 |
Обобщенная характеристика информантов интервью
|
|
|
|
Гипотезы исследования
Основные гипотезы:
1. Основной мотив выбора приборов торгового дома - их высокое качество.
2. Большинство покупателей предпочитают зарубежные приборы.
Вспомогательные гипотезы:
1. Основной контингент покупателей – мужчины.
2. Значительная часть покупателей пользуются ООО «ТД «Прибор», поскольку он имеет удобное расположение.
Логический анализ основных понятий
Маркетинг - это деятельность фирмы по формированию своего позиционно - деятельностного поведения на рынке, основывающегося на экспертно - аналитическом (рефлективном) отслеживании процессов продвижения и обращения товаров в рамках осуществления конкретной ценовой политики под влиянием факторов внешней и внутренней среды для достижения максимально возможных результатов.
Услуги - это предлагаемые к продаже действия, выгоды или способы удовлетворения потребностей; в сущности, все они нематериальны и не ведут к возникновению имущественных прав.
Товары повседневного спроса - это товары и услуги широкого потребления, которые потребители обычно покупают часто, без раздумий при их сравнении и покупке.
Товары особого спроса - это товары широкого потребления, обладающие уникальными характеристиками или принадлежащие к определенной марке, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия (автомобили, аудио- и видеоаппаратура, фототехника, предметы роскоши).
Товары пассивного спроса - это товары широкого потребления, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но, как правило, не задумывается об их покупке.
Товары производственного назначения - это товары, которые приобретают для дальнейшей переработки или использования в хозяйственной деятельности.
|
|
|
Капитальное имущество - это товары промышленного назначения, которые необходимы для производственной деятельности предприятия.
Вспомогательные материалы и услуги - это товары промышленного назначения, которые вообще не присутствуют в готовом изделии. Вспомогательные материалы включают в себя рабочие материалы, а также материалы для технического обслуживания и ремонта.
Свойства - это один из инструментов конкурентной борьбы, используемый для проведения различия между товаром одной компании и продукцией конкурентов.
Цена - это количество денег, запрашиваемых за продукт или услугу.
Канал распределения - это совокупность независимых посредников, участвующих в процессе продвижения товара от производителя к потребителю.
Комплекс продвижения товара - это специфическое сочетание рекламы, личной продажи, мероприятий по стимулированию сбыта и организации связей с общественностью, используемых производителем для достижения рекламных и маркетинговых целей.
Реклама — этооплаченная конкретным заказчиком, любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг.
Определение выборочной совокупности
Генеральную совокупность составили 1500 покупателей ООО «ТД «Прибор». Выборочная совокупность - 70 человек. Исследование является разведывательными и результаты его распространяется только на массив опрошенных. Выборка случайная.
Характеристика методов сбора первичной информации
Данное исследование проводится в виде опроса в форме анкетирования, для выявления мнения покупателей ООО «ТД «Прибор». Выбор вида социологического исследования вытекает из поставленных цели и задач.
В анкете используются закрытые вопросы. Закрытые вопросы предлагают: альтернативные варианты ответов, когда респондент может выбирать номер варианта, совпадающий с его мнением.
|
|
|
Используемый инструментарий (анкета, сводная анкета, таблицы, характеризующие корреляции и связи, необходимые для анализа проблемы) прилагаются.
Методы компьютерной обработки первичной информации
В исследовании будут применены компьютерная программа Microsoft Excel, таблицы, характеризующие одномерное распределение признаков (отражающих ответы на отдельные вопросы), что позволит определить не только уровень развития тех или иных качеств объекта, но и каузальные и корреляционные связи между ними.
Рабочий план исследования (краткое изложение)
Исследование включает в себя следующие этапы:
1) определение поля, объекта исследования;
2) разработка программы исследования;
3) определение единиц наблюдения (процесс выборки);
4) подготовка методик и процедур конкретного исследования;
5) тиражирование анкеты;
6) сбор первичной информации;
7) ввод в ЭВМ и компьютерная обработка первичных данных с использованием программы Microsoft Excel;
8) анализ полученных данных и предложение рекомендаций.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ В ВИДЕ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ
В качестве практической части кроме анкетирования респондентов в ООО «ТД «Прибор» и выявления их мнения об использовании приборов было проведено исследование в форме глубинного интервью с 5 сотрудниками торгового дома. В результате исследования было установлено, что они стремятся постоянно следить за новыми тенденциями в управлении, повышать свою квалификацию и создавать благоприятный климат продаж.
Объект исследования – сотрудники ООО «ТД «Прибор».
Предмет исследования – мнение сотрудников о маркетинговой деятельности ООО «ТД «Прибор».
Цель исследования – совершенствование маркетинговой политики ООО «ТД «Прибор».
Задачи исследования:
1) выяснить, как ООО «ТД «Прибор» привлекает покупателей;
2) выяснить, насколько велика конкуренция у организации;
3) выявить, какие приборы более востребованы.
Гипотезы исследования
Основная гипотеза:
В ООО «ТД «Прибор» самыми востребованными являются бытовые приборы.
Вспомогательные гипотезы:
1. Большинство работников ООО «ТД «Прибор» видят возможности для своего карьерного роста.
|
|
|
2. Наиболее эффективным средством удержания клиентов является связь с ними по телефону.
Характеристика методов сбора первичной информации
Данное исследование проводится в виде опроса в форме интервью, для выявления мнения сотрудников ООО «ТД «Прибор».
Выбор вида социологического исследования вытекает из поставленных цели и задач:
Интервью глубинное, экспертное.
Интервью проходит индивидуально.
Используемый инструмент-бланк-вопросник.
Рабочий план исследования (краткое изложение)
Исследование включает в себя следующие этапы:
1) определение поля, объекта исследования;
2) разработка программы исследования;
3) подготовка методик и процедур конкретного исследования;
4) сбор первичной информации;
5) анализ полученных данных и предложение рекомендаций.
Обобщенная характеристика информантов интервью
| № Информанта | Пол | Образование | Стаж работы | Должность |
| Информант 1 | Мужчина | Высшее | 5 лет | директор |
| Информант 2 | Женщина | Высшее | 8 лет | бухгалтер |
| Информант 3 | Мужчина | Высшее | 10 лет | генеральный директор |
| Информант 4 | Мужчина | Высшее | 5 лет | инженер |
| Информант 5 | Женщина | Высшее | 3 года | заведующий склада |
|
|
|
