 |
Администратор отвечает за всё происходящее в гостинице
|
|
|
|
Не забудьте поставить на счете подпись и печать
- желтая кнопка 1 раз, прикрепляем к одному из счетов 2 чека (терминал+касса) – этот счет отдаем клиенту, ко второму счету только чек от терминала – счет для бухгалтерии
*все получаемые деньги заносим в реестр!
*при оплате не забудьте отметить на табл брони факт оплаты
Еще раз напоминаем:
Как только заехали клиенты, за которых оплатила фирма по б/н, берем паспорт, делаем анкету и обязательно 2 счета формы 3Гм (вписываем организацию), на них только подписи администратора и печати (на раб столе бланк счета с организацией) их отдаем Снежане, чтобы потом получить весь пакет документов.
При выезде клиента пакет документов запаковывается в конверт, конверт заполняется, отдается МВ или Снежане. Клиент также может попросить выдать ему док-ты на руки, поэтому лучше сразу спрашивать – при въезде – отправлять оригиналы док-тов по почте или отдать. ПЕРЕД ТЕМ, КАК ОТДАВАТЬ ИЛИ ЗАПАКОВЫВАТЬ ДОК-ТЫ ОТСКАНИРУЙТЕ ИХ И ОТПРАВЬТЕ ПО ЭЛ.ПОЧТЕ, ЗАПРОСИВ СКАН АКТА ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ С СИНЕЙ ПЕЧАТЬЮ ИХ ОРГАНИЗАЦИИ.
Образец оформления счета с подселением (если клиент просит не указывать факт подселения, либо у него включены ужины – просто в графе «цена» пишем цену с подселением или ужином – 3300/3500 итд):
Образец оформления счета на конференц-зал:
Конференц-зал:
- стоимость – 300,00 руб/час (без кофе, чая только вода в кулере, можем предоставить посуду, но при согласии МВ)
- наличие магнитной доски, доски для маркеров, проектора
- вместимость до 25 чел
|
|
|
- работа по предоплате (если оплата производится по бн – требовать платежное поручение!)
- оформление чеков такое же, как на обычный счет
- док-ты удост личность не нужны, достаточно спросить ФИО (и название фирмы, если нужно, тогда форма 3Гм)
МЕНЮ ДЛЯ КОФЕ-БРЕЙКОВ И БИЗНЕС-ЛАНЧЕЙ
Кофе-брейк – 150 руб./чел.
1 комбо: круассан (с шоколадом), бутерброд (сервелат, сыр, огурец свежий, салат), чай или растворимый кофе
2 комбо: маленькая пицца, кекс, чай или растворимый кофе на выбор
Бизнес-ланч – 250 руб./чел.
1 суп (борщ, лапша или солянка)
1 горячее (рис + рыба или пюре + куриная грудка)
ЗАРАНЕЕ ОБСУДИТЬ С МВ
Молодожены:
- стоимость любого номера 3000,00
- ОБЯЗАТЕЛЬНА предоплата
- запрещены свечи и лепестки роз на мягкой мебели коврах итд (все что может запачкаться)
- в подарок бутылка шампанского и шоколадка
- счета не делаем, анкеты не делаем, в завтраки не вносим (только при БН оплате по кредит карте – в случае оплаты кредитной картой, оформление по правилам)
-при оплате номера молодоженам выдается сертификат, номер сертификата указывается в реестре и в приходнике, в приходнике также ставится подпись молодожена о том, что он получил сертификат, а администратор в свою очередь записывает в реестр дату выдачи сертификата, в сертификате ставит подпись печать и дату оплаты
-в день заезда молодожен администратор после просмотра сертификата и документов, удостоверяющих личность ставить фамилию дату и подпись в реестре в колонке «принял»
Предоплата:
Оформляем приходный ордер – образец заполнения на раб столе – спросить ФИО на кого оформлять, заполнить выделенные области, распечатать, поставить печати подписи, клиенту отдать часть с надписью «квитанция» и напомнить, что при въезде или при банкете необходимо квитанцию предъявить
*на ИП Панфилову и ООО Конквист приходники разные внимательно
(ип на гостиницу, конквист на банкет)
|
|
|
Бн заявки:
Если поступила заявка по эл почте, делаем счет бн (папка на раб столе), распечатываем в1ом экземпляре – Снежане на подпись, ставим печать, сканируем и отсылаем (можно без подписи, главное печать)
Заполнение оформление и перечень документов при въезде клиента по бн заявке см выше
Если просят забронировать сразу больше 5 номеров, просите предоплату за первые сутки! Смотреть по заселенности гостиницы, если номера свободные и звонков нет, и оплатить не могут сразу, можно держать все номера до заезда. – в любом случае СОГЛАСОВАТЬ С МВ!
Сауна на ремонте! Крылова в сауну не пускать 89511175008 +Калинин и Сыров!
Не забывайте записывать воду! И вовремя заказывать!
Отмечайте часы сотрудников в табеле! ВЫ за это отвечаете!
Администратор отвечает за всё происходящее в гостинице
ВОЗВРАТ
|
|
|
