 |
Психологические консультации работников
|
|
|
|
Психологическое консультирование - это обсуждение с сотрудником какой-либо проблемы с целью ее устранения и улучшения психического здоровья.(4,с-137).
Начало практики психологического консультирования и использования термина «психологическое консультирование персонала» в отношении консультационных услуг сотрудникам организации связано с первым опытом применения этого метода компанией «Western Electric» в 1936г.
Психологическое консультирование является коммуникативным актом, так как предполагает обмен чувствами и идеями между людьми. Его следствием становится повышение показателей деятельности организации, поскольку работник, устранив личные проблемы, активно сотрудничает с другими людьми, менее озабочен личными делами и больше времени уделяет совершенствованию других показателей.
Проводить психологическое консультирование могут как профессионалы, так и непрофессионалы. Это может быть специалист по консультированию из отдела персонала, непосредственный начальник, доктор из оздоровительного центра или друзья.
Обычно, психологическое консультирование проводится конфиденциально, что бы сотрудник мог свободно говорить о рабочих проблемах и личных проблемах, в той мере, в какой они оказывают влияние на показатели труда.
Определяется потребность в психологическом консультировании возникшими у работников различными проблемами, включая стресс, и большинство этих проблем имеют эмоциональный контекст. Выходя из-под контроля, эмоции заставляют человека совершать поступки, противоречащие и собственным интересам и потребностям организации (увольнение с работы из-за незначительного конфликта, ухудшение морального климата в коллективе). Руководители должны стремиться к тому, чтобы эмоции сотрудников носили конструктивный характер, а психическое здоровье было на высоком уровне.
|
|
|
Целью психологического консультирования является укрепление психического здоровья сотрудников, поощрение их уверенности в себе и проявление понимания. Эта цель согласуется с высшим уровнем иерархии потребностей по А. Маслоу и потребностями роста по К. Алдерферу (самоактулизация и самоуважение). А так же с поддерживающей и коллегиальной моделями ОП, поощряющими профессиональный рост работников и самостоятельную постановку цели.
Цель психологического консультирования достигается при помощи функций психологического консультирования (таблица 1)
Таблица 1
Функции психологического консультирования (4, с-138)
| Советы | Советы по поводу возможных действий |
| Подбадривание | Вселение мужества и уверенности, необходимых, что бы противостоять проблемам |
| Коммуникации | Предоставление информации и понимание |
| Освобождение от эмоционального напряжения | Оказание помощи, направленной на освобождение человека от напряжения |
| Прояснение мыслей | Поощрение последовательного, рационального образа мыслей |
| Переориентация | Поддержка внутренних изменений целей и ценностей |
За исключением переориентации, все эти функции могут успешно осуществляться менеджерами, которые ежедневно взаимодействуют с сотрудниками, и не имеют права закрывать глаза на эмоциональные проблемы работников и отказываться обсуждать их. Менеджерам всех уровней организации необходимо обучаться методам оказания эффективной помощи работникам. И даже при появлении штатных консультантов, перекладывать на них все обязанности по консультированию, менеджеры не должны.
Для достижения наилучших результатов в работе, менеджер должен четко разделять фактическую и эмоциональную сторону каждой управленческой проблемы. И только при понимании проблемы стресса на рабочем месте, постоянном контроле ситуации, и объединении усилий руководителей и сотрудников можно создать оптимальные условия для достижения наилучших результатов трудовой деятельности.
|
|
|
Заключение
Ознакомившись в процессе написания работы «Стресс на рабочем месте», с методическими указаниями, учебными пособиями, печатными и интернет изданиями, изучив зарубежный опыт и результаты опроса российских работающих граждан, можно сделать следующие выводы:
1. существует пять разновидностей стресса, длительное воздействие которых, может привести к реальному осложнению здоровья;
2. кратковременный стресс с невысоким уровнем давления может дать импульс к мобилизации всех сил и стимулировать трудовую деятельность;
. симптомы стресса, даже по отдельности, могут надолго вывести сотрудника из трудоспособного состояния;
. попытка человеческого организма самостоятельно преодолеть стресс, приводит к нарушению физического здоровья (заболевания кровеносных сосудов сердца, почек и других органов и систем);
. организация непосредственно заинтересована в создании благоприятной рабочей атмосферы, так как в некоторых случаях предприятие может нести юридическую ответственность за физическое и эмоциональное воздействие рабочего стресса на сотрудников;
. количество стрессовых ситуаций будет только увеличиваться, и так как уже установлено, что профессиональный стресс представляет угрозу не только для одного человека, но и влияет на здоровье всего коллектива, необходимо учиться управлять ситуацией;
7. к крайним формам реакции на стресс относятся истощение сил и моральная травма (моральная травма на рабочем месте, болезнь сотрудников, переживших волну сокращений, насилие на рабочем месте) Любое из крайних проявлений стресса имеет очень серьезные последствия, вплоть до смертельного исхода и для сокращения негативных последствий необходим целый комплекс профилактических мероприятий;
8.
к причинам, которые вызывают стресс - стрессорам, относятся: рабочие перегрузки и жесткие временные рамки, ролевые конфликты и неопределенность, различия систем ценностей предприятия и сотрудников, организационные изменения любого типа, фрустрация;
|
|
|
. проблема стрессов на работе, «не существовавшая» в Советском Союзе, в современной России является весьма значительной, требует к себе повышенного внимания специалистов из различных областей, и эффективных методов решения;
. существует два основных фактора воздействия стресса на показатели выполнения рабочих заданий: внутренние (организационные) и внешние (внеслужебные);
. люди, принадлежащие к различным типам А и В, по разному реагируют на стресс, и эту информацию можно использовать при организации рабочего времени и распределении нагрузок;
. решить вопрос управления стрессом возможно одним из предлагаемых способов - предотвращение и контроль над уровнем стрессов, уклонение от стрессов и их преодоление;
. целью психологического консультирования является укрепление психического здоровья сотрудников, поощрение их уверенности в себе и проявление понимания;
. только при понимании проблемы стресса на рабочем месте, постоянном контроле ситуации, и объединении усилий руководителей и сотрудников можно создать оптимальные условия для сохранения физического и психического здоровья и достижения наилучших результатов трудовой деятельности.
Список литературы
1. Большой Энциклопедический словарь / под редакцией А.М. Прохорова, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Большая Российская энциклопедия, СПб.: Норинт, 2002. - 1456С;
2. Материалы сайта www.rabota.ru., статья http//www. rabota.ru./guide/tehniki/stress_na_rabota.html
. Менеджмент / ответы на экзаменационные билеты. - Ионова С.М., Шумал С.С., - М., Аллель-2000, 2005. - 64С;
. Организационное поведение / учебное пособие - Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Частухина Ю.Ю., - Пенза: издательство университета, 2004.- 142С;
. Организационное поведение / МУ - Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н.,, - Пенза: издательство университета, 2005.- 56С;
. Организационное поведение / учебное пособие - Карякин А.М., - Иваново: РИО ГОУ ВПО ИГЭУ, 2004. - 218С;
. Сборник методических материалов по курсу «Организационное поведение» - М.:ИМПЭ им. А.С.Грибоедова, 2005. - 27С.
. Стресс-менеджер: Дэвид Льюис / Пер. с англ. Серия «Технологии управления и менеджмента» - М.: Рефл-бук, ООО «Фирма «Издательство АСТ». 2000. - 266С;
. Электронная версия журнала «Кадры предприятия», №5 от 2004г. - Менеджмент стресса на рабочем месте - В. Сердюк.;
. Электронная версия Медицинской газеты № 43 от 08 июня 2005г. конспект врача «Синдром эмоционального выгорания» П. Сидоров;
|
|
|
