Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Потенциальные возможности роста организации непосредственно связаны с потенциальными данными ее персонала




Когда я провожу конференции по теме лидерства, я часто пользуюсь утверждением «Растет лидер — растет организация».

Компания не может расти извне, если внутри нее не растут лидеры.

Меня часто поражает то количество денег, энергии и сосредоточение сил маркетинга, которые затрачивают организации на сферы деятельности, заведомо не обещающие роста. Зачем громогласно заявлять, что потребитель является Номером 1, когда персонал не обучен обслуживать потребителя? Когда потребители придут, они сразу увидят разницу между работником, обученным хорошему уровню обслуживания, и тем, который не обучен этому. Яркие брошюры и завлекательные лозунги никогда не прикроют некомпетентное лидерство.

В 1981 году я стал старшим пастором Уэс-лианской церкви «Скайлайн» в Сан-Диего, штат Калифорния. Эта конгрегация имела в среднем тысячу посещений с 1969 по 1981 год и находилась явно в состоянии застоя. Когда я взял на себя ответственность за лидерство, первым вопросом, который я задал себе, был такой: «Почему прекратился рост посещений?» Мне необходимо было найти ответ на этот вопрос, поэтому я созвал первое собрание персонала и провел с ним лекцию на тему «Линия лидерства». Моим тезисом был следующий: «Лидеры определяют уровень организации». На грифельной доске я нарисовал линию и написал цифру 1000. Затем я поделился с присутствующими своими соображениями, сказав, что за тридцать лет средняя посещаемость прихожанами церкви «Скайлайн» составляла 1000 человек. Я знал, что этот штат служащих мог успешно прово-

дить службы с таким количеством человек. Чего я не знал, так это то, могут ли они принять 2000 человек. Поэтому я нарисовал пунктирную линию и написал цифру 2000, а затем между этими двумя линиями поставил вопросительный знак. Потом провел снизу вверх от линии 1000 к линии 2000 стрелку и написал слово «изменить».

Моей обязанностью было научить их и помочь произвести необходимые изменения, чтобы достичь нашей новой цели. Я знал, что когда сами лидеры изменятся позитивно, их рост будет идти автематически. И теперь мне нужно было помочь им измениться, я понимал, что в противном случае мне пришлось бы изменить их в буквальном смысле, то есть нанять на их место других людей.

С 1981 года я читал лекцию «Линия лидерства» в церкви «Скайлайн» три раза. В последний раз на верхней линии моей схемы уже стояла цифра 4000. Как видите, цифры изменились, но тема лекции нет. Сила любой организации является прямым результатом силы ее лидеров. Слабые лидеры — значит, слабая организация. Сильные лидеры — значит, сильная организация. Все поднимается и опускается в зависимости от лидерства.

 

Потенциальные лидеры помогают нести груз

Бизнесмен Ролланд Янг сказал: «Я человек, который сделал себя сам, но, думаю, если бы мне пришлось сделать это еще раз, я бы позвал кого-нибудь другого!» Обычно лидерам не удается развить других лидеров либо потому, что им не хватает опыта, либо потому, что они занимают неправильную позицию — не позволяют другим идти бок о бок с ними. Часто лидеры придерживаются неверного мнения, что они должны соревноваться с теми, кто находится в непосредственной близости, вместо того чтобы работать с ними в одной упряжке.

У великих лидеров совсем иная умственная установка. В своей книге «Очерки о мужестве» президент Джон Ф. Кеннеди писал: «Наилучший способ двигаться вперед — это ладить с другими». Такое позитивное взаимодействие может иметь место только в том случае, если лидер придерживается позиции взаимозависимости с другими лидерами и берет на себя обязательство поддерживать взаимовыгодные отношения.

Взгляните на разницу между двумя точками зрения лидеров относительно людей:

Побеждать путем соперничества

Побуждать путем сотрудничества

 

 

Смотри на других

как на врагов

Смотри на других

как на друзей

Сосредоточивайся

на себе

Сосредоточивайся

на других

Стань подозрительным по отношению к другим

Получай поддержку от других

Победа возможна только в том случае, если соответствуешь ты

Победа возможна только в том случае, если ты или другие соответствуют

Победа определяется только твоим умением

Победа определяется умением многих

Незначительная победа — мало радости

Огромная победа — много радости

Есть победители и побежденные

Есть только победители

Питер Дракер был прав, когда сказал: «Ни один руководитель никогда еще не страдал от того, что его подчиненные сильны и эффективны в работе».

Лидеры вокруг меня поднимают мой груз любыми способами. Вот два наиболее важных из них:

 

Они становятся для меня резонаторами

Как лидер, я иногда слышу мнение, что я должен не хотеть слушать, а испытывать потребность слушать. Преимущество наличия лидеров вокруг вас заключается в том, что вы можете пользоваться помощью людей, которые знают, как принимать решения. Ваши последователи говорят вам то, что вы хотите слышать. Лидеры же говорят вам то, что вам нужно слышать.

Я всегда поощряю тех, кто находится около меня, давать мне совет с «переднего края». Другими словами, мнение, высказанное до принятия решения, имеет потенциальную ценность. Мнение, высказанное после принятия решения, ничего не стоит.

Алекс Эгейз, один из тренеров футбольной команды колледжа, как-то сказал: «Если вы действительно хотите дать мне совет, делайте это в субботу, в полдень, между часом и четырьмя, когда у вас на это всего двадцать пять секунд — между играми. Но не давайте мне советов в понедельник. Я сам знаю, что следует сделать в понедельник».

 

Поделиться:





Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...