Состав, показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг

 

№ п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги
	Социально-медицинские услуги
1.1	консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья).	предоставляется по мере необходимости и предусматривает дачу разъяснений, рекомендаций получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем; мероприятия должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услуга	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
	Социально-психологические услуги
2.1	социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	предусматривает получение от получателей социальных услуг информации об их проблемах, обсуждение с ними этих проблем для раскрытия и мобилизации внутрисемейных ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем; должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услуга	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
2.2	психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мобилизацию активности, психологическую поддержку жизненного тонуса, а также психологическое консультировании, включающее обсуждение проблем для содействия в мобилизации внутренних ресурсов для последующего их решения и выхода из кризисной ситуации; должна помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услуга	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
2.3	оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия	предусматривает консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услуга	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
2.4	социально-психологический патронаж	предусматривает систематическое наблюдение за получателем социальной услуги для выявления ситуации психологического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций; должен на основе систематического наблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально-психологических услуг	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услуга	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
	Социально-педагогические услуги
3.1	обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	включает в себя консультирование, отработку практических навыков	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услуга	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
3.2	организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности	включает в себя консультирование, отработку практических навыков	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
	Социально-трудовые услуги
4.1	оказание помощи в трудоустройстве	предусматривает выявление проблем получателя социальных услуг, информирование о возможностях трудоустройства, оказание помощи в поиске и выборе места и характера работы, в том числе через государственную службу занятости населения	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
4.2	организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями и физическими возможностями	предусматривает подбор перечня профессий с учетом индивидуальной программы реабилитации, видов и форм обучения, содействие в оформлении необходимых документов	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
	Социально-правовые услуги
5.1	консультирование по социально-правовым вопросам	предусматривает дачу разъяснений получателю социальных услуг по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны его прав, свобод и законных интересов, обеспечение получателей социальных услуг информационно методическими материалами по указанным вопросам	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
5.2	оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	предусматривает оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением, предоставление разъяснений получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
5.3	услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке	предусматривает деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, восстановлению его нарушенных прав, предоставлению интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
5.4	содействие в получении получателями социальных услуг мер социальной поддержки, установленных федеральным законодательством и законодательством Республики Крым	предусматривает содействие в сборе необходимых документов для оформления мер социальной поддержки, установленных федеральным законодательством и законодательством Республики Крым	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
6.1	обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности	предусматривает проведение мероприятий по овладению навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.), поведения в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
6.2	оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	должна способствовать повышению уровня компьютерной грамотности и обучению получателей социальных услуг использованию информационных ресурсов, снятию барьеров в общении, расширению зоны общения	а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Республики Крым и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность; нематериальная результативность; в) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах	в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
	Срочные социальные услуги
7.1	содействие в получении временного жилого помещения	предоставление отдельного жилого помещения либо койко-места в жилом помещении	своевременность и полнота объема оказанных социальных услуг применительно к потребности получателя социальных услуг в конкретных социальных услугах, отсутствие обоснованных жалоб получателей срочных социальных услуг, соответствие жилого помещения установленным санитарно-гигиеническим нормам	до момента ликвидации обстоятельств, обусловивших нуждаемость получателя социальной услуги
7.2	содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	консультирование по вопросам оказания мер социальной поддержки, социального обслуживания населения, оказание содействия в оформлении документов, необходимых для получения мер социальной поддержки	своевременность и полнота объема оказанных социальных услуг применительно к потребности получателя социальных услуг в конкретных социальных услугах, отсутствие обоснованных жалоб получателей срочных социальных услуг	до момента ликвидации обстоятельств, обусловивших нуждаемость получателя социальной услуги
7.3	содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	экстренная (по телефону) психологической и медико-психологической помощь должна обеспечивать: безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе, а также медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядка их приема до прибытия вызванного врача	своевременность и полнота объема оказанных социальных услуг применительно к потребности получателя социальных услуг в конкретных социальных услугах, отсутствие обоснованных жалоб получателей срочных социальных услуг	до момента ликвидации обстоятельств, обусловивших нуждаемость получателя социальной услуги

 

Приложение 2 к приказу Министерства

образования, науки и молодежи

Республики Крым

от «_____» ____________ № _________

 

Форма

 

Акт

о предоставлении срочных социальных услуг

"____" __________ 20__ г.

____________________________________________________________________

(наименование поставщика социальных услуг)

в лице ____________________________________________________________________,

(должность, Ф.И.О.)

действующий на основании __________________________________________,

(наименование документа)

именуемый в дальнейшем Поставщик социальных услуг, с одной стороны, и _________________________________________________________,

(Ф.И.О. гражданина)

именуемый в дальнейшем Получатель социальных услуг, с другой стороны, составили настоящий акт о том, что Получателю социальных услуг предоставлены следующие срочные социальные услуги:

 

N п/п	Вид предоставленной срочной социальной услуги	Сроки предоставления срочной социальной услуги	Дата предоставления срочной социальной услуги	Условия предоставления срочной социальной услуги

 

Вышеперечисленные срочные социальные услуги предоставлены в полном объеме.

 

Поставщик социальных услуг Получатель социальных услуг

_____________________________ ______________________________

_____________________________ ______________________________

 

___________/_________________/ ___________/________________/

(подпись) (должность, инициалы, (подпись) (инициалы, фамилия)

фамилия)

 

 

М.П.

 

 

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: