 |
Тема 8. Управление конфликтами
|
|
|
|
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Программа для подготовки к вступительным испытаниям
выпускников учреждений среднего специального образования,
поступающих на сокращенный срок получения высшего образования в
Учреждение образования «Белорусский торгово-экономический
Университет потребительской кооперации»
в 2015 году
СОСТАВИТЕЛИ:
Ежель О.В., доцент кафедры мировой и национальной экономики Учреждения образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», кандидат экономических наук, доцент;
Анисимова Н.В, старший преподаватель кафедры мировой и национальной экономики Учреждения образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации».
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
Коробкин А.З., заведующий кафедры экономических и правовых дисциплин Учреждения образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», кандидат экономических наук, доцент;
Дегтярёва О.Ф., преподаватель Учреждения образования «Гомельский торгово-экономический колледж» Белкоопсоюза
РЕКОМЕНДОВАНА К УТВЕРЖДЕНИЮ:
Научно-методическим советом Учреждения образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации»
(протокол №3 от 10.02.2015)
ВВЕДЕНИЕ
Программа содержит основные разделы по изучению менеджмента и знакомит абитуриентов с социально-экономической сущностью менеджмента, методами, функциями и принципами управления в условиях рыночного механизма хозяйствования. Успех управления во многом зависит от профессионализма руководителя, его умения видеть всю картину деятельности организации или предприятия в целом, планировать перспективы ее развития.
|
|
|
Программа для подготовки к вступительному испытанию по курсу «Основы менеджмента» позволяет:
раскрыть сущность менеджмента как науки управления;
провести научно-обоснованный анализ различных теорий менеджмента;
выработать навыки разработки и принятия управленческих решений;
рассмотреть функции менеджмента;
обосновать значение человеческого фактора в управлении и необходимость управления персоналом;
показать роль контроля в управлении и т.д.
Таким образом, основная цель программы состоит в том, чтобы помочь абитуриентам подготовиться к вступительному испытанию по курсу «Основы менеджмента».
Тема 1. Развитие теории и практики менеджмента
Понятие менеджмента. Необходимость менеджмента. Система управления и ее составляющие. Объект управления. Субъект управления. Отношения управления.
Этапы развития менеджмента. Школа научного управления. Вклад Ф.Тейлора в разработку системы научной организации труда. Административная или классическая школа. Функции и принципы управления, разработанные А. Файолем. Школы человеческих отношений, вклад Э. Мэйо в ее развитие. Школа поведенческих наук и основные ее представители.
Процессный подход к менеджменту как взаимодействие функций управления. Системный подход к менеджменту как совокупность взаимосвязанный элементов организации. Ситуационный подход к менеджменту, его использование в условиях изменяющейся среды деятельности.
Тема 2. Функции и принципы менеджмента
Общие и специфические функции менеджмента. Характеристика общих функций менеджмента. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование. Принципы планирования: экономичность, непрерывность, ясность, точность, полнота и др. Организация, как функция менеджмента. Полномочия, делегирование, ответственность, обязанности. Функция мотивации. Контроль. Виды контроля, процесс контроля. Конкретные (специфические) функции управления организаций.
|
|
|
Принципы менеджмента: плановость, автономия и свобода, демократизация управления, коллегиальность, обратная связь и др.
Уровни управления: низший, средний, высший.
Тема 3. Организационная структура управления организацией (предприятием)
Содержание и цели организационной деятельности. Сущность, понятия «организационная структура управления». Характеристика элементов организационной структуры: звено, ступень, уровень управления. Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная. Их преимущества и недостатки.
Тема 4. Методы управления организацией (предприятием)
Сущность методов управления, их классификация. Административные или организационно-распорядительные методы управления: приказы, распоряжения, указания, регламентирование, нормирование, инструктирование. Социальные методы управления. Социальные нормы, почин, новаторство, преемственность, моральное стимулирование.
Психологические методы управления. Гумманизация труда, психологическое побуждение, профессиональный отбор и обучение.
Экономические методы управления в условиях рыночных отношений: хозрасчет, ценообразование, стимулирование, планирование, финансирование, кредитование. Принципы хозяйственного расчета. Взаимосвязь методов управления.
Тема 5. Цели организации и управленческие стратегии
Цели организации. Требования, предъявляемые к целям организации. Система целей организации: миссия, генеральная цель, общеорганизационные и специфические цели. Управленческая стратегия и ее элементы. Этапы разработки стратегического плана. Основные виды управленческих стратегий.
Тема 6. Власть и руководство
Понятия «стиль руководства», «власть» и «лидерство», их взаимосвязь. Формы управленческого воздействия. Характеристика стилей руководства. Формирование эффективного стиля руководства. Характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей руководства. Управленческая сетка (ГРИД) Р. Блейка и Дж. С. Моутона, характеристика основных стилей руководства.
|
|
|
Тема 7. Мотивация персонала
Сущность мотивации в системе управления. Теории мотивации. Первичные (физиологические, безопасность) и вторичные (социальные, уважение, самовыражение) потребности. Содержательные теории мотивации А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. МакКлелланда. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В.Врума, теория справедливости Д.Куна, модель Л.Портера - Э.Лоулера. Сущность, основные положения, преимущества и недостатки, область применения.
Тема 8. Управление конфликтами
Сущность конфликтов. Внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой виды конфликтов. Причины и последствия конфликтов.
Управление конфликтами. Структурные методы разрешения конфликтов. Установление общеорганизационных комплексных целей, применение координационного и интеграционного механизма, использование структуры вознаграждений. Педагогические методы разрешения конфликтов: беседа, убеждение, разъяснение, просьба. Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуациях. Сотрудничество, компромисс, принуждение, уклонение, уступчивость.
|
|
|
