Повышение производительности труда

Могут ли ваши сотрудники работать более эффективно, повысить производительность труда? Конечно, да. При этом эффективно – это не значит до ночи, не поднимая головы. Это значит, при меньших затратах достигая более существенных результатов. Управление эффективностью сотрудников – это комплексный процесс, строящийся на трех «китах»:

• измерение эффективности – то есть оценка сотрудников. Чтобы целенаправленно идти дальше, нужно понимать, где мы находимся сейчас.
• развитие сотрудников по результатам оценки.
• материальное поощрение тех, кто наиболее эффективен.

Действуя в русле этого подхода, HR-студия «Время людей» постоянно разрабатывает программы повышения производительности труда. В первую очередь – сотрудников продающих подразделений.

Чтобы управлять эффективностью (результативностью) сотрудников, необходимо уметь ее измерять и оценивать.

Д.С. Синк выделяет, по меньшей мере, семь различных критериев результативности "организационной системы":

1. Действенность – степень достижения системой поставленных перед ней целей.
2. Экономичность – степень использования системой доступных ресурсов.
3. Качество – степень соответствия системы требованиям, спецификациям и ожиданиям.
4. Прибыльность – соотношение между валовыми доходами и суммарными издержками.
5. Производительность – соотношение количества продукции системы и количества затрат на выпуск соответствующей продукции.
6. Качество трудовой жизни – то, каким образом лица, причастные к системе, реагируют на социально-технические аспекты данной системы.
7. Внедрение новшеств – прикладное творчество.

При этом одним из ключевых показателей эффективности работы предприятия является показатель производительности труда, который характеризует долю выпущенной продукции или произведенных услуг, приходящихся на единицу затрат труда, а говоря проще – соотношение полученных результатов к понесенным затратам труда.

Повышение производительности труда на предприятии проявляется в виде:

• увеличения массы продукции, создаваемой в единицу времени при неизменном ее качестве,
• повышения качества продукции при неизменной ее массе, создаваемой в единицу времени,
• сокращения затрат труда на единицу производимой продукции,
• уменьшения доли затрат труда в себестоимость продукции,
• сокращения времени производства и обращения товаров,
• увеличения массы и нормы прибыли.

Основные показатели производительности труда

На уровне предприятия основными показателями производительности труда являются выработка и трудоемкость продукции. Данные показатели рассчитываются по следующим формулам:

В=О/Т; Тп=Т/О;
Где: В – выработка,
О – объем продукции (работ, услуг) в соответствующих единицах,
Т – затраты труда на выпуск продукции (проведение работ, оказание услуг) в соответствующих единицах,
Тп – трудоемкость выпуска продукции (проведения работ, оказания услуг).
Объем продукции может быть измерен тремя способами: натуральным, трудовым, стоимостным.

При измерении натуральным способом объем продукции выражается в физических единицах (штуки, килограммы, метры и т.п.). Данный метод применим только при условии, что предприятие выпускает продукцию только одного вида, что бывает нечасто.

Трудовой метод основан на использовании для характеристики объема производства норм трудовых затрат – нормо-часов. Этот метод требует применения научно обоснованных норм труда на всех участках производства.

Стоимостной метод измеряет результаты работы в стоимостном выражении: объем реализованной продукции, объем товарной продукции, объем добавленной стоимости и др.

В качестве показателей трудозатрат могут использоваться человеко-часы, человеко-дни, среднесписочная численность работников за период.

Факторы и резервы роста производительности труда

Факторы, влияющие на производительность труда, могут быть объединены в четыре группы:

• Материально-технические. Связаны с использованием новой техники, внедрением новых технологий, видов сырья и материалов.
• Организационно-экономические. Определяются уровнем организации труда, производства и управления.
• Социально-психологические. Подразумевают социально-демографический состав трудовых коллективов, их уровень подготовки, трудовую дисциплину, морально-психологический климат в коллективе и т.д.
• Естественные и общественные условия, в которых протекает труд.

Эти факторы комплексно воздействуют на повышение или снижение производительности труда. Выявление влияния каждого из них необходимо для планирования конкретных мероприятий по повышению производительности труда на предприятии.

Резервы повышения производительности труда – это неиспользованные возможности экономии затрат труда.

Повышение производительности можно констатировать в следующих случаях:

1. Продукция возрастает, затраты на ее производство уменьшаются.
2. Продукция возрастает, затраты остаются неизменными.
3. Продукция возрастает, затраты возрастают, но более низкими темпами.
4. Продукция остается неизменной, затраты сокращаются.
5. Продукция сокращается, затраты сокращаются, но более быстрыми темпами.

На отдельном предприятии работа по повышению производительности труда может вестись в следующих основных направлениях:

• За счет резервов снижения трудоемкости, а именно – внедрения новых технологий работы, автоматизации и модернизации производства и т.д.

• За счет резервов совершенствования использования рабочего времени – организации труда и управления производством, совершенствования структуры предприятия.

• За счет совершенствования структуры кадров – повышения квалификации сотрудников, изменения соотношения производственного и управленческого персонала и т.д.

Управление производительностью труда компании или отдельного подразделения предполагает комплексный подход к повышению производительности труда. В русле этого подхода HR-студия «Время людей» реализует ряд последовательных шагов, к примеру:

1. Создание системы измерения производительности труда.
2. Определение резервов роста производительности труда по факторам роста с учетом ресурсных возможностей предприятия.
3. Разработка плана мероприятий по повышению производительности труда.
4. Разработка схемы материального стимулирования персонала за достижение запланированных показателей.
5. Обучение сотрудников более эффективным способам работы.

В процессе управления производительностью особенно важен первый из перечисленных этапов, поскольку управлять мы можем только тем, что можем измерить. Уже на этом этапе компанию поджидает ряд трудностей, связанных с недостаточным пониманием того, что именно, как и в каких единицах мы будем измерять. Достаточно сложным, например, оказывается, выразить в определенных единицах продукцию работников интеллектуального труда, руководителей, специалистов сферы услуг. Таким образом, система измерения производительности становится продуктом общей договоренности для лиц, принимающих решения по данному вопросу на предприятии. Главное, чтобы они однозначно понимали, что именно и каким образом измеряется.

Система измерения производительности отражает фактические показатели производительности на предприятии. Для принятия управленческих решений необходимо разработать нормативы, с которыми сравниваются полученные показатели. Нормативами могут служить аналогичные показатели предприятия в предыдущем периоде, показатели предприятий-конкурентов, некие априори заданные экспертами стандарты и т.д. Сравнивая фактические показатели с нормативными, руководители предприятия получают материал для дальнейшего планирования действий в сфере работы по повышению производительности, выявляют резервы роста производительности труда.

Система измерения производительности строится индивидуально для каждого предприятия и учитывает его особенности.