 |
Уровень притязаний личности и их значение в управленческих отношениях
|
|
|
|
Отношение личности к своим социальным ролям в системе управленческих отношений в значительной мере обусловлено уровнем её притязаний. Уровень притязаний определяется как степень тяжести цели, к достижению которой стремится определенная личность.
В психологическом словаре уровень притязаний определен как стремление личности занять определенное место в шкале ценностей. Уровень притязаний свидетельствует о том, что личность ждёт от себя такой степени сложности выполнения задач, которая её удовлетворит.
Уровень притязаний личности впервые экспериментально изучил К. Левин в конце 20-х гг. XX в.
Каждый человек в процессе деятельности всегда ставит перед собою определенные цели. В процессе достижения этих целей человек большей частью переживает чувство удовлетворения.
Учитывая это, тот или другой уровень притязаний личности обусловлен её стремлением переживать успех и избегать поражения. В целом известное несоответствие между уровнем притязаний и уровнем возможностей их удовлетворения является существенным моментом в развитии личности. Это несоответствие мобилизует деятельность личности, заставляет её активизироваться.
Исследователи даже вывели формулу счастья:
Уровень притязаний
Счастье = ─────────────
Уровень возможностей
В результате исследования было выявлено, что уровень притязаний личности формируется под действием определенных факторов. Это стандарты успеха, которые имеются в тех или других социальных группах, в которые привлечена личность, уровень её самоуважения, минувший опыт, успехи и поражения в процессе достижения своих целей, мера интернализации соответствующей социальной роли (заметим, что на уровень притязаний значительное влияние оказывает первый успех или неуспех в достижении цели в раннем детстве).
|
|
|
И не только экспериментальные данные, а и жизненная практика удостоверяют, что успех предопределяет стремление к более сложным целям, вместе с тем неуспех заставляет человека снижать свой уровень притязаний.
Бесспорно, в процессе рассмотрения притязаний личности можно заметить влияние общественно-экономического развития общества в целом, того или другого этапа его развития. Также нужно заметить, что уровень притязаний личности - это одно из проявлений соответствующего образа жизни с его специфическими особенностями.
Рассматривая уровень притязаний личности в трудовой деятельности, учёные прослеживают его зависимость от возраста, образования, пола и социального положения личности. В частности выявлено, что с возрастом (к определенному периоду) уровень притязаний, связанный с творческими потребностями, повышается, а потом снижается. Эти переломные точки в разных профессиональных группах разные. Например, для представителей рабочих профессий эта точка ограничена периодом 19-25 лет, инженерно-технического персонала - 30-35 лет.
Увеличивается возрастание притязаний с возрастанием уровня образования. По данным исследования, высший уровень притязаний, связанный с удовлетворением потребности в творчества, прослеживается с увеличением уровня образования у управленческого персонала. С повышением уровня образования работников увеличиваются и их притязания к своему коллективу. С возрастанием образования рабочего увеличивается и уровень притязаний относительно уровня заработной платы.
Связь между полом работников и уровнем притязаний один из первых исследовал В. Ядов. Было выявлено, что в целом запросы женщин к содержанию работы и размеру зарплаты существенно ниже, чем у мужчин (различия в уровнях притязаний поясняется социальными, а не психологическими факторами).
|
|
|
Н. Наумова отмечает, что характер взаимосвязи пола и уровня притязаний зависит прежде всего от профессиональной группы. В одних профессиональных группах уровень притязаний женщин ниже, а в других может быть таким, как и у мужчин. Относительно условий работы уровень притязаний женщин намного выше, чем у мужчин. По данным В. Абрамкина (исследовали мужчин и женщин, которые работали в разных производственных условиях), у мужчин среднее значение индексов удовлетворенности отдельными факторами выше на 10-32 %, чем у женщин.
По данным исследований, уровень притязаний человека обусловлен социальным положением его родителей. В частности, Н. Наумова и М. Слюсарянский исследовали, что более всего удовлетворены своей работой на производстве дети крестьян, далее - дети рабочих, а потом - дети инженерно-технических работников и служащих.
Заметим, что много зависит от того, как личность оценивает свои возможности. Экспериментально выяснено, что прослеживаются такие тенденции - одни особи адекватно оценивают свои возможности, вторые склонны к постоянной переоценке их, третьи - к такой же недооценке своих возможностей. В последнем случае даже достигнутый личностью одномоментный успех не приводит к повышению уровня притязаний (Ф. Хопе).
Уровень притязаний тесно связан с мерой вовлечения "Я" в определенную социальную роль. Если та или другая роль не интернализована личностью, то её притязания в границах этой роли могут быть довольно низкими и не будут повышаться в случае успеха. Например, для молодого человека, который не поступил в высшее учебное заведение и желает потупить на следующий год, самооценка успехов в подготовке к вступительным испытаниям будет важнее, чем качество достижения на временной работе.
Особый интерес вызывают исследования, которые рассматривают уровень притязаний и социометрический статус в коллективе (исследование Ю. Орловой). На основании исследований установлено, что индивиды с низким социометрическим статусом характеризовались более высоким уровнем притязаний относительно зарплаты, чем индивиды с высоким социальным статусом. Кроме этого, рабочие с высоким социальным статусом стремятся к достижениям в производстве меньше, чем рабочие с низким социальным статусом, но больше, чем индивиды со средним социальным статусом. Здесь зависимость имеет криволинейный характер.
|
|
|
Ученые исследовали специфику притязаний рабочих относительно зарплаты, которая является важным стимулирующим фактором. Они обнаружили, что имеется так называемая "социальная норма" зарплаты, с которой человек-работник сравнивает величину своей полученной зарплаты. Как обнаружили исследования, эта "норма" зависит от пола, возраста, отрасли, в которой работает человек, её профессиональной группы, квалификации.
Те, у кого заработная плата ниже этой "нормы", проявляют неудовлетворённость оплатой, ощущают дискомфорт.
По данным учёных, "социальная норма" у мужчин-работников выше, чем у работниц, у высококвалифицированных выше, чем у низкоквалифицированных.
Удовлетворенность зарплатой, как известно, связана как с потенциальной, так и с реальной текучестью кадров.
Получены данные, которые свидетельствуют о взаимосвязи между удовлетворенностью работников зарплатой и производительностью их труда.
Итак, можно сделать вывод, что отношение работника к своей зарплате довольно существенно влияет на эффективность выполнения им своей социальной роли в производственном коллективе.
Задача оптимизации деятельности личности в системе управленческих отношений нуждается в выявлении факторов, которые могут влиять на динамику (то есть изменение) уровня притязаний соответственно определенным социальным ролям.
Интересные исследования проводила Э. Борисова. Исследование обнаружили, как успех или неуспех в трудовой деятельности влияют на уровень профессиональных притязаний личности. Было выяснено, что работники, которые работают эффективнее, характеризовались большей частью высоким уровнем профессиональных притязаний и соответствующей им стойкой, адекватной самооценкой. И это закономерно, так как формирование указанных черт личности обусловлено её трудовыми успехами и их оцениванием другими членами коллектива. И наоборот, из-за постоянных неудач, в особенности в первые годы работы, постепенно закрепляется в сознании личности и окружающих мысль о невозможности вообще достичь успеха. В результате это приводит к занижению самооценки и уровня профессиональных притязаний.
|
|
|
Ученые выделяют в обучении (как деятельности) четыре типа объяснения успеха и неуспеха:
- способности;
- сложность задачи;
- приложенные усилия;
- везение.
Наиболее существенно объяснение успеха и неуспеха - достаточно или недостаточно было приложено усилий.
Для мужчин с увеличением возраста характерно постепенное повышение роли производственного коллектива, а для женщин - повышение роли семьи. Заметим, что для тех и других характерно снижение с возрастом ориентации на круг друзей. Эта проблема ещё требует изучения. Перед исследователями стоит перечень задач, решение которых помогло бы целеустремленно и эффективно влиять на личность в системе управленческих отношений.
|
|
|
