 |
Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни.
|
|
|
|
|
|
|
|
Принятию решения предшествуют несколько этапов:
Классификация управленческих решений
(в зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения)
Классификация управленческих решений
(в зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение)
Классификация управленческих решений
(в зависимости степени предварительной формализации различают)
Требования, предъявляемые к решениям
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Эффективным считают решение, если:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
|
Управление конфликтами и стрессами
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.
Основные причины конфликтов
1. Организационные факторы:
- ограниченность ресурсов, неправильное или несправедливое их распределение;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
- несогласованность или противоречивость целей;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
- нечеткое распределение прав и обязанностей;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
- противоречие между функциями и фактически осуществляемой деятельностью;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
- взаимозависимость задач;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
- неблагоприятные условия труда.
(привести пример) _________________________________________________________
|
|
|
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. Личностные факторы:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
 |
 |  |
Типы конфликтов: (привести примеры)
1. внутриличностный _____________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. межличностный _______________________________________________________
_________________________________________________________________________
3. между личностью и группой ____________________________________________
________________________________________________________________________
4. межгрупповой и внутриорганизационный __________________________________
_________________________________________________________________________
Методы разрешения организационных конфликтов
 |  |
Всегда ли конфликт негативное явление? (обосновать ответ)______________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какой способ является лучшим при разрешении конфликтов? (почему)______________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Природа и причина стресса
Стресс – это ______________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Насколько опасен стресс для человека? _______________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Признаки и симптомы стресса ________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Причины стресса __________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
| |||||
|
|
|
|
|
 | |
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Руководство: власть и партнерство
Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого.
Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Власть ________________________________________________________________________
Власть, основанная на принуждении
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление).
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
|
Законная власть (влияние через традиции).
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Харизматическая власть (власть примера).
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Власть эксперта (влияние через разумную веру).
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Власть коллег _____________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Стили руководства в управлении
Стиль руководства - обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с сотрудниками в процессе достижения поставленных целей (определение американской школы менеджмента).
Виды стилей руководства
| Определяемые личностью руководителя | Определяемые особенностями коллектива |
Решетка менеджмента
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
|
Стили руководства, определяемые личностью руководителя
| Направленность руководителя на результат | Способы мотивации | Привлечение подчиненных к управлению | Требовательность |
| Авторитарный стиль | |||
| Демократический стиль | |||
| Либеральный стиль | |||
Теория Х и теория Y Дугласа Мак Грегора
Теория Х – предположения руководителя-автократа, который не принимает во внимание способностей исполнителей:
Теория У – предположения руководителя-демократа:
Ситуационное лидерство ___________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Управление рисками
Выполните задания и ответьте на вопросы теста:
| Вопросы | Ответы | Код |
| Выберите верное суждение: Риск-менеджмент – это… | деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и отклонения от цели. | |
| процесс, связанный с идентификацией, анализом событий и принятием решений, который включает максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий их наступления. | ||
| представляет собой систему управления риском и экономическими (финансовыми) отношениями, возникающими в процессе этого управления, включая в себя стратегию и тактику управления риском. | ||
| это средство поддержания роста и развития бизнеса, особенно в условиях жестких законодательных требований. | ||
| Выберите неверное суждение: Снижение себестоимости рисков включает в себя… | уменьшение случайных потерь, которые не возмещаются страхованием или из других источников; | |
| уменьшение административных расходов на систему управления рисками. | ||
| уменьшение расходов на оплату труда риск-менеджеров | ||
| сокращение расходов на превентивные мероприятия по снижению или предотвращению случайных потерь; | ||
| уменьшение страховых премий и других платежей за использование резервов и страховых фондов; | ||
| Установите соответствие между графами. В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр. | ||
| 1.Персональный риск | 1.возможность материальных и/или эмоциональных потерь, которые может понести личность: смерть, травма, потеря трудоспособности, болезнь, безработица... | |
| 2.Риск ответственности | 2.возможность материальных потерь в результате повреждения, разрушения или хищения того или иного имущества, принадлежащего человеку или организации. | |
| 3.Риск несоответствия | 3.возможность экономических потерь в результате того, что человек или организация будут в законном порядке признаны виновными в нанесении ущерба другим лицам и организациям. В этом случае виновник обязан и будет принужден судебным исполнителем возместить финансовые последствия этого ущерба. | |
| 4.Имущественный риск | 4.возможность того, что продукция или услуга фирмы не соответствует стандарту или договору. Неустойки, моральный и материальный ущерб, проистекающие из этого, можно застраховать. | |
| Установите соответствие между графами. В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр. | ||
| 1.Прямые потери – это… | 1.покупка временного заменителя поврежденной вещи, стоимость дополнительных врачебных и других консультаций и т.д., если все это является следствием страхового случая | |
| 2.Косвенные потepи - это… | 2.наиболее очевидные, явные ущербы, связанные со страховым случаем | |
| 3.Дополнительные издержки- это… | 3.возмещение неудобств, боли, моральных страданий, необходимости временно жить в гостинице, потеря части потенциальной прибыли,...если все это связано со страховым случаем | |
| Выберите верное продолжение фразы. Планирование, идентификация рисков, оценка рисков, контроль, документирование являются… | функциями риск-менеджмента | |
| целями риск-менеджмента | ||
| задачами риск-менеджмента | ||
| Перечислите основные методы управления рисками | 1. 2. 3. 4. 5. |
Внимательно прочитайте цитату:
Б. Уманов,
председатель правления
АО "СК "Евразия":
«Надо не избегать риска, а уметь оценивать степень риска и управлять им. Предприниматель, умеющий грамотно и своевременно рисковать, всегда оказывается в лидерах рынка, поскольку риск – это ключевой элемент предпринимательства, а управление рисками - ключевой фактор конкурентоспособности».
1. Объясните смысл приведенной цитаты
2. Приведите доводы необходимости учета рисков в менеджменте
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ответьте на вопрос:
Что, по вашему мнению, должен сделать работодатель, чтобы в достаточной степени побеспокоиться о своих работниках, клиентах и потребителях тем самым снизить риски на производстве по отношению к ним?
Заполните таблицу.
| Мероприятия по снижению рисков | |
| Безопасность работников | Безопасность потребителей |
|
|
|
