 |
Рынок горизонтальных бизнес-приложений: ERP, CRM, SCM, BI, документооборот.
|
|
|
|
Enterprise Resource Planning System (ERP –система) – система планирования ресурсов предприятия. В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют:
-Управление финансами (бухгалтерская отчетность, отчетность по дебиторам и кредиторам);
-Управление эффективностью предприятия (учет затрат и прибыли предприятия, KPI);
-Управление основными средствами (учет основных средств, тех обслуживание и ремонт ос, продажа ос, традиционный бухучет ос);
-Управление логистикой;
-Управление проектами (планирование и управление проектами);
-Управление производством (составление технологических карт, спецификаций, планирование сбыта, калькуляция затрат, закупка материалов, управление складами, учет остатков материалов);
-Управление сбытом, маркетинговая политика (препродажная поддержка, обработка запросов и предложений, обработка заказов и поставок);
-Управление качеством (планирование, проверка и контроль качества);
-Техобслуживание и ремонт оборудования (планирование ремонта и техобслуживание, учет планового, периодического и разового ремонта);
-Управление персоналом (учет данных по персоналу, расчет ЗП, расчет командировочных и льгот);
-Электронные торговые площадки.
К ERP системам относятся Oracle eBusiness Suite, SAP R/3, BAAN, Navision, Галактика, 1С Предприятие 8:Управление производственным предприятием и многие другие. Разрабатывают как платные, так и бесплатные ERP системы.
Customer Relationship Management System (CRM- система) — система управления взаимодействием с клиентами. В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют:
|
|
|
-Управление продажами;
-Управление маркетингом;
-Управление сервисом и Call-центры.
К CRM решениям относятся Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM On Demand, NetSuite CRM и другие.
Supply Chain Management (SCM-решения) – система управления цепями поставок. В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют:
-Управление погрузкой / разгрузкой товаров;
-Управление транспортировкой;
-Управление товарными запасами;
-Управление пополнением поставок;
-Прогнозирование продаж;
-Управление отношениями с поставщиками.
К SCM решениям относятся SAP Advanced Planner & Optimizer (APO), модуль в iBAAN, модуль в Axapta, модуль в QAD и другие.
Bussiness Intelligence (BI – системы) - системы анализа данных. В состав BI входят:
-Многомерная агрегация и размещение данных в хранилищах данных;
-Денормализация таблиц баз данных, маркировка и стандартизация данных (ETL);
-Средства предоставления отчётности в режиме реального времени с аналитическими оповещениями (в случае существенных отклонений);
-Средства взаимодействия с неструктурированными источниками данных;
-Групповая консолидация, бюджетирование и скользящие прогнозы;
-Статистические выводы и вероятностное моделирование;
-Оптимизация ключевых показателей эффективности;
-Контроль версий и управление процессами;
-Управления открытыми позициями.
Документооборот. Ведение чёткого документооборота в организации любого профиля является одним из главных аспектов успешного ведения бизнеса. Если рассматривать документооборот, то он представляет собой в первую очередь регистрацию входящих, исходящих документов, их визирование и дальнейшее хранение, то есть смысл заключается в выполнении канцелярских функций.
Организацию документооборота необходимо направить на то, чтобы:
-Уменьшить пути прохождения документа. Лишь деловая необходимость может влиять на его передвижение. Для этого нужно продумать тщательно путь прохождения.
|
|
|
-Установить наибольшее единообразие в последовательности обработки и прохождения конкретных типов документов. Исполнить данное условие можно при помощи разработки схем прохождения конкретных типов документов.
-Исключить возвратное передвижение документов (в особенности при внутреннем и внешнем согласовании, регистрации и доставке).
-Активно применять средства оргтехники и самых новых информационных технологий при передаче документов.
Заключение
Таким образом, рынок бизнес-приложений – это система экономических, социальных, правовых и организационных отношений по обмену, хранению, использованию информации, которая обеспечивает качественную работу современного бизнеса.
Рынок бизнес - приложений несомненно ждет блестящее будущее, определяемое следующими факторами:
1.Повсеместное распространение инфраструктуры мобильной связи и рост числа смартфонов;
2.Отработанные бизнес-модели (покупка, подписка, трафик) и технологии распространения (включая appstore разных вендоров), доставки и биллинга;
3.Очевидный контекст использования - мобильные коммуникации для бизнеса;
4.Поддержка развития данной индустрии всеми игроками - вендоры телефонов, вендоры корпоративного ПО, сотовые операторы.
Подробное изложение теоретических вопросов, затронутых в первой лекции, можно найти в литературе [1,2,3,4,5]. Практические аспекты этих вопросов можно отыскать в работах [6,7,8]. Знания следует самостоятельно проверить путем ответов на контрольные вопросы.
Список рекомендуемой литературы
а) основная литература
1. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России: Практика применения ERP-систем. — М.: Альпина, 2012. — 368 с
2. Хлытчиев М.С. Основы автоматики и автоматизации производственных процессов. – М.: Радио и связь, 2011. – 325 с.
б) дополнительная литература
3. Хауштайн Х.Д. Гибкая автоматизация. – М.: Прогресс, 2013. – 255 с.
4. Шапиро Дж. Моделирование цепи поставок. — СПб.: Питер, 2010. — 720 с.
5. Гринберг П. CRM со скоростью света. - СПб.: Символ Плюс, 2012. – 528 с.
в) прочая литература:
6. Статья «Мобилизация бизнеса», Фролов Д., Рыбникова А. [Электронный ресурс]. URL: http://www.sostav.ru/columns/trandinmarketing/2009/0016/
7. Статья «CRM и документооборот», Алтиус Софт [Электронный ресурс]. URL: http://www.tadviser.ru/
8. Статья «Рынок промышленной автоматизации России», Афанасьева О. [Электронный ресурс]. URL: http://www.up-pro.ru/
|
|
|
