Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан

Обратная связь между властью и населением позволяет выявить проблемы, волнующие общество и принять эффективные решения, повысив уровень доверия.

В Администрацию города за 10 месяцев 2021 года поступило                  1050 обращений граждан (количество вопросов, содержащихся в них – 1054).                 Заметен их рост к аналогичному периоду на 39 % (поступило 758 обращений граждан).

Из общего количества обратившихся в 2021 году 987 письменных обращений граждан 81 поступило через Электронную приемную граждан Ростовской области в форме электронного сообщения и 63 в устной форме. Все обращения были поставлены на контроль. На 1 ноября 2021 года в Администрации города на контроле находилось126 обращений граждан.

Анализ поступивших обращений граждан позволяет определить основной круг вопросов, по которым обращаются граждане: комплексное благоустройство города, вопросы уличного освещения и транспортного обслуживания населения, благоустройство и ремонт дорог, вопросы водоснабжения и канализации, содержание и отлов животных, вопросы уборки несанкционированных свалок мусора, а также вопросы улучшение жилищных условий граждан.

В связи со сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановкой на территории Ростовской области личный прием граждан в Администрации города осуществляется с использованием системы видео-конференц-связи и соблюдением санитарно-противоэпидемических мер. За отчетный период было принято 63 жителя города с устными обращениями, из которых 8 заявителям были даны разъяснения на приеме, 55 обращений поставлены на контроль.

Позади еще один год напряженной работы. Не все, но многое удалось сделать в нем. Достигнутые городом успехи – это результат упорного и эффективного труда руководителей, специалистов, трудовых коллективов и активных жителей.

За всеми цифрами и результатами стоит труд десятков тысяч людей, живущих в нашем городе. В это непростое время хочется выразить искреннюю благодарсноть труженикам всех отраслей за добросовестное отношение к своему делу и пожелать нам всем осуществления намеченных планов.

Уверен, что в 2022 году наша совместная работа будет проводиться более эффективно и плодотворно!

Спасибо за внимание.