 |
Функции и роли специалиста в области Public Relations
|
|
|
|
Теперь следует рассмотреть, какие конкретно функции выполняет специалист по PR. Для удобства информация представлена в таблице:
| Емельянов | 1. Функция контроля общественного мнения 2. Функция организации взаимодействия с общественностью 3. Функция управления коммуникативным пространством 4. Функция менеджмента организации |
| Синяева И.М. | 1. Аналитическо-прогностическая функция (исследования, анализ и прогнозирование тенденций). 2. Организационно-технологическая (обеспечение целей организации, выработка ответных мер). 3. Информационно-коммуникативная функция. (достижение взаимопонимания, гармонии, обеспечение руководства информацией). Коммуникативно-методическая функция (функции советника). |
| Королько В. Г. | 1. Контроль мнения и поведения общественности. Организация рассматривает общественность как свою жертву. 2. Реагирование на общественность. Организация стремится прислуживать общественности, рассматривая тех, от кого зависит ее судьба, как своих хозяев. 3. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности. Эта функция является фундаментом модели компромисса и считается наиболее полезной и плодотворной. Целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает во взаимодействие. |
По мнению большинства авторов, базовой функцией является коммуникационная. Она разделяется на несколько подфункций: кумулятивную (накопление информации), аналитическую (анализ, осмысление информации), трансляционную (передача информации, обмен ею).
В целом, связи с общественностью выполняют четыре основные функции:
|
|
|
- контроль мнения и поведения внутренней и внешней общественности;
- сбор, анализ и управление информацией;
- достижения взаимопонимания между организацией и аудиторией;
- консультирование;
- планирование и предвидение различных ситуаций.
Функции, выполняемые пиар-специалистом напрямую связаны с его ролью.
Среди социальных ролей PR -специалиста исследователи обычно выделяют:
- прагматическую (служить на благо собственной организации, клиента, не задумываясь при этом об этической стороне дела);
- консервативную (защищать интересы господствующего класса);
- нейтральную (как врач лечит всех заболевших);
- идеальную (служить обществу на основе взаимопонимания между организациями, общественностью и обществом, изучения и своевременного обсуждения возникающих социальных проблем). [4, с.375]
Подобная классификация ролей определяет деятельность PR-специалиста скорее по его внутренним установкам, влияющим на результат его деятельности. Что касается роли в организации, об этом правильно написал классик жанра - Сэм Блэк. Он говорит о важной роли PR-специалиста в коллективе – тот занимает второе место после руководителя, что прежде всего связано с его уникальным положением: причастностью к стратегическому планированию - вещи, которая может быть не до конца осознаваема и самим руководителем.
Безусловно, это вариант сильно идеализированный, не вполне соответствующий положению вещей в реальной жизни. Но это лишний раз доказывает правильность понимания нами термина «роль» как места в коллективе, значения и, что российским PR-специалистам есть, к чему стремиться. Ведь на данный момент, устраиваясь на работу по специальности, часто они сталкиваются с тем, что начальство не понимает роли, которую в действительности должен исполнять PR-специалист в организации.
Навыки, умения и способности специалиста в области PR
|
|
|
Обладающие большим опытом работы администраторы по связям с общественностью, уверены, что люди, обладающие нормальными личностными качествами, подходят для большинства специализаций PR-деятельности гораздо лучше, чем тип «дерзкого энтузиаста».
Существует несколько личностных качеств, которые необходимы для любого успешно действующего профессионала. Причем не зависимо от конкретной его специализации. В число этих качеств входят:
1. Способность к литературной работе, а также навыками ораторского искусства.
2. Аналитические способности (умение определять и анализировать возникающие проблемы).
3. Творческие способности (умение находить свежие, эффективные решения проблем).
4. Дар убеждения.
5. Умение поводить интересные и эффектные презентации.
Теперь рассмотрим нужные качества более подробно.
Для достижения успеха на поприще связей с общественностью PR-специалисту необходимо обладать определенным набором навыков, способностей и умений. Проанализируем мнения различных авторов для того, что бы выяснить какие из них являются наиболее важными в профессии специалиста по связям с общественностью.
Ниже приведины качества, выделенные Э. Бернейзом:
1. Сильный характер, честность, прямота.
2. Здравый смысл и логичность суждений.
3. Способность творчески и нестандартно мыслить.
4. Правдивость и рассудительность
5. Объективность
6. Глубокая заинтересованность в разрешении проблемы
7. широкая культурная подготовка
8. интеллектуальная пытливость
9. способность к анализу и синтезу
10. интуиция
11. знание социальных наук и технологий связей с общественностью.
Решение сложных проблем, ориентация в критических ситуациях зачастую требуют коллективного труда, умения работать одной командой, терпеливого отношения к различным точкам зрения.
PR-специалист должен уметь принять на основе выслушанных мнений самостоятельное решение. В первую очередь в быстротекущей или критической ситуации члены организации обращаются к PR-мену. Он должен пользоваться уважением и доверием других сотрудников, быть открытым и готов дать профессиональный совет. Ему, определенно, нужна смелость и решительность, чтоб сообщать информацию, которая не всегда по душе руководству.
|
|
|
У. Аги отмечает всего четыре ключевых качества PR-специалиста:
- навыки литературной работы;
- аналитические способности;
- экспертное планирование;
- умение грамотно решать проблемы.
Таким образом, каждая область PR деятельности выносит на первый план необходимые именно при работе с ней качества. Если специалист по паблик рилейшнз выбрал своим направлением общественные отношения, то для успешной работы ему необходимы навыки искусного убеждения, умения наблюдать, быстро схватывать и запоминать, способности завоевывать доверие окружающих. Такого человека будут слушать массы, ему будут верить, а значит и с задачей своей ему справиться будет довольно просто. Это, что касается общественных отношений. Для решения задач, связанных с правительством – правительственными отношениями – в первую очередь специалисту требуются умение ориентироваться в вопросах политики, иметь деловую и финансовую хватку. Среди навыков следует назвать грамотную письменную речь и четкое формулирование мыслей. Среди способностей самыми главными являются дипломатичность и способность не поддаваться влиянию. Кроме того, специалист должен обладать стрессоустойчивостью, так как политика всегда связана с решением большого количества сложных проблем одновременно. Наблюдательность и умение ориентироваться в различных науках наряду с навыками грамотного изложения мыслей и умением слушать будут помощниками работающих в сфере исследований. Помимо этого понадобятся способности к компромиссу и дипломатии. Специалистам, чья деятельность заключается в отношениях со СМИ, необходим навык быстрого и грамотного письма, а также обязательным является хорошее знание функционирования СМИ. Начиная с количества разнообразных изданий, каналов, сайтов и заканчивая их сотрудниками поименно. В такой работе важной станет способность расставлять приоритеты.
Помимо распределенных по направлениям деятельности PR умений, навыков и способностей, существуют и те, которые необходимы любому успешно действующему профессионалу. К ним относятся широкая культурная подготовка, сильный характер и прямота, критичность восприятия, пытливый ум, быстрая реакция, контроль над эмоциями, обладание ораторскими способностями и презентабельная внешность.
PR-специалист должен быть гуманным и считаться с этическими нормами, т.к он имеет возможность оказывать влияние на чувства и мнения людей, управлять общественным сознанием.
|
|
|
