Главная | Обратная связь
МегаЛекции

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ




СОДЕРЖАНИЕ

Введение  
Нормативные ссыки Термины и определения Сокращения Характеристика предприятия  
Организационная структура предприятия  
Цех ремонта двигателей  
Правила техники безопасности и охраны труда  
Должностные инструкции персонала Документооборот на предприятии  
Анализ работы автосервиса  
Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса  
Заключение  

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Прошли времена, когда даже серьезный ремонт автомобиля мог осуществить сам хозяин при помощи чертежей, смекалки и простейшего инструмента. Современные автомобили имеют определенную специфику в обращении и уходе. Напичканный электроникой агрегат с массой прецизионных деталей, узлов и систем – в такой сложный «организм» любителю с отверткой наперевес лучше не лезть – такой подход вряд ли приведет к позитивным результатам. Дешевле будет обратиться в специализированные автосервисы, где техническое обслуживание автомобилей производится профессионалами и на профессиональном оборудовании.

Современные машины слишком сложно устроены, поэтому для квалифицированного технического обслуживания автомобилей им необходимо качественное оборудование. Ремонт автомобиля в гаражных условиях тем опаснее, чем современнее машина. Конечно же, есть самородки, которые и без компьютеризированного диагностического сканера в состоянии устроить автосервис на дому и определить неисправность «на слух и нюх». И даже на коленке сделать ремонт акпп. Впрочем, чуть позже выясняется, что почти все чудо-мастера давно занимаются любимым делом – ремонтом автомобилей - именно на профессиональной основе в автотехцентрах. А там – масса современного оборудования для успешного технического обслуживания автомобилей диагностики неисправностей и их устранения, огромная база справочной и технической документации по ремонту автомобилей, наработанные профессионалами и рекомендованные производителями схемы ремонта автомобиля практически любой модели.

Самодеятельность при ремонте сложнейших в техническом смысле устройств и узлов категорически не приветствуется. Этим объясняется постоянная необходимость в квалифицированных кадрах в автосервисах и автомастерских.

Нормативные ссылки

 

Нормативные документы

 

В настоящих методических указаниях использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ Р 1.5-2004РФ. Стандарты национальные РФ. Правила построения, изложения, оформления и обозначения

ГОСТ Р 51709-2001 Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки

ГОСТ Р 21.102-68 ЕСКД. Виды и комплектность конструкторских документов

ГОСТ 2.103-68 ЕСКД. Стадии разработки

ГОСТ 2.104-2006 ЕСКД. Основные надписи

ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Текстовые документы

ГОСТ 2.119-73 ЕСКД. Эскизный проект

ГОСТ 2.301-68 ЕСКД. Форматы

ГОСТ 2.302-68 ЕСКД. Масштабы

ГОСТ 2.304-81 ЕСКД. Шрифты чертежные

ГОСТ 2.305-2008 ЕСКД. Изображения – виды, разрезы, сечения

ГОСТ 2.316-2008 ЕСКД Правила нанесения надписей, технических требований и таблиц на графических документах. Общие положения

ГОСТ 2.605-68 ЕСКД. Плакаты учебно-технические. Общие технические требования

ГОСТ 2.701-2008 ЕСКД. Схемы. Виды и типы. Общие требования к выполнению

ГОСТ 2.702-75 ЕСКД. Правила выполнения электрических схем

ГОСТ 2.704-76 ЕСКД. Правила выполнения гидравлических и пневматических схем

ГОСТ 3.1103-82 ЕСТД. Основные надписи

ГОСТ Р 7.05-2008 СИБИД. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления

ГОСТ 7.32-2001 СИБИД. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления

ГОСТ 7.9-95 СИБИД. Реферат и аннотация. Общие требования

ГОСТ 8.417-2002 ГСИ. Единицы измерения

ГОСТ 9.010-80 ЕСЗКС. Воздух сжатый для распыления лакокрасочных материалов. Технические требования. Методы контроля

ГОСТ 9.032-74 ЕСЗКС. Покрытия лакокрасочные. Грунты, технические требования и обозначения

ГОСТ 9.105-80 ЕСЗКС. Покрытия лакокрасочные. Классификация и ос­новные параметры методов окрашивания

ГОСТ 9.402-80 ЕСЗКС. Покрытия лакокрасочные. Подготовка металли­ческих поверхностей перед окрашиванием

ГОСТ 9.410-88 ЕСЗКС. Покрытия порошковые полимерные. Типовые технологические процессы

ГОСТ 959-91 ЕСЗКС. Батареи аккумуляторные свинцовые стартерные напряжением 12 В для автотракторной и мотоциклетной тех­ники. Общие технические условия

ГОСТ 21.204-93 ЕСЗКС. Условные графические обозначения и изобра­жения элементов генеральных планов и сооружений транс­порта

ГОСТ 3544-75 ЕСЗКС. Фары дальнего и ближнего света автомобилей. Технические условия

ГОСТ 3940-84 ЕСЗКС. Электрооборудование автотракторное. Общие технические условия

ГОСТ 6964-72 ЕСЗКС. Фонари внешние сигнальные и осветительные ав­томобилей, тракторов, самоходных машин и прицепов. Техни­ческие требования

ГОСТ 10984-74 ЕСЗКС. Приборы внешние световые сигнальные автомо­билей, тракторов, прицепов и других транспортных средств. Световые и цветовые характеристики. Нормы и методы испы­таний

ГОСТ 18322-78 ЕСЗКС. Система технического обслуживания и ремонта техники

ГОСТ 18699-73 ЕСЗКС. Стеклоочистители электрические. Технические требования

ГОСТ 22895-77 ЕСЗКС. Тормозные системы и тормозные свойства авто­транспортных средств. Нормативы эффективности. Техниче­ские требования

ГОСТ 23181-78 ЕСЗКС. Приводы внутреннего сгорания поршневые. Но­менклатура диагностических параметров

ГОСТ 23435-79 ЕСЗКС. Двигатели внутреннего сгорания поршневые. Номенклатура диагностических параметров

ГОСТ 25044-81 ЕСЗКС. Диагностирование автомобилей, тракторов, сельскохозяйственных, строительных и дорожных машин

ГОСТ 29111-91 ЕСЗКС. Свинцовокислотные аккумуляторные батареи. Часть 1. Общие требования и методы испытаний

Экология

ГОСТ 17.0.06-2000 Охрана природы. Экологический паспорт природопользователя. Основные положения. Типовые формы

ГОСТ Р 17.2.2.06-99 Охрана природы. Атмосфера. Нормы и мето­ды измерений содержания оксида углерода и углеводородов в отрабо­тавших газах газобаллонных автомобилей

ГОСТ Р 52033-2003 Автомобили с бензиновыми двигателями. Выбросы загрязняющих веществ с отработавшими газами. Нормы и методы контроля при оценке технического состояния

ГОСТ 17.1.3.13-86 Охрана природы. Гидросфера. Классификация водопользования

ГОСТ 17.1.3.13-86 Охрана природы. Гидросфера. Общие требования к охране поверхностных вод от загрязнения

ГОСТ 17.2.2.02-98 Охрана природы. Атмосфера. Норма и методы определения дымности отработавших газов дизелей, тракторов и самоходных сельскохозяйственных машин

ГОСТ 17.2.2.03-87 Охрана природы. Атмосфера. Норма и методы измерений содержания углерода и углеводородов в отработавших газах автомобилей с бензиновыми двигателями. Требования безопасности

ГОСТ 17.4.1. 02-78 Охрана природы. Атмосфера. Правила установления допустимых выбросов вредных веществ промышленными предприятиями

ГОСТ 17.4.1.02-83 Охрана природы. Почвы. Классификация хи­мических веществ для контроля загрязнения

ГОСТ 20444-85 Шум. Транспортные потоки. Методы измерения шумовой характеристики

ГОСТ 21393-75 Автомобили с дизелями. Дымности отработав­ших газов. Нормы и методы измерений. Требования безопас­ности

ГОСТ 23337-78 Шум. Методы измерения шума на селитебной территории и в помещениях жилых и общественных зданий

Безопасность предприятия

ГОСТ 12.0.003-74 Опасные и вредные производственные факто­ры классификации

ГОСТ 12.0.004-90 Организация обучения безопасности труда

ГОСТ 12.0.004-91 ССБТ Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.1.005-76 Правила технической эксплуатации отопи­тельных котельных

ГОСТ 12.1.030-81 Электробезопасность. Защитное заземление, зануление

ГОСТ 12.1.038-82 Электробезопасность. Предельно допустимые уровни прикосновений и токов

ГОСТ 12.1.044.-89 Система стандартов безопасности труда. Пожаровзрывоопасность веществ и материалов. Номенклатура показателей и методы их определения

ГОСТ 12.4.021-75 ССБТ Системы вентиляционные. Общие тре­бования

ГОСТ Р 50 571.1-93 (МЭК 364-1-72, МЭК 364-2-70) Электроус­тановки зданий. Основные положения

ГОСТ Р 50 571.3-94 (МЭК 364-4-41-92) Требования по обеспече­нию безопасности. Защита от поражения электрическим током

ГОСТ Р 50 571.10-96 (МЭК 364-5-54-80) Выбор и монтаж элек­трооборудования. Заземляющие устройства и защитные про­водники

Термины и определения

В настоящих методических указаниях применяются следующие термины с соответствующими определениями.

1 Станция технического обслуживания – многофункциональное предприятие, которое в зависимости от мощности и назначения осуществляет: техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей в течение гарантийного и послегарантийного периодов эксплуатации, диагностирование узлов и агрегатов, противокоррозионную обработку кузовов, капитальный ремонт агрегатов, подготовку автомобилей к техническому осмотру, продажу и предпродажную подготовку автомобилей, продажу запасных частей, эксплуатационных материалов и автопринадлежностей, техническую помощь на дорогах, консультации по вопросам технической эксплуатации автомобилей.

2 Техническое обслуживание – профилактическое мероприятие, цель которого предупредить и отдалить момент достижения автомобилем и его элементами предельного состояния.

3 Текущий ремонт – предназначен для устранения возникающих при эксплуатации автомобиля отказов и неисправностей, а также для обеспечения установленного нормами ресурса автомобиля и его агрегатов до капитального ремонта и списания.

4 Сервис – совокупность средств, способов и методов предоставлений платных услуг по приобретению, эффективному использованию, обеспечению работоспособности, должной и экономической безопасности автотранспортных средств в течение всего срока службы.

5 Эксплуатационные материалы – расходуемые или интенсивно изнашиваемые материалы в процессе эксплуатации автомобильного транспорта (масла, топлива, фильтра, автокосметика).

6 Автомобиле-места ожидания – места, занимаемые автомобилями перед постановкой их на рабочий пост.

7 Автомобиле-места хранения – места, предусмотренные для готовых к выдаче автомобилей (стоянки, гаражи.

8 Рабочий пост – пост, оснащенный технологическим оборудованием, и предназначается для воздействия на автомобиль с целью поддержания и восстановления технически исправного состояния и внешнего вида.

9 Вспомогательный пост – пост, оснащенный (или не оснащенный) технологическим оборудованием, где выполняются вспомогательные операции.

10 Технологический процесс – определенная совокупность воздействий, оказываемых планомерно и последовательно во времени и пространстве на конкретный объект.

11 Технологическая операция – завершенная часть технологического процесса, выполняемая одним или несколькими исполнителями на одном рабочем месте.

12 Технологическое оборудование – орудия производства технического обслуживания и ремонта автомобилей.

13 Технологическая оснастка – орудия и средства производства, добавляемые к технологическому оборудованию для выполнения технологического процесса (съемники, оправки и т. д.).

14 Отделение – помещение, предназначенное для выполнения специальных работ технического обслуживания и ремонта узлов и агрегатов, снятых с автомобиля.

15 Рабочий пост – место, где выполняются работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля в течение одной смены.

16 Зона – несколько постов, объединенных общей площадью и предназначенных для выполнения родственных работ (близких по технологии их выполнения).

17 Участок – территория, объединяющая посты, зоны, отделения по виду работ.

 

Сокращения

 

В настоящих методических указаниях применяются следующие сокращения:

Д – диагностика;

КР– капитальный ремонт;

ПДК – предельно допустимая концентрация;

ПП – предпродажная подготовка;

ПТБ – производственно-техническая база;

Р – ремонт;

СЗЗ – санитарно-защитная зона;

СО – сезонное обслуживание;

СТО – станция технического обслуживания;

СТОА – станция технического обслуживания автомобилей;

ТБ – техника безопасности;

ТБО – твердые бытовые отходы;

ТО – техническое обслуживание;

ТП– технологический(-е) процесс(-ы);

ТР – текущий ремонт;

ХЧ – ходовая часть.

 

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Организационно-правовая форма предприятия – Индивидуальный предприниматель.

Режим работы круглогодичный: по будням с 09:00 до 20:00, по субботам и воскресеньям с 10:00 до 18:00. Если есть срочный заказ – сервис работает до 24:00.

Штат предприятия составляют 1 производственного работника, 1 вспомогательного работника и 2 человек административно-технического персонала.

ИП Корабельников работает в сфере сервисных услуг в Новороссийске с 2004 г.

В 2004г. в распоряжении станции был всего один подъемник– на котором производилась корректировка сход-развала и осуществлялся ремонт подвески. Но дела небольшого сервиса довольно быстро пошли в гору, и вскоре количество клиентов заметно возросло. Руководство мастерской сразу взяло курс на установление продолжительного взаимовыгодного сотрудничества с корпоративными клиентами, и положительные результаты продуманной, выверенной политики позиционирования на рынке не заставили себя долго ждать. В общем-то, благодаря именно преимущественной ориентации на целевых заказчиков станция начала приобретать узкую специализацию по автомобилям немецких, австрийских, корейских и японского производства, и конкретно – Мицубиси, Мерседес, Опель, Форд, Тойота и Лексус. Так уж сложилось, что основу автопарка компаний, обслуживающихся у ИП Корабельников , составляли автомобили именно этих марок. Понятно, что эти компании хотели получать в приглянувшемся им сервисе весь комплекс услуг по ремонту своих авто. Причем получать его быстро, на самом высоком качественном уровне. Поэтому вскоре у техцентра возникла острая необходимость в расширении как своей производственной базы, так и спектра предоставляемых услуг. В большей степени это касалось, конечно же, сегмента слесарного ремонта: надо было увеличивать количество постов.

На новой площади, равной приблизительно 120м2, было смонтировано 2 подъемника различной грузоподъемности. Разместили их по одной стороне проезда, требовавшегося для передвижения автомобилей, в то время как на другой его стороне расположили зону станкового оборудования.
На сегодняшний день модернизированный слесарный участок укомплектован двумя подъемниками и шестью станками.

Автосервис ИП Корабельников — это современный техцентр, оборудованный профессиональной техникой для высокоточной диагностики и качественного ремонта автомобилей иностранного производства. Основное направление деятельности техцентра — техническое обслуживание и ремонт автомобилей с 1984 года выпуска.

Перечень выполняемых работ:

· компьютерная диагностика, регулировка (профилактика) и ремонт двигателей автомобилей;

· весь комплекс по профилактике топливной системы, включая ультразвуковую промывку форсунок;

· частичная и полная замена масел в автомобиле.

Обслуживая автомобиль в данном автосервисе, клиенты получают:

· Диагностику на дилерском сканере, что является точным выявлением всех ошибок автомобиля клиента;

· Гарантию безупречного качества выполненных работ;

· Гибкую систему скидок для постоянных клиентов;

· Информационную поддержку высококвалифицированных мастеров и опытных специалистов.

 

 





©2015- 2017 megalektsii.ru Права всех материалов защищены законодательством РФ.