 |
Анализ внутренней среды
|
|
|
|
После изучения внешней для организации среды переходят к анализу внутренних переменных. Это дает управленческому персоналу важную информацию о сильных сторонах организации, квалификации ее работников и видах деятельности. Если какие-либо ресурсы или навыки являются исключительными или уникальными, то они называются ключевыми компетенциями организации.
Ключевые компетенции — это главные, создающие стоимость навыки, характеристики и ресурсы организации, определяющие ее конкурентоспособность.
Любые виды деятельности, которые организация выполняет хорошо или любые ресурсы, которыми она обладает, называются ее сильными сторонами. Слабые стороны — виды деятельности, в которых она не пре успевает, либо ресурсы, в которых она нуждается, но не имеет в наличии.
Необходимо отметить, что ни одна организация полностью не лишена слабых сторон, так же как нет организации, у которой не было бы сильных сторон. Даже самая неудачная фирма имеет что-то положительное.
Успешно функционирующая организация имеет много сильных сторон и мало слабых. Если она хочет добиться успеха в долгосрочном периоде, она должна сосредоточить свои усилия на укреплении и контроле сильных сторон. Аналогично банкротство компании вызывается преобладанием слабых сторон и недостатком сильных. Если организация хочет добиться успеха, она должна развиваться на основе поиска и укрепления своих сильных сторон и, по возможности, блокирования или устранения слабых.
Успешно функционирующая организация часто находится в затруднении при определении своих слабых сторон. Наиболее типичными являются следующие:
· недостаток пространства или мощностей;
|
|
|
· старение ресурсов (зданий, оборудования и персонала);
· недостаток навыков и умений персонала;
· потеря продукцией своей привлекательности для клиентов;
· финансовые трудности;
· неудачное местоположение компании.
Когда определены наиболее значимые факторы внутренней среды, необходимо получить о них всю возможную информацию. Это может быть анализ прошлых данных, отслеживание текущей информации, а таккже прогнозирование. Источники получения информации могут быть самыми разнообразными: от личного опыта, информации от нижестоящих менеджеров, работников фирмы и внешних участников до конференций, бухгалтерских и статистических отчетов. Последние предпочтительнее, поскольку цифровые показатели помогают точнее определить относительные преимущества и недостатки организации. Чтобы цифры действительно помогали делу, их нужно должным образом использовать, в частности, уметь сравнивать, поскольку невозможно судить о любом элементе информации, если его нельзя с Кем-либо сравнить. Существует как минимум четыре образца для сравнения:
прошлое;
другие подразделения внутри той же организации;
другие организации;
внутренние цели и стандарты.
Методы оценки среды
Существует несколько распространенных методов оценки.
Среди них метод «5 х 5» (этот метод для определения наиболее значимых элементов внешней среды в 1984 г. предложил А.Х. Мескон). Он включает в себя пять вопросов о пяти факторах внешней среды.
1.Если вы обладаете информацией о факторах внешней среды, назовите хотя бы пять из них.
2. Какие пять факторов внешней среды представляют для вас наибольшую опасность?
3. Какие пять факторов из планов ваших конкурентов вам известны?
4.Если вы уже определили направление стратегии, какие пять факторов могли бы стать наиболее важными для достижения ваших целей?
5. Назовите пять внешних пространств, включающих возможности изменений, которые могли бы стать благоприятными для вас.
|
|
|
Для того чтобы дать достоверные ответы на каждый из пяти вопросов, необходимо собрать уже существующую информацию об организационной среде и попытаться дать прогнозы ее будущего состояния.
Для анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно факторов косвенного воздействия, факторов прямого воздействия и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.
Метод составления профиля среды заключается в следующем В таблицу профиля среды выписываются отдельные факторы среды. Каждому из факторов экспертным образом дается:
оценка его важности для отрасли по шкале: 3 — сильное значение, 2 — умеренное значение, 1 — слабое значение;
оценка его влияния на организацию по шкале: 3 — сильное
влияние, 2 — умеренное влияние, 1 — слабое влияние, 0 — отсутствие
влияния;
оценка направленности влияния по шкале: +1 — позитивная направленность, -1 — негативная направленность.
Таблица 2.1. Профиль среды
| Факторы среды | Важность для отрасли А | Влияние на организацию В | Направленность влиянии С | D=А*В*С |
Далее все три экспертные оценки перемножаются и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.
Одним из наиболее распространенных и признанных методой оценки среды является метод SWOT — аббревиатура начальных буки английских слов: strenghts — сила, weaknesses — слабости, opportunities -возможности, thereats — угрозы. В рамках метода SWOT организация, с одной стороны, выявляет и оценивает собственные сильные и слабые стороны, с другой стороны, определяет возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде.
Контрольные вопросы и задания
А. Дайте ответы на следующие вопросы
1. Что включает термин «внешняя среда»?
|
|
|
2. Какие группы факторов выделяют при анализе внешней среды?
3. Какие факторы относят к рабочей среде?
4. Какие факторы относят к общей среде?
5. Дайте определение внутренней среды организации
Б. ТЕСТ
1. Основными характеристиками внешней среды являются:
а) взаимозависимость факторов внешней среды;
б) изменчивость и сложность внешней среды;
в) неопределенность факторов внешней среды;
г) все ответы верны.
2. Внутренняя среда организации — это:
а) капитал, технология, люди;
б) нельзя дать точное определение, так как каждая организация имеет свой набор компонентов;
в) часть общей среды, которая находится в рамках организации;
г) все перечисленное неверно.
3. Наиболее типичными слабыми сторонами организации являются:
а) нехватка производственных мощностей и устаревшее оборудование;
б) низкое качество трудовых ресурсов;
в) денежные трудности;
г) устаревшая продукция;
д) все перечисленное верно.
4. Понятие «культура организации» включает:
а) приятные манеры и правильную речь сотрудников;
б) высокий уровень образования персонала;
в) дружный, сплоченный коллектив;
г) ценности, убеждения, установки и образ поведения, принятые в организации.
5. К факторам прямого воздействия относятся:
а) поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные ораны, контактные аудитории;
б) международные события, состояние экономики, социокультурные факторы;
в) все ответы неверны.
6. К факторам косвенного воздействия относятся:
а) все факторы, оказывающие влияние на организацию;
б) правительственные учреждения;
в) состояние экономики, политические и социокультурные факторы, научно-технический прогресс, глобализация;
г) все ответы неверны.
7. Какие события будущего относятся к предсказуемым?
а) климатические условия в средней полосе России;
б) спрос российских школьников на учебники в 2015 г.;
|
|
|
