 |
Вопрос « Динамика групп и лидерство в системе менеджмента»
|
|
|
|
Ответ:
Большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях, живут по ее законам, взаимодействуют с другими членами организации. Установление органичного взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента.
Входя в новую организацию, человек сталкивается с организационным окружением и прежде всего с группой, в рамках которой он будет работать.
Группа - это относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти) для достижения общей цели.
Характерные особенности группы:
· члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой;
· взаимодействие носит характер непосредственных устойчивых контактов;
· наличие не формального распределения ролей, признаваемое группой.
Существуют формальные и неформальные группы. Формальные группы - это структурные подразделения организации. Неформальные группы создаются членами организации в соответствии с их общими интересами, увлечениями и взаимными симпатиями. Далее будут рассматриваться лишь формальные.
Наряду с выполнением определенной работы человек в группе:
· учится, перенимая опыт других;
· получает признание, вознаграждение;
· получает уверенность в себе;
· ощущает поддержку, помощь;
· избегает одиночества, состояния ненужности;
· стремиться быть нужным кому то.
Взаимодействие человека и группы проявляется в следующем:
· группа оказывает огромное влияние на поведение человека;
· поведение человека, его действий вносят определенный вклад в жизнь группы.
Отношения в группе возникают между людьми как носителями определенных социальных ролей.
Роль - это относительно постоянная система поведения согласно более или менее четко установленному эталону. С ролью всегда связываются определенные права, обязанности и ожидания. Индивид, не оправдывающий их, подвергается санкциям, а оправдывающий - поощрению.
|
|
|
Обычно выделяют "производственные и межличностные" роли. В свою очередь, эти роди также можно классифицировать по тому или иному признаку.
Производственные роли и межличностные по Вестену В.Р:
1. Координатор – это организаторские способности и становится руководителем коллектива.
2. Генератор идей – это самый способный и талантливый член коллектива.
3. Контролер – обладает глубокими знаниями, опытом, эрудицией, может оценить любую идею, может подтолкнуть другого к работе.
4. Шлифовальщик – обладает широким взглядом на проблему и при необходимости умеет «увязать» ее решение с другими задачами коллектива.
5. Энтузиаст – увлекает своим примером окружающих на действия по реализации поставленной цели.
6. Испытатель выгод – это посредник во внутренних и внешних отношениях, придающий определенное внутреннее единство действиям членов коллектива.
7. Исполнитель – добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается в постоянном руководстве.
8. Помощник – это человек, который лично ни к чему не стремится, но готов всегда оказать содействие другим в работе и в жизни.
На функционирование группы оказывают влияние следующие факторы:
- размер группы;
- статус членов группы;
- система вознаграждения;
- нормы поведения;
- личностные характеристики членов группы;
- сплоченность.
Размер группы – предпочтительная численность группы должна составлять 5 – 10 человек. Меньшие по численности группы принимают более точные решения и испытывают наибольшую удовлетворенность работой. С увеличением размера группы усложняется общение, контроль, труднее достигается согласие, эффективность работы снижается.
|
|
|
Статус членов группы – члены группы, чей статус выше, оказывают большее влияние на решение группы. Поэтому для повышения эффективности деятельности группы, необходимо, чтобы решения принимались сознательно.
Система вознаграждения – оказывает существенное влияние на поведение членов группы в целом. Более эффективно работают группы, в которых при низкой взаимозависимости между членами группы допускается высокая дифференциация в оплате труда, и наоборот.
Нормы поведения – оказывают сильное влияние на человека и определяют эффективность деятельности группы:
- честность;
- добросовестное отношение к группе;
- повышение квалификации.
Личностные характеристики группы:
- способность;
- жизненный опыт;
- оказывают большое влияние на функционирование группы.
Сплоченность группы – мера тяготения друг к другу, сплоченность группы повышает производительность труда, там в группах меньше напряженности, непонимание друг друга, враждебности и недоверия. Повышению сплоченности способствуют проведение собраний, обсуждение итогов работы, выделения вклада каждого члена группы в достижение общих целей.
Формальное лидерство – это влияние через способности, умение или другие ресурсы, необходимые людям.
Лидер – это руководитель, который идет впереди, воодушевляет работников.
Лидеры сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения последователей к делу. Менеджеры работают над достижением кем-то установленных целей.
Выделяют три группы качеств присущих руководителю-лидеру:
- профессиональные;
- личные;
- деловые.
Профессиональные качества:
- компетентность в соответствующей профессии;
- общая эрудиция, глубокое знание своей и смежной деятельности;
- стремление к приобретению новых знаний;
- поиск новых форм и методов работы;
- умение планировать свою работу.
Личные качества:
- высокие моральные стандарты;
- интеллектуальные способности;
- физическое и психологическое здоровье;
- впечатляющая внешность;
- высокий уровень внутренней культуры;
- отзывчивость, благожелательность по отношению к людям;
- уверенность в себе;
- активность, энергичность;
|
|
|
- способность управлять собой.
Деловые качества:
- господство над другими;
- умение создать организацию и обеспечить ее деятельность;
- оперативность в решении проблем, умение выбрать главное и сконцентрироваться на нем;
- расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;
- оперативность в решении проблем;
- стремление к преобразованиям.
Недостатки теории лидерских качеств:
1. Перечень лидерских качеств бесконечен;
2. Лидерские качества не универсальны для всех случаев жизни;
3. Не удалось установить лидерские качества и лидерством.
(Гитлер, Наполеон, Сталин не обладали всем набором качеств и стали руководителями великих держав).
Теории лидерского поведения:
- три стиля руководства (К. Левин);
- лидерство, ориентированное на работу или на работников (Ликерт, Р. Блейк, Д. Моутон)
I Три стиля руководства
|
Авторитарный Демократичный
 |
Пассивный
В наше время поставленная задача быстрее достигается при авторитарном руководстве.
II Теория «Лидерство, ориентированное на работу или работников»;
- концентрация внимания лидера на работе (производстве);
- концентрация внимания на работниках.
Руководитель, сосредоточенный на работе заботится о проектировании задачи и разработки системы вознаграждений для повышения производительности труда.
Руководитель, сосредоточенный на человеке уделяет совершенствованию человеческих отношений, привлекает подчиненных к принятию решения, помогает решать личные проблемы, поощряет профессиональный рост.
Управленческая сетка Блейка и Моутона представляет матрицу, образованную пересечениями двух переменных лидерского поведения:
1) На горизонтальной оси – интерес к производству;
2) На вертикальной оси – интерес к работникам.
Горизонтальная ось ранжирует от 1 до 9 баллов. Вертикальная ось ранжирует по шкале 1 – 9.
На сетке выделено пять основных стилей лидерства:
1.1 – плохое (убогое) управление (мало внимания к людям и к производству, избегание ответственности и личного участия);
|
|
|
1.9 – людей не принуждают работать, их ошибки принимают сквозь пальцы;
5.5 – управление посередине (умеренное принятие кнута и пряника);
9.1 – управление на основе задачи (на производстве на основе использования власти и подчинения);
9.9 – управление командой (большое внимание, как к производству, так и к людям).
|
|
|
