
воровство на рабочем месте и в коллективе;
служебные разоблачения («стукачество», «горячие линии»);
несвоевременное выполнение сотрудниками своих обязанностей, что приводит к растрате денег и времени организации;
обман сотрудников с целью получения выгоды для организации;
проявление неуважения к сотрудникам со стороны руководителей, прямые оскорбления, дискриминация.
Для решения этических проблем их нужно сформулировать в виде этических дилемм, например:
этично ли использовать ресурсы компании в личных целя;
этично ли заниматься в рабочее время личными делами;
этично ли не замечать, что ваша фирма размещает вредные отходы в опасном виде?
Этические дилеммы эффективнее решаются за счет компромисса, путем сглаживания противоречий и достижения разумного баланса интересов, с помощью убеждения, увещеваний, обращения к голосу совести, разума, здравого смысла, принятым ранее договоренностям и традициям, а также с помощью различных процедур.
Развитие навыка принятия решений в ситуациях, когда возникают этические дилеммы, — это важная составная часть корпоративных тренингов. В настоящее время все большее число российских фирм организует у себя проведение подобных тренингов — мероприятий для обучения персонала, в рамках которых у сотрудников формируются новые рабочие навыки, улучшается мотивация труда, отношение друг к другу и фирме. В ходе этических тренингов сотрудники развивают у себя также умение достигать согласия (консенсуса); вести себя ответственным образом (уметь делегировать ответственность, принимать ее на себя, выявлять и правильно понимать содержание своей профессиональной ответственности и т. д.).
|
|
|
