 |
Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
|
|
|
|
Проблема внутриличностного конфликта во взглядах Зигмунда Фрейда (1856-1939)
Согласно З.Фрейду, человек конфликтен по своей природе. В нем от рождения борются два противоположных инстинкта, определяющих его поведение. Такими инстинктами являются: эрос (сексуальный инстинкт, инстинкт жизни и самосохранения) и тан а тос (инстинкт смерти, агрессии, деструкции и разрушения). Внутриличностный конфликт и является следствием извечной борьбы между эросом и танатосом. Это борьба, по З.Фрейду, проявляется в амбивалентности человеческих чувств, в их противоречивости. Амбивалентность чувств усиливается противоречивостью социального бытия и доходит до состояния конфликта, который проявляется в неврозе.
Наиболее полно и конкретно конфликтная природа человека представлена З.Фрейдом в его взглядах на структуру личности. По Фрейду, внутренний мир человека включает в себя три инстанции: ОНО (Id), «Я» (Ego) и Сверх-Я (Super-Ego).
Оно – это первичная, врожденная инстанция, изначально иррациональная и подчиненная принципу удовольствия. Оно проявляется в неосознанных желаниях и влечениях, которые проявляются в бессознательных импульсах и реакциях.
«Я» - это разумная инстанция, основанная на принципе реальности. Иррациональные, бессознательные принципы Оно «Я» приводит в соответствие реальной действительности, то есть требованиям принципа реальности.
Сверх-Я – это «цензурная» инстанция, основанная на принципе реальности и представленная социальными нормами и ценностями, требованиями, которые общество предъявляет к личности.
Основные внутренние противоречия личности складываются между Оно и Сверх-Я, которые регулирует и разрешает «Я». Если «Я» не смогло разрешить противоречие между Оно и Сверх-Я, то в осознающей инстанции возникают глубокие переживания, характеризующие внутриличностный конфликт.
|
|
|
Фрейд в своей теории не только раскрывает причины внутриличностных конфликтов, но и вскрывает механизмы защиты от них. Основным механизмом такой защиты он считает
сублимацию, то есть преобразование сексуальной энергии человека в другие виды его деятельности, в том числе и в его творчество. Кроме того, Фрейд выделяет и такие защитные механизмы, как: проекция, рационализация, вытеснение, регрессия и др.
Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера (1870-1937)
Согласно взглядам А.Адлера, формирование характера личности происходит в первые пять лет жизни человека. В этот период он испытывает на себе влияние неблагоприятных факторов, которые и порождают у него комплекс неполноценности. В последствии этот комплекс оказывает существенное влияние на поведение личности, ее активность, образ мыслей и т.п. Этим и определяется внутриличностный конфликт.
Адлер объясняет не только механизмы формирования внутриличностных конфликтов, но и раскрывает пути разрешения таких конфликтов (компенсации комплекса неполноценности). Таких путей он выделяет два. Во-первых – это развитие «социального чувства», социального интереса. Развитое «социальное чувство» в конечном итоге проявляется в интересной работе, нормальных межличностных отношений и т.п. Но у человека может сформироваться и так называемое «неразвитое социальное чувство», которое имеет различные негативные формы проявления: преступность, алкоголизм, наркомания и т.п.
Во-вторых, стимуляция собственных способностей, достижение превосходства над другими. Компенсация комплекса неполноценности посредством стимуляции собственных способностей может иметь три формы проявления:
а) адекватная компенсация, когда происходит совпадение превосходства с содержанием социальных интересов (спорт, музыка, творчество и т.п.);
|
|
|
б) с верхкомпенсация, когда происходит гипертрофированное развитие одной из способностей, имеющей ярко выраженный эгоистический характер (накопительство, ловкачество и т.п.);
в) мнимая компенсация, когда комплекс неполноценности компенсируется болезнью, сложившимися обстоятельствами или другими факторами, не зависящими от субъекта.
Учение об экстраверсии и интроверсии Карла Юнга (1875-1961)
К.Юнг в объяснении внутриличностных конфликтов исходит из признания конфликтной природы самой личностной установки. В опубликованной в 1921 году книге «Психологические типы» он дал типологию личности, которая до сих пор считается одной из самых убедительных и широко используется как в теоретической, так и в практической психологии. Типологию личности К.Юнг осуществляет по четырем основаниям (функциям личности): мышлению, ощущениям, чувствам и интуиции. Каждая из функций психики, по К.Юнгу, может проявляться в двух направлениях – экстраверсия и интроверсия. Исходя из всего этого он выделяет восемь типов личности, так называемые психосоциотипы: мыслитель-экстраверт, мыслитель-интроверт, ощущающий-экстраверт, ощущающий-интроверт, эмоциональный-экстраверт, эмоциональный-интроверт, интуитивный-экстраверт, интуитивный-интроверт.
Главным в типологии Юнга является направленность – экстраверсия или интроверсия. Именно она определяет личностную установку, которая в конечном итоге и проявляется во внутриличностном конфликте.
Так, экстраверт изначально ориентирован на внешний мир. Он строит свой внутренний мир в соответствии с внешним. Интроверт же изначально погружен в себя. Для него самое главное – мир внутренних переживаний, а не внешний мир с его правилами и законами. Очевидно, экстраверт подвержен внутриличностным конфликтам более чем интроверт.
Концепция «экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма (1900-1980)
В объяснении внутриличностных конфликтов Э.Фромм пытался преодолеть биологические трактовки личности и выдвинул концепцию «экзистенциальной дихотомии». В соответствии с этой концепцией, причины внутриличностных конфликтов заключены в дихотомичной природе человека, которая проявляется в его экзистенциальных проблемах: проблеме жизни и смерти; ограниченности человеческой жизни; громадных потенциальных возможностях человека и ограниченности условиями их реализации и др.
|
|
|
Теория психосоциального развития Эрика Эриксона (1902-1994)
Суть теории Эриксона состоит в том, что он выдвинул и обосновал идею стадий психосоциального развития личности, на каждой из которых каждый человек переживает свой кризис. Но на каждом возрастном этапе происходит либо благоприятное преодоление кризисной ситуации, либо неблагоприятное. В первом случае происходит позитивное развитие личности, ее уверенный переход на следующий жизненный этап с хорошими предпосылками для его успешного преодоления. Во втором случае личность переходит в новый этап своей жизни с проблемами (комплексами) прошлого этапа. Все это создает неблагоприятные предпосылки развития личности и вызывает у нее внутренние переживания. Стадии психосоциального развития личности и вызывает у нее внутренние переживания. Стадии психосоциального развития личности по Э.Эриксону приводятся в табл.8.1.
Таблица 8.1 - Стадии психосоциального развития по Э.Эриксону
| Ста- дия | Возраст | Содержание кризиса | Позитивное разрешение |
| 0-1 год новорожденный | Доверие-недоверие | Доверие | |
| 1-3 года ранее детство | Автономия – стыд, сомнение | Автономия | |
| 3-6 лет «возрат игры» | Инициатива – чувство вины | Инициатива | |
| 6-12 лет млад. школьн. возраст | Трудолюбие – чувство неполноценности | Трудолюбие | |
| 12-19 лет сред. и старш. школ. возраст | Я-идентичность – смешение ролей | Идентичность | |
| 20-25 лет ранняя зрелость | Близость – изоляция | Близость | |
| 26-64 года средн. зрелость | Порождение, творчество – застой | Творчество | |
| 65 лет-смерть позд. зрелость | Интеграция - отчаяние | Интеграция, мудрость |
Мотивационный конфликт по Курту Левину (1890-1974)
Большую практическую ценность для выявления внутриличностных конфликтов и определения путей их разрешения представляет классификация внутренних конфликтов, предложенная К.Левином (табл.8.2).
|
|
|
Таблица 8.2 - Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину
| Тип конфликта | Причина | Модель разрешения |
| Эквивалентный (приближение-приближение) | Выбор двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов | Компромисс |
| Витальный (избегание-избегание) | Выбор между двумя в равной мере непривлекательными объектами | Компромисс |
| Амбивалентный (приближение-избегание) | Выбор объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны | Примирение |
Кроме изложенных выше психологических концепций внутриличностных конфликтов существуют и другие, разработанные в рамках когнитивной и гуманистической психологии.
Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
Для разрешения внутриличностных конфликтов важно, во-первых, установит факт такого конфликта, во-вторых, определить тип конфликта и его причину; и, в-третьих, применить соответствующий способ разрешения. При этом следует помнить, что часто для разрешения внутриличностных конфликтов их носители нуждаются в психологической, а иногда и в психотерапевтической помощи.
Ниже в табл.8.3 приводим формы проявления внутренних конфликтов, которые призваны помочь их обнаружить у себя или других людей, а в табл.8.4 – способы их разрешения
Таблица 8.3 - Формы проявления внутренних конфликтов
| Форма проявления | Симптомы |
| Неврастения | Невыносимость к сильным раздражителям; подавленное настроение; снижение работоспособности; плохой сон; головные боли |
| Эйфория | Показное веселье; выражение радости неадекватно ситуации; «смех сквозь слезы» |
| Регрессия | Обращение к примитивным формам поведения; уход от ответственности |
| Проекция | Приписывание негативных качеств другому; критика других, часто необоснованная |
| Номадизм | Частое изменение места жительства, места работы, семейного положения |
| Рационализм | Самооправдание своих поступков, действий |
Таблица 8.4 - Способы разрешения внутриличностных конфликтов
| Способ разрешения | Содержание действий |
| Компромисс | Сделать выбор в пользу какого-то варианта и приступить к его реализации |
| Уход | Уход от решения проблемы |
| Переориентация | Изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю борьбу |
| Сублимация | Перевод психической энергии в другие сферы деятельности – занятие творчеством, спортом, музыкой и т.д. |
| Идеализация | Предавание мечтаниям, фантазиям, уход от действительности |
| Вытеснение | Подавление чувств, устремлений, желаний |
| Коррекция | Изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного представления о себе |
|
|
|
9. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходят столкновения между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любо специалиста. Эти и другие аспекты межличностных конфликтов раскрываются в данной теме.
Понятие межличностного конфликта и его особенности
Строгого определения межличностного конфликта видимо дать нельзя. Но когда мы говорим о таком конфликте, то нам сразу представляется картина противоборства двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов.
Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему:
1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.
2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.
3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.
4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.
5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.
Сферы проявления и управление межличностными конфликтами
Межличностные конфликты, как уже отмечалось выше, охватывают все сферы человеческих отношений. В табл. 9.1 представлены основные сферы межличностных конфликтов с выделением некоторых их типов и причин.
Таблица 9.1 – Сферы межличностных конфликтов
| Сфера проявления | Типы конфликтов | Причины | |
| Коллектив (организация) | Руководитель-подчиненный Между сотрудниками одного ранга Служебные Неслужебные | Организационно-технические: распределение ресурсов; неудовлетв. коммуникации; различие в целях и т.д. Психологические (социально-психологические): индивидуально-психологические особенности; социально-психологические явления (позиция, статус, роль, внутренняя установка и др.) | |
| Семья | Супружеские конфликты Родители – дети Супруги- родственники | Ограничение свободы, активности и действий; девиантное поведение одного или нескольких членов семьи; наличие противоположных интересов; сексуальная дисгармония; материальные проблемы; индивидуально-психологические особенности и уровень психолого-педагогической культуры членов семьи | |
| Общество (учреждения социальной сферы; гос.учреждения; улица; обществ. транспорт и т.п.) | Гражданин – общество Гражданин- чиновник | Неразвитость технологий приема граждан в государственных учреждениях и в сфере обслуживания; низкая правовая и психолого-педагогической культура |
Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах – внутреннем и внешнем. Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте (см. тему 6). Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя (менеджера) или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту. Содержание такой деятельности на каждом этапе управления представлено в таблице 9.2.
Таблица 9.2 - Управление межличностными конфликтами
| Этап управления | Основное содержание | |
| Прогнозирование конфликта | Изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников; | |
| Предупреждение конфликта | На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации (см. табл.9.3); педагогические меры: беседа, разъяснение, формирование культуры межличностных отношений; административные меры: изменение условий труда; перевод потенциальных конфликтантов в разные подразделения, смены и т.д. | |
| Регулирование конфликта | Добиться признания конфликтующими реальности конфликта; напомнить конфликтующим о соблюдении коррекции поведения во взаимоотношениях; Использовать все технологии, представленные в табл.4.2; ограничить число участников конфликта, не допустить вовлечение в конфликт других сотрудников. | |
| Разрешение конфликта | Исходя из оценки глубины конфликта предпринять один из способов разрешения: административный или педагогический |
В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы (см. табл.9.3), а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии. В табл.9.4 дается типология межличностных конфликтов по такому основанию.
Таблица 9.3 - Причины и факторы межличностных
конфликтов по В.Линкольну
| Тип факторов и их основное содержание | Формы проявления | |
| Информационные факторы – неприемлемость информации для одной из сторон | Неполные и неточные факты; слухи, невольная дезинформация; преждевременная информация или информация, переданная с опозданием; ненадежность источников информации; посторонние факты; неадекватные акценты | |
| Поведенческие факторы – неуместность, грубость, бестактность и т.п. | Стремление к превосходству; проявление агрессивности; эгоизм; нарушение обещаний; непроизвольное нарушение комфортных отношений | |
| Факторы отношений – неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами | Дисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения и общения; разлчие в образовательном уровне; классовые различия; неативный опыт отношений в прошлом; низкий уровень доверия и авторитетности | |
| Ценностные факторы – противоположность принципов поведения | Верования и поведение (предрассудки, предпочтения, приоритеты); приверженность к групповым традициям, ценностям, нормам; религиозные, культурные, политические и другие ценности; нравственные ценности (представления о добре и зле, справедливости и несправедливости и т.п.) | |
| Структурные факторы – относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению | Власть, система управления; право собственности; нормы поведения, «правила игры» и т.п.; социальная принадлежность |
Таблица 9.4 - Классификация межличностных конфликтов в зависимости от взаимной направленности субъектов S1 и S2 в межличностных отношениях (симпатии – «+» и антипатии – «-»)
| Тип конфликта | Модель межличностных отношений |
| Взаимно-положительный | S1 + + S2 |
| Взаимно-отрицательный | S1 - - S2 |
| Односторонне положительно-отрицательный | S1 + - S2 |
| Односторонне противоречиво-положительный | S1 + +- S2 |
| Односторонне противоречиво-отрицательный | S1 - +- S2 |
| Взаимопротиворечивый | S1 +- + - S2 |
| Безразличный | S1 0 0 S2 |
10. ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Каждый из нас на работе или в любом другом групповом взаимодействии может быть втянут в групповой конфликт. Опасность таких конфликтов заключается в том, что они часто возникают из-за амбиций лидеров, «экс-руководителей» и т.п.
Существуют и другие причины межгрупповых конфликтов. Знание теории групповых конфликтов, как и других типов психологических конфликтов, является не только важнейшей составляющей профессиональной подготовки специалистов самых различных направлений, но и важнейшим ориентиром для каждого из нас в групповых взаимоотношениях.
Понятие групповых конфликтов и их классификация
Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой.
Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Исходя из сказанного, можно выделить два основных типа групповых конфликтов: конфликт «личность – группа» и конфликт «группа – группа».
|
|
|
