 |
Анализ основных факторов, оказывающих влияние на развитие туризма в Республике Беларусь
|
|
|
|
2.1 Анализ современного уровня развития туризма
Для анализа ситуации, сложившейся на данный момент в сфере туризма в Республике Беларусь, были использованы данные, публикуемые Национальным статистическим комитетом Республики Беларусь [14].
Численность организованных туристов, прибывших в Беларусь с помощью туристических компаний в 2012 году, составила 118,7 тыс. человек, что на 2,3% больше, чем в 2011 году. Из стран СНГ прибыло 96 тыс. человек (на 11,5% больше уровня 2011 года).
В 2013 году мы видим дальнейший рост потока въездного туризма. Численность организованных туристов, прибывших в республику в 2013 году, составила 136,8 тыс. человек, что на 15,2% больше, чем в 2012 году. Из стран СНГ прибыло 114,2 тыс. человек (на 18,9% больше уровня 2012 года).
На основании полученных данных, мы видим, что численность организованного туризма в 2013 году значительно выросла по сравнению с предыдущими годами (по сравнению с 2012 годом на 15,2%, с 2011 годом на 17,5%). Однако данный рост произошел преимущественно за счет роста числа туристов из стран СНГ (114,2 - 96 = 18,2 тыс. человек), потоки туристов из других стран остались на том же уровне (118,7 - 96 = 22,7 тыс. человек в 2012 году; 136,8 - 114,2 = 22,6 тыс. человек в 2013 году)
Лидирующие позиции среди стран Содружества по организованным туристам в 2012 году закрепилась за Россией - 94,2 тыс. человек (увеличение на 12,3% по сравнению с 2011 годом); в 2013 году тенденция сохранилась - 111,3 тыс. человек из России (увеличение на 18,2% по сравнению с 2012 годом) и 2 тыс. человек из Украины (по сравнению с 2012 годом - увеличение на 37,3%).
Среди стран вне СНГ лидерами по числу посещений республики являлись: Германия, Италия, Латвия, Литва, Польша, Соединенное Королевство, Турция. На долю этих стран в 2012 году проходилось 62,7% от общего числа организованных туристов из стран вне СНГ, то есть на 14,23 тыс. человек (в 2011 году - 59,2 %). В 2013 году процент посещений уменьшился до 56,4% от общего числа туристов из стран вне СНГ, то есть до 12,75 тыс. человек.
|
|
|
Таким образом, мы видим, что Российская Федерация по традиции занимает лидирующую позицию в статистике въездного туризма Беларуси. Привлекательным фактором в первую очередь является сравнительно короткий путь до места расположения объекта отдыха. Кроме того, многие россияне приезжают в Беларусь в гости к своим родственникам и попутно посещают национальные парки, музеи, исторические достопримечательности.
Также на протяжении 2011-2013 гг. мы видим увеличение потока выездного туризма.
В 2012 г. численность туристов, организованно выезжавших из Республики Беларусь за рубеж, составила 492,8 тыс. человек и увеличилась по сравнению с 2011 г. в 1,5 раза. В 2013 году численность туристов, организованно выезжавших из Республики Беларусь за рубеж, составила 708,4 тыс. человек и увеличилась по сравнению с 2012 годом на 43,7%.
В страны СНГ в 2012 году организованно выехало 157 тыс. человек, в страны вне СНГ -335,8 тыс. человек, что больше уровня 2011 года в 1,5 раза. В 2012 году наиболее посещаемыми зарубежными странами являлись Россия, Украина, Болгария, Греция, Египет, Испания, Италия, Литва, Польша, Турция, Чешская Республика. На долю этих стран приходилось почти 90% от общего числа организованно выезжавших за рубеж белорусских туристов.
В страны СНГ в 2013 году организованно выехало 213,3 тыс. человек, в страны вне СНГ - 495,1 тыс. человек, что больше уровня 2012 года на 35,8% и 47,4% соответственно. В 2013 году наиболее посещаемыми зарубежными странами традиционно оставались Россия, Украина, Болгария, Греция, Египет, Испания, Италия, Литва, Польша, Турция, Чешская Республика. На долю этих стран приходилось 87,4% от общего числа организованно выезжавших за рубеж белорусских туристов.
|
|
|
Значительное увеличение численности туристов, организованно выезжавших из Республики Беларусь за рубеж, говорит о ряде благоприятных тенденций. По данным Национального Банка Республики Беларусь на фоне относительной макроэкономической стабилизации, повышались доходы домашних хозяйств, и, как следствие, в 2012 году увеличился уровень жизни населения. Кредитная задолженность населения росла более низкими темпами, чем его доходы, что привело к сокращению уровня долговой нагрузки домашних хозяйств. В 2013 году положительная тенденция сохранилась.
Численность туристов, организованно выезжавших из республики в 2012 году, преобладает над численностью посетивших республику в 4 раза или на 374,1 тыс. человек. В 2013 году на каждого прибывшего иностранного туриста приходилось пятеро белорусских граждан, выезжавших за рубеж (в 2005 году - шестеро). Численность туристов, организованно выезжавших из республики в 2013 году, преобладает над численностью посетивших республику на 571,6 тыс. человек.
Приведенные данные свидетельствуют о значительном преобладании потоков выездного туризма над въездным, что в итоге приводит к оттоку валюты из страны.
Въездной туризм на протяжении 2011-2013 годов сохраняет положительную тенденцию роста, что говорит о развитии в данной сфере. Преобладающую часть потока въездного туризма составляют туристы из стран СНГ. На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что, несмотря на приоритет развития внутреннего, въездного и выездного туризма, провозглашенный Государственной программой развития туризма в Республики Беларусь на 2011-2015 гг. в стране наиболее активно функционирует рынок выездного туризма. Данный факт свидетельствует в первую очередь о слабом развитии данной отрасли. Следствием преобладания выездного туризма становится преобладание вывоза валюты за рубеж над ввозом, что оказывает негативное воздействие на платежный баланс страны.
Анализ состояния туристической инфраструктуры
Инфраструктура туризма - это совокупность служб и систем для того чтоб обеспечить максимально комфортный туристический бизнес.
Данные для анализа состояния и тенденций развития туристической инфраструктуры были получены из официальных публикаций Национального статистического комитета Республики Беларусь [15].
|
|
|
По состоянию на конец 2012 года в Республике Беларусь осуществляли туристическую деятельность 958 организаций, услугами которых воспользовалось более 670 тыс. организованных туристов и 602 тыс. экскурсантов.
В гостиницах и аналогичных средствах размещения в 2012 году проживало 1 824,4 тыс. человек, что на 5% больше, чем в 2011 году. Из числа проживающих граждане республики составили 1 096,7 тыс. человек (на 4,2% меньше, чем в 2011 году), граждане из других государств - 727,7 тыс. человек (на 22,6% больше), в том числе из стран СНГ - 563,1 тыс. человек (на 27,9% больше).
По состоянию на конец 2013 года в Республике Беларусь осуществляли туристическую деятельность 1085 организаций, услугами которых воспользовалось более 920 тыс. организованных туристов и 578,8 тыс. экскурсантов. В 2013 году в гостиницах и аналогичных средствах размещения проживало 1 805,1 тыс. человек, что на 1,1% меньше, чем в 2012 году. Из числа проживающих граждане республики составили 1 065,3 тыс. человек (на 2,9% меньше, чем в 2012 году), граждане из других государств - 739,9 тыс. человек (на 1,7% больше), в том числе из стран СНГ - 570,7 тыс. человек (на 1,4% больше).
Среди граждан из стран СНГ, пользовавшихся услугами гостиниц и аналогичных средств размещения, преобладали граждане России и Украины. Их доля в общей численности размещенных иностранных граждан составила 73,9%.
Среди размещенных жителей стран вне СНГ 55,7% составляли граждане из Германии, Грузии, Италии, Китая, Латвии, Литвы, Польши.
В 2013 году, так же как и в 2012 году, средняя продолжительность пребывания иностранных туристов в Республике Беларусь составила 4 дня.
На основании полученных данных, мы видим, что в 2013 году заселение гостиниц и аналогичных средств размещения уменьшилось на 19,3 тыс. человек или на 1,1 %. В основном уменьшение произошло за счет сокращения численности граждан Республики Беларусь (1 096,7 - 1 065,3 = 31,4 тыс. человек или 2,9%), поэтому для данных нашего исследования эти цифры ключевого значения не имеют. В то же время заселение гостиниц и аналогичных средств размещения иностранными гражданами увеличилось на 739,9 - 727,7 = 12,2 тыс. человек или на 1,2%, что отражает положительную тенденцию в данной отрасли. Из иностранных туристов большую часть составляют выходцы из стран СНГ. За 2013 год их численность увеличилась на 570,7 - 563,1 = 7,6 тыс. человек или на 1,1 %.
|
|
|
В республике в 2012 году функционировали 315 гостиниц, 28 гостиничных комплексов, 9 туристско-гостиничных комплексов, 2 мотеля и 117 средств размещения иных типов. Их единовременная вместимость на конец 2012 года составила 28,5 тыс. мест. В 2012 году в республике функционировало 6 хостелов (молодежных гостиниц) с единовременной вместимостью на 343 места. Все они расположены в г. Минске.
В соответствии с качеством оказываемых гостиничных услуг и уровнем материально-технического оснащения в 2012 году 38 гостиниц и гостиничных комплекса имели следующие категории: «пять звезд» − 2 гостиницы, «четыре звезды» − 3 гостиницы, «три звезды» − 25 гостиниц, «две звезды» − 7 гостиниц и «одна звезда» − 1 гостиница
Для размещения туристов в республике услуги гостиниц и аналогичных средств размещения предоставляли 315 гостиниц, 33 гостиничных комплекса, 8 туристско-гостиничных комплексов, 2 мотеля и 123 средства размещения иных видов. Их единовременная вместимость на конец 2013 года составила 29,9 тыс. мест.
В соответствии с качеством оказываемых гостиничных услуг и уровнем материально-технического оснащения в 2013 году 43 гостиницы и гостиничных комплекса (12,1% от общего их числа) имели следующие категории: «пять звезд» − 3 гостиницы, «четыре звезды» − 3 гостиницы и 1 туристско-гостиничный комплекс, «три звезды» − 20 гостиниц, 8 гостиничных комплексов, 1 туристско-гостиничный комплекс, «две звезды» − 6 гостиниц и «одна звезда» − 1 гостиница.
Из общего числа гостиниц и гостиничных комплексов, имеющих международную категорию классификации по звездам, 14 находятся в г. Минске.
Средняя загрузка всех средств размещения в 2013 году составила 41% и по сравнению с 2012 годом снизилась на 2 процентных пункта.
Приведенные данные свидетельствуют о том, что в развитии туристической инфраструктуры Республики Беларусь в 2012-2013 годах обозначилась рост. За 2013 год в стране начали функционировать 127 новых организаций (1 085 - 958 = 127 организаций), осуществляющих туристическую деятельность, единовременная вместимость увеличилась на 1,4 тыс. мест (29,9 - 28,5 = 1,4 тыс. мест), однако уменьшение загрузки этих организаций на 2% по сравнению с 2012 годом говорит о том, что туристический поток растет немного медленнее, чем планировали застройщики. При этом обозначился рост гостиниц и туристско-гостиничных комплексов европейского уровня - 5 объектов, из них 1 гостиница «пять звезд», 1 - «четыре звезды», 4 - «три звезды».
|
|
|
Беларусь обладает уникальными ресурсами для организации экологического туризма. Государственный кадастр туристических ресурсов включает более 900 территорий и объектов.
В первую очередь это национальные парки "Беловежская пуща", "Нарочанский", "Браславские озера", "Припятский", Березинский биосферный заповедник, заказники "Налибокская пуща", "Голубые озера" и многие другие. Здесь созданы хорошие условия для организации пешеходных, конных, велосипедных, водных туристических походов, отдыха и оздоровления в природной среде.
Одним из приоритетных направлений развития туризма в Республике Беларусь стало развитие спортивно-оздоровительного туризма на сложившейся рекреационной системе республики.
В 2012 году на территории Республики Беларусь функционировали 448 санаторно-курортных и оздоровительных организаций, в том числе 74 санатория, 13 детских реабилитационно-оздоровительных центров, 2 дома отдыха, 1 пансионат, 97 баз отдыха, 5 туристско-оздоровительных комплексов, 17 туристических баз, 20 оздоровительных центров (комплексов).
В санаторно-курортных и оздоровительных организациях в 2012 году было размещено 844,4 тыс. человек, что на 31,1 тыс. человек больше, чем в 2011 году, иностранные граждане составляли 26,9% (на 20,1% больше уровня 2011 года) или 227,1 тыс. человек.
На территории Республики Беларусь в 2013 году функционировали 464 санаторно-курортных и оздоровительных организаций, в том числе 74 санатория, 13 детских реабилитационно-оздоровительных центров, 2 дома отдыха, 1 пансионат, 100 баз отдыха, 5 туристско-оздоровительных комплексов, 18 туристических баз, 19 оздоровительных центров (комплексов).
В санаторно-курортных и оздоровительных организациях в 2013 году было размещено 833,4 тыс. человек, что на 11 тыс. человек меньше, чем в 2012 году, иностранные граждане составляли 27,2% (на 0,3% меньше уровня 2012 года) или 226,7 тыс. человек.
Полученные данные отражают уменьшение численности иностранных граждан, пользовавшихся услугами санаторно-курортных и оздоровительных организаций Республики Беларусь (227,1 - 226,7 = 0,4 тыс. человек). Однако уменьшение численности незначительно и не дает возможности сделать вывод о наличии негативной тенденции. Преимущественно россияне любят отдыхать в белорусских здравницах, где их устраивает хорошее медицинское обслуживание, широкий набор процедур, оптимальное сочетание цена-качество, а также относительная близость санатория или другого объекта отдыха.
Однако уменьшение численности общего числа человек, посетивших объекты спортивно-оздоровительного туризма на 11 тыс. в 2013 году по сравнению с уровнем 2012 года (844,4 - 833,4 = 11 тыс. человек) на фоне увеличение числа санаторно-курортных и оздоровительных организаций на 16 объектов (464 - 448 = 16 объектов) говорит о падении спроса на данный вид отдыха.
Еще одним активно развивающимся направлением является агроэкотуризм. Агроэкотуризм согласно Указу Президента Республики Беларусь от 2 июня 2006 г. N 372 "О мерах по развитию агроэкотуризма в Республике Беларусь" (далее - Указ N 372) - это временное пребывание граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства в сельской местности, малых городских поселениях в целях получения услуг, оказываемых субъектом агроэкотуризма для отдыха, оздоровления, ознакомления с природным потенциалом республики, национальными культурными традициями без занятия трудовой, предпринимательской, иной деятельностью, оплачиваемой и (или) приносящей прибыль (доход) из источника в месте пребывания.
Белорусский агроэкотуризм в республике развивается на протяжении девяти лет. Создана нормативно-правовая база, льготные условия для занятия агроэкотуризмом. Оказание услуг в данной сфере субъектами агроэкотуризма показало свою перспективу и стало одним из направлений занятости населения в сельской местности.
Численность туристов, воспользовавшихся услугами агроэкотуризма за 2012 год, составила 222,6 тыс. человек, что в 1,5 раза больше, чем в 2011 году. Средняя продолжительность пребывания туристов в агроэкоусадьбах в 2012 году - 4 дня. Граждане Республики Беларусь в общем числе агроэкотуристов составили 82,7%.
По данным Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь в 2012 году на территории Республики Беларусь осуществляли деятельность 1 775 субъектов агроэкотуризма (на 199 субъектов больше, чем в 2011 году).
Численность туристов, воспользовавшихся услугами агроэкотуризма за 2013 год, составила 271,7 тыс. человек, что на 22,1% больше, чем в 2012 году. Граждане Республики Беларусь в общем числе агроэкотуристов составили 86,3%.
По данным Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь в 2013 году на территории Республики Беларусь осуществляли деятельность 1,9 тыс. субъектов агроэкотуризма (на 106 субъектов больше, чем в 2012 году), в том числе в Брестской области - 253, Витебской - 449, Гомельской - 289, Гродненской - 246, Минской - 482, Могилевской - 162.
На основании полученных данных, мы можем говорить о росте количества субъектов агроэкотуризма - на 106 субъектов (6 % к уровню 2012 года) по сравнению с 2012 годом и на 324 субъектов (20,6% к уровню 2011 года) больше, чем в 2011 году. При этом темп роста численность туристов, воспользовавшихся услугами агроэкотуризма, увеличивается значительно быстрее - 22,1% к уровню 2012 года, 83% к уровню 2011 года, что свидетельствует о значительно увеличившемся спросе на данный вид отдыха. Однако, учитывая тот факт, что более 80% агроэкотуристов это граждане Республики Беларусь, становится очевидно, что данный вид пока привлекает зарубежных туристов в незначительной степени.
Исходя из геополитического положения страны еще одним приоритетным направлением развитии туризма в Республике Беларусь является транзитный и трансграничный туризм. Главным критерием привлекательности является наличие и состояние объектов придорожного сервиса.
Под объектами придорожного сервиса понимаются капитальные строения (здания, сооружения), расположенные на придорожной полосе республиканских автомобильных дорог и предназначенные для обслуживания участников дорожного движения в пути следования (мотели, гостиницы, кемпинги, станции технического обслуживания, объекты торговли и общественного питания, мойки).
В настоящее время на республиканских автомобильных дорогах по данным, опубликованным Министерством транспорта и коммуникаций Республики Беларусь функционирует 341 автозаправочная станция, 166 газозаправочный пунктов, 59 гостиниц, 44 мойки, 84 охраняемые стоянки, 345 предприятий торговли, 454 пункта питания и 90 пунктов технического обслуживания [16].
С целью равномерного размещения объектов придорожного сервиса разработана и утверждена постановлением Министерства транспорта и коммуникаций от 28 февраля 2013 г. № 5 «О внесении изменения в постановление Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 31 декабря 2010 г. № 106» Генеральная схема развития придорожного сервиса на республиканских автомобильных дорогах до 2015 года, согласованная со всеми заинтересованными. В схеме указаны места на автодорогах, в которых уже ведется строительство, а также предлагаемые для размещения объекты, с перечислением их минимального состава.
Таким образом, изучив все полученные данные, можно сделать вывод о постепенном развитии инфраструктуры туризма Республики Беларусь. Увеличилось число гостиниц и гостиничных комплексов, в том числе имеющих международную категорию классификации по звездам, однако уменьшение загрузки этих организаций в 2013 году по сравнению с 2012 годом говорит о том, что туристический поток растет немного медленнее, чем планировалось организаторами. В рамках развития спортивно-оздоровительного туризма уменьшение численности общего числа человек, посетивших объекты спортивно-оздоровительного туризма на фоне увеличение числа санаторно-курортных и оздоровительных организаций на говорит о падении спроса на данный вид отдыха. На основании полученных данных, мы можем говорить о росте количества субъектов агроэкотуризма. При этом темп роста численность туристов, воспользовавшихся услугами агроэкотуризма, увеличивается быстрее, что свидетельствует о значительно увеличившемся спросе на данный вид отдыха. Однако, учитывая тот факт, что более 80% агроэкотуристов это граждане Республики Беларусь, становится очевидно, что данный вид пока привлекает зарубежных туристов в незначительной степени.
2.3 Анализ основных проблем туристического рынка
Современное состояние сферы туризма в Республике Беларусь свидетельствует о том, что она ещё не занимает такого положения в экономике страны, как в развитых странах. Из 15 тысяч объектов культурного и природного наследия в туристских целях используется менее 5 процентов. Сохраняется тенденция к преобладанию выездного туризма над въездным.
Положительным факторам развития туризма в Беларуси является то, что страна обладает богатым природным потенциалом для развития туризма. Это обширные, хорошо сохранившиеся лесные, лесо-озерные, лесо-речные природные комплексы, включающие памятники природы, разнообразный растительный и животный мир, природные лечебные ресурсы (лечебные минеральные воды, торфогрязи, сапропели), охотничьи и рыболовные угодья, живописные ландшафты с условиями для организации пешеходных, конных, велосипедных, водных (лодочных, теплоходных, байдарочных, парусных) туристских походов, отдыха и оздоровления в природной среде.
Однако использование туристского потенциала существенно осложняется в связи с радиоактивным загрязнением 1/5 территории республики. Из общей площади выделенных для рекреационно-туристского освоения земель (1,68 млн. га, или 8,1% территории страны) 0,73 млн. га радиоактивно загрязнены, в том числе в Гомельской области -100% площади зон отдыха, в Могилевской -73%, в Минской - 40%. Данная информация оказывает негативное влияние при принятии иностранцами решения об отдыхе в нашей стране.
Состояние материально-технической базы (от гостиничного до транспортного хозяйства) - одна из самых существенных проблем в современном туризме. Расходы на аренду транспортных средств для турфирм составляют до 50% себестоимости. Государство не может осуществлять значительных инвестиций в отрасль, частный капитал не рискует вкладывать средства, что отрицательно сказывается на развитости инфраструктуры туризма в крупных городах, резко снижает качество оказания туристических услуг.
Неразвитая туристская инфраструктура, высокий моральный и физический износ существующей материальной базы (70-80% материально-технической базы туризма нуждается в обновлении), малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (2-3 звезды) с современным уровнем комфорта, большая часть которых находится в городе Минске создает определенные трудности нахождения туристов в нашей стране.
Имеет место завышенный уровень цен для иностранный посетителей на предоставленный турпродукт (получение визы, гостиницы, транспортное обслуживание, экскурсионные услуги и др.), а также прямое несоответствие цены и качества, оказываемых услуг.
Еще одной проблемой развития туризма является кадровое обеспечение отрасли. Постепенно сказывается недостаток специалистов с хорошим знанием в области финансов, страноведения, работы с персоналом и в других направлениях.
Уровень общего знания и владения иностранными языками и в первую очередь английским граждан Республики Беларусь находится на низком уровне, что создает определенные неудобства для нахождения иностранного гражданина в нашей стране.
Одним из факторов, сдерживающих развитие сферы туризма в Республике Беларусь является достаточно сложный действующий порядок выдачи виз иностранным гражданам для въезда в страну.
Въезд в Беларусь можно осуществить по туристической, деловой, гостевой или транзитной визе. За выдачу визы на въезд в Республику Беларусь необходимо заплатить консульский сбор. Легче всего получить визу, если обратиться в туристическую фирму, но есть и другие пути.
Ставки консульского сбора существенно отличаются в зависимости от страны, гражданином которой является турист. Самые высокие ставки установлены для Великобритании (краткосрочная - 114 долларов США, долгосрочная - 366 доллара США) и США (краткосрочная - 190 долларов США, долгосрочная -270 долларов США).
Чтобы получить визу на въезд в Беларусь, иностранец предъявляет в дипломатическое представительство (консульское учреждение республики за рубежом) действующий паспорт, заполненную визовую анкету, две фотографии размером 35х45 мм и др. документы, которые необходимы, чтобы получить тот или иной вид визы. Если виза обычная, то она оформляется в течение 14-ти дней, экспресс-визу можно оформить за 48 часов, но ее стоимость в 2 раза выше.
Страны с безвизовым режимом: практически все страны СНГ, Египет, Китай, Куба. Начиная с 2003 г., был упрощен порядок выдачи гостевых и деловых виз гражданам Аргентины, Бразилии, Болгарии, Венгрии, Великобритании, Канады, Словакии, Уругвая, Чили, Швейцарии, кроме того, Южной Кореи, ЮАР и Японии. Есть один нюанс: по упрощенному порядку визы выдаются сроком действия до 30-ти дней.
Чтобы проехать по территории Беларуси, обязательно нужна транзитная виза - начиная с 1 мая 2000 г. наличие российской визы не даёт основание для нахождения в Беларуси. Транзитная виза действительна в течение 48 часов с момента въезда в Республику Беларусь. Чтобы получить транзитную визу, нужно предоставить билеты, в которых указан конечный пункт следования.
Для своевременной диагностики и дальнейшего решения проблем развития необходимо наличие точной и достоверной статистической, финансовой информации о состоянии туризма. Научные исследования проблем развития туризма не носят инициативный и систематический характер, отсутствие единой эффективной системы статистического учёта и анализа приводит к тому, что в доступности для инвесторов находится недостаточный объем реальной информации о сфере туризма, что уменьшает степень привлекательности Республики Беларусь для иностранных инвестиций.
Таким образом, проанализировав основные проблемы развития туризма в Республике Беларусь, мы можем говорить о необходимости перемен в данной сфере. Не отвечает требованиям времени система государственного управления и регулирования сферой туризма и его нормативно-правового и организационного обеспечения. Отсутствует действенный механизм привлечения внутренних и внешних инвестиций. Крайне медленно осуществляется переход на принятые в международной практике стандарты качества туристских услуг и обслуживания туристов. Явно завышены и не соответствуют качеству цены на предоставляемые услуги для иностранных туристов.
|
|
|
