Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Регионы и курорты Шри-Ланки

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ

Виды работ	Наименование тем и краткое содержание	Объём часов	Уровень освоения
Предоставление туроператорских услуг, маркетинговых услуг и организация делопроизводства по выбранному сегменту.	Тема. Предоставление туроператорских услуг, маркетинговых услуг и организация делопроизводства по выбранному сегменту.
День 1	Вводный инструктаж: постановка целей и задач, времени и места прохождения учебной практики, инструктаж по ведению дневника практики, оформлению и защите отчета по практике, организационные вопросы прохождения практики.
День 2	Выявление туристских операторов предоставляющих маркетинговых услуг по выбранному сегменту рынка.
День 3	Проведение сбора и анализа необходимых материалов по туристским операторам организующих делопроизводство по выбранному сегменту рынка.
День 4	Формирование практических навыков по сбору и анализу информации о туристских операторах предлагающие определенный сегмент рынка связанных с маркетинговой деятельностью и организацией делопроизводства.
День 5	Дневник учебной практики. Оформление отчета по практике: - перечень работ по формированию услуг связанных с делопроизводственными тонкостями; - технология маркетинговой деятельности; - выводы и предложения по улучшению технологии по делопроизводства и маркетинговой деятельности
	Всего часов
Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета

Частное профессиональное образовательное учреждение

«Колледж смоленского гуманитарного университета»

ОТЧЕТ

ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

По специальности 43.02.10 ТУРИЗМ

Студентки 3 курса

Нечаева И. Д.

Руководитель от колледжа:

Белякова Ю.В.

Оценка__________________________

Смоленск 2016 г.

ЧПОУ «КОЛЛЕДЖ СМОЛЕНСКОГО ГУМАНИТАРНОГО УНИВЕРСИТЕТА»

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель практики

Белякова Ю.В.

(подпись)

24.11. c –по 30.11. 2016г.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН

Прохождения практики

№ П/П	Наименование мероприятий	Время проведения	Отметка о выполнении
1.	Вводный инструктаж: постановка целей и задач, времени и места прохождения учебной практики, инструктаж по ведению дневника практики, оформлению и защите отчета по практике, организационные вопросы прохождения практики.	1 день
2.	Выявление туристских операторов работающие с сегментом рынка Шри-Ланка, связанных с маркетинговой деятельностью.	2 день
3.	Проведение сбора и анализа необходимых материалов по туристским операторам предлагающие туристский продукт по сегменту рынка Шри-Ланка, связанных с технологией делопроизводства.	3 день
4.	Формирование практических навыков по сбору и анализу информации о туристских операторах предлагающие сегмент рынка Шри-Ланка, связанных с маркетинговой деятельностью и организацией делопроизводства.	4 день
5.	Дневник учебной практики. Оформление отчета по практике: - перечень работ по формированию услуг связанных с маркетинговой деятельности, в выполнении которых обучающийся принимал участие; - технология делопрозводства; - выводы и предложения по улучшению технологии делопроизводства и маркетинговой деятельности	5 день

Студентка Нечаева И. Д.

(подпись студента)

ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАНИЙ

ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

Я, Нечаева Инна, студентка группы 3Т проходила учебную практику в лабаратории туристско-рекриационных исследований СГУ с 23 марта по 29 марта 2016г.

В ходе прохождения практики мной был произведен сбор и анализ информации о туристских операторах по сегменту рынка Шри-Ланка, связанной с маркетинговой деятельностью.

С Шри-Ланка работают следующие туристские операторы:Natalie Tours, Tez tour, Coral

Остров Шри-Ланка богат первоклассными пляжами, современными отелями и массой древних достопримечательностей. Развлечения — сплошь тихие-мирные: пикники, рыбалка и дайвинг. Столица Коломбо, водопады и национальные парки

Стиль отдыха на Шри-Ланке можно вкратце определить так: подальше от шума и суеты, поближе к морю и природе. Вряд ли в мире найдется более «неторопливая» страна, чем Шри-Ланка: здесь никто никуда не спешит, все наслаждаются жизнью — в том числе и обслуживающий персонал в отелях (к топовым заведениям, правда, не относится — там все бегают в мыле, чтобы ублажить постояльцев). Большинство достопримечательностей на Шри-Ланке природные, точно так же, как и большинство развлечений. Шумные дискотеки и дым коромыслом до утра здесь не в фаворе, а вот пикники на природе, рыбалка или барбекю на пляже — сколько угодно. Ну и дайвинг, само собой. Чем Шри-Ланка не может порадовать, так это близостью к нашей необъятной: перелет сюда длительный.

В целом же, определить человека, которому точно здесь понравится, очень просто. Во-первых, в его уже не первом загранпаспорте осталось мало чистых страниц. Во-вторых, он либо увлекается мировой культурой и историей (а древняя Шри-Ланка весьма богата на интересные памятники), либо — отчаянный морской сорвиголова, желающий, чтобы вдобавок к пальмам, песку и морю, под боком были и дайвинг-центр, и штаб-квартира серферов. В-третьих, он непременно будет коситься на вашу ароматную чашку чая. Ведь Цейлон, он же Шри-Ланка, снабжает четверть мира этим напитком.

Регионы и курорты Шри-Ланки

Сердце страны — город Коломбо, где издавна сходятся важнейшие в регионе торговые пути. Это типичная азиатская столица: современный мегаполис и культурная сокровищница одновременно. Шум проспектов и безмятежность набережных, элегантность колониальной застройки и лаконичность небоскребов — все смешалось в один яркий микс. Главные достопримечательности города — религиозные памятники всех конфессий: собор Св. Люции, храм Св. Петра, мечеть Джами Уль Альфар, буддийский духовный центр Гангарамая, индуистские святыни Ганешан, Старый и Новый Катиресан.

Коломбо — лишь начало насыщенной экскурсионной программы. Канди — последняя столица древних правителей, признанный культурный центр острова, внесенный в Список всемирного наследия ЮНЕСКО. Храм Зуба Будды, Летний дворец короля, величественные монастыри Малватте и Асгирия — здесь действительно есть, на что посмотреть. Охраняются ЮНЕСКО и руины города Сигирия, возведенного на вершине одноименной горы еще в 5 столетии. До наших дней сохранились лишь королевский трон, галерея фресок и гигантские львиные лапы из камня — символ былого могущества.

Религиозный комплекс Дамбулла богат на археологические памятники, Полоннарува — настоящий музей под открытым небом с дворцами, статуями Будды и другими грандиозными сооружениями. Городок Нувара-Элия именуют «маленькой Англией»: в окружении домов с остроконечными крышами и ухоженными газонами легко забыть, что находишься в Азии. Но главная гордость здешних мест — невероятная природа с водопадами, долинами и горными пейзажами.

Островная Шри-Ланка манит туристов не столько древней историей, сколько великолепными возможностями для пляжного отдыха. В Негомбо — ухоженное песчаное побережье и знаменитый на всю страну рыбный рынок. Курорт Маунт-Лавиния расположен недалеко от столицы, его пляжи популярны еще с колониальных времен. Ваддува ассоциируется с потрясающими пейзажами, Калутара — с целой палитрой спортивных развлечений. У Берувеллы мусульманское настроение, у Бентоты — романтичное и безмятежное. Хиккадува — центр притяжения для дайверов, Галле — для поклонников средневековой архитектуры: местный форт 17 века сохранился превосходно. В россыпи ланкийских курортов непременно найдется идеальное местечко для любого путешественника.

Климат на острове тропический, с сезонами прохождения муссонов. Практически 95 % всех осадков выпадает в дождливый летний сезон с мая по конец октября, в основном в ночное время. В остальные месяцы довольно сухо, поэтому период с ноября до конца апреля — самый благоприятный для отдыха на Шри-Ланке. Температура воздуха практически не меняется и круглый год — +28...+30 °С, за исключением горных областей, где зимой холодает до +10 °C. Температура воды в среднем +26 °C.

С начала декабря до начала весны лучше отдыхать на юге (в районе Галле) и западе (в окрестностях Коломбо): там сухо и солнечно, тогда как на востоке вовсю бушуют дожди и ненастье. С мая по сентябрь больше всего осадков обрушивается на западную часть острова, посему в этот период разумнее выбирать курорты на восточном или северном побережьях. Кульминация туристического сезона на острове — новогодние праздники, когда соскучившиеся по теплу путешественники съезжаются сюда за радостями пляжного рая.

Гражданам России, Украины и стран СНГ для посещения Шри-Ланки требуется виза. Она оформляется заранее, на оф. сайте ETA (Electronic Travel Authorization, на англ.).

Валюту можно ввозить без ограничений, исключения — индийская и пакистанская (под запретом), а также местная, ланкийская (максимум — 5000 LKR). Суммы от 10 000 USD придется декларировать. Разрешается ввозить по 2 бутылки вина объемом 0,75 л, 2 л крепкого алкоголя; 50 сигар, 200 сигарет или 375 г табака (на выбор); до 250 мл парфюмерии. За каждую сигарету свыше нормы доплачивается по 7 LKR, за дополнительный 1 кг табака — 1300 LKR. Цены на странице указаны на октябрь 2016 г.

Запрещается ввозить наркотики, яды, оружие, антиквариат, взрывчатку, атеистические и порноматериалы, растения и их плоды, мясо птицы. Наркосодержащие лекарства — только с рецептом. Чтобы провезти домашнее животное, придется постараться: заранее получить разрешение на оф. сайте Департамента ветеринарии (на англ.), подготовить международный ветеринарный сертификат, справку о прививке против бешенства и одобренный IATA контейнер, заплатив вдобавок сбор в 255 LKR.

Помимо предметов, запрещенных к ввозу, из страны нельзя вывозить поделки из слоновой кости, больше 2 кг чая, необработанные камни (как полудрагоценные, так и драгоценные), а также все, что представляет художественную и историческую ценность (без специального разрешения).

На Шри-Ланке действует система Tax free: чеки на возврат НДС (до 20 %) оформляются в магазинах при покупках на сумму от 75 EUR. В аэропорту их нужно предъявить сначала в зоне таможенного контроля, а затем — в специальном окне Tax Refund.

На территории Шри-Ланки несколько международных аэропортов. Самый большой и загруженный — Бандаранайке — расположен в окрестностях Коломбо. Из России удобнее лететь именно сюда: хотя прямых рейсов нет, можно подобрать вариант с оптимальными по времени стыковками.

Билеты из Москвы дешевле всего у «Катарских авиалиний»: 320 USD в одну сторону с отправлением из Домодедово и пересадкой в Дохе (продолжительность пути — 10 часов 55 минут). Перелет с «Эмирейтс» гораздо дороже: 2300 USD в один конец (стыковка в Дубае, 11 часов), а с «Этихад Эйрвэйс» — дольше: 29 часов (400 USD в одном направлении через Абу-Даби). Оптимальный вариант с двумя пересадками — у «Флай Дубай» и «Азербайджанских авиалиний»: 425 USD в один конец, старт из Внуково, 16 часов 30 минут через Баку и Дубай.

Рейсы с одной пересадкой из питерского Пулково выполняют «Россия», «Турецкие авиалинии», «Люфтганза», «Кей-Эл-Эм» и другие перевозчики. Самые выгодные цены — у «Турецких авиалиний»: 990 USD в одном направлении, 20 часов 30 минут с пересадкой в Стамбуле. Самые быстрые рейсы — у «Эмирейтс»: 13 часов 20 минут через Дубай за 2620 USD в одну сторону. Золотая середина — у «России» и «Шри-Ланкийских авиалиний»: 16 часов 25 минут со стыковкой в Париже за 1100 USD в один конец. В целях экономии можно выбрать маршрут с двумя пересадками. «Эс Севен» и «Катарские авиалинии» предлагают билеты за 400 USD в одну сторону (стыковки в Москве и Дохе, время в пути — 31 час), «Флай Дубай» и «Азербайджанские авиалинии» — за 460 USD в одном направлении (через Баку и Дубай, 22 часа).

Два других международных аэропорта, Ратмалана в Коломбо и Канкесантурай в Джафне, для путешественников из Европы интереса практически не представляют: первый принимает в основном чартеры местных авиакомпаний, второй — рейсы из Вьетнама, Китая и Индии.

Движение транспорта на острове левостороннее. Автобусы и поезда — единственные виды общественного транспорта. Стоимость проезда на частных и государственных автобусах одинакова и является одной из самых низких в мире. Но и неудобства соответствующие: переполненность и отсутствие комфорта. В автобусах класса AC есть кондиционеры и гарантированные сидячие места, поэтому проезд на них почти вдвое дороже.

Между городами удобно ездить на поездах, билеты стоят до 900 LKR, посему данный вид транспорта — самый популярный на острове. Оптимальные по соотношению цены и качества — вагоны 2-го класса в экспресс-поездах. Они более комфортабельны по сравнению с вагонами 3-го класса: сидения мягче, народу меньше, бронировать места можно заранее. Предел роскоши — 1-й класс: тут и кондиционеры, и Wi-Fi, а зачастую — винтажные интерьеры, будто переносящие пассажиров в прошлое. Уточнить расписание и цены можно на оф. сайте железных дорог (на англ.).

Основной вид городского транспорта на Шри-Ланке — автобусы, принадлежащие государственной компании CTB (оф. сайт на англ.) и частным перевозчикам. Чаще всего они старые, битком набитые и неповоротливые. Билеты продаются у кондукторов и водителей, стоимость зависит от расстояния (в среднем 1-2 LKR за 1 км).

В Коломбо и пригородах есть такси со счетчиками, машину можно вызвать по телефону. Посадка и 1-й км стоят 28-30 LKR, каждый следующий км — 24-26 LKR. Если счетчика нет, стоит рассчитывать на таксу от 70 LKR за 1 км. Минимальная стоимость поездки по городу — 100 LKR. Трансфер из центра Коломбо в аэропорт обойдется в 1500 LKR.

«Народное такси» на Шри-Ланке, трехколесный мотороллер с кабиной под названием «тук-тук», — доступная альтернатива обычному такси (цена проезда при хорошем торге составит 15-20 LKR за км). Тук-туки есть даже в небольших поселках, но подходят, по понятным причинам, только для поездок на близкие расстояния (не более 30-40 км).

Многие туристы берут напрокат велосипеды или скутеры. Это весьма удобно: свобода перемещения есть, а проблем с парковкой — никаких. Скутеры сдаются в аренду на каждом шагу, средняя стоимость — 800-900 LKR в сутки. Велосипед могут выдать прямо в отеле за 250-500 LKR в день.

Машину напрокат на Шри-Ланке берут единицы: движение там непривычное, а водители нарушают ПДД часто и с удовольствием — равно как и пешеходы. Поэтому лучше всего пользоваться услугами шофера или вызывать такси.

Впрочем, если хочется арендовать авто, сделать это можно в Коломбо. Для этого понадобится предъявить паспорт, международные водительские права и кредитную карту. Возраст водителя должен быть не менее 21 года. Аренда небольшого авто обойдется в 3700-6000 LKR в сутки, модели премиум-класса — от 17 500 LKR в день. За прокат машины с водителем потребуется добавить около 40 %. Переплата может быть обоснованной: на ланкийских дорогах, где действуют негласные правила вроде «чей транспорт больше — тот и главнее», местные ориентируются куда увереннее. Да и штрафы тут серьезные: к примеру, за проезд на красный сигнал светофора придется раскошелиться на 8000 LKR. Стоимость бензина — 130 LKR за 1 л.

Бесплатные парковки есть при отелях и торговых центрах, платные — рядом с популярными достопримечательностями. Не стоит удивляться, если даже на платной стоянке к вам подойдет местный и потребует пару рупий за «заботливый присмотр». Смело показывайте чек об оплате и уезжайте.

Ведущие сотовые операторы на Шри-Ланке — Dialog, Mobitel, Airtel Lanka и Estisalat. Первые два лидируют и по качеству связи, и по охвату территории. Сим-карту можно приобрести сразу по прибытии: офисы операторов есть в аэропорту, напротив зоны таможенного контроля. Средняя стоимость «симок» — 1000-1350 LKR, на счет начисляется почти вся сумма. Минута соединения с Россией обходится от 11 LKR, карты пополнения баланса продаются в фирменных салонах и крупных магазинах и стоят 50-1000 LKR. У Dialog есть тарифные планы для туристов с предоплаченным интернетом и бесплатными международными звонками (500-1300 LKR).

Связаться с родиной можно и с таксофона, коих на Шри-Ланке множество. Телефонные карты номиналом от 100 LKR продаются на заправках, в отделениях почты, магазинах и киосках с прессой, разговоры с Россией обходятся всего в 5-6 LKR за минуту.

С интернетом в туристических зонах порядок: точки бесплатного Wi-Fi есть в аэропорту, ресторанах, шоппинг-центрах. В крайнем случае, всегда можно обратиться к услугам интернет-кафе (около 200 LKR в час). А вот в глубинке подключиться к сети будет весьма проблематично.

Денежная единица страны — Ланкийская рупия (LKR), в 1 рупии 100 центов. Актуальный курс: 1 LKR = 0,37 RUB (1 USD = 151,99 LKR, 1 EUR = 165,19 LKR).

Валюту лучше обменивать в аэропорту Коломбо. Полученный при этом чек имеет смысл сохранить до конца поездки: в этом случае при вылете можно будет конвертировать обратно неизрасходованные местные деньги в банке аэропорта по курсу покупки. Кроме того, валюту меняют в любом отеле и банке. Последние открыты с 9:00 до 15:00 с понедельника по пятницу. Для обмена рекомендуем брать с собой доллары США: их принимают во всех отделениях, а в туристических зонах ими можно расплачиваться напрямую в отелях и всевозможных торговых точках.

В крупных гостиницах и магазинах можно рассчитываться кредитными картами, банкоматы есть практически во всех городах страны. Однако лучше заранее предупредить персонал своего банка о предстоящем визите на Шри-Ланку: из-за критического уровня финансового мошенничества на острове кредитку могут заблокировать при первой же попытке использования.

Туроператор работающие с сегментом Шри-Ланка предлагают отели класса 3*, 4* и 5*.

Тez tour рекомендует отдых в следующих отелях:

HERITANCE AHUNGALLA 5 *

Красивый отель с ухоженной территорией, комфортабельными номерами и хорошим сервисом. Обеспечиваются трансферы в центр водных видов спорта в Бентоте (около 20 км). Возможна организация свадебных церемоний.

SIDDHALEPA AYURVEDA RESORT 4 *

Отель ориентирован на оздоровительный отдых, предлагает ряд лечебных аюрведических курсов, занятия йогой и медитацией. Есть сад с лекарственными растениями. Дизайн и архитектура отеля отображают древнее культурное наследие Шри-Ланки. Возможна организация свадебных церемоний (без алкогольных напитков).

CITRUS HIKKADUWA 3 *

Комфортабельные номера, хороший сервис, уютная атмосфера и наличие рядом отличного кораллового рифа создают все необходимые условия для полноценного отдыха. Бюджетный вариант размещения. В отеле возможна организация свадебных церемоний.

Сoral рекомендует отдых в следующих отелях:

W15 5-звездочный отель Данный объект согласился стать участником программы «Приоритетные объекты размещения». Приоритетные объекты размещения, кроме отличных услуг, также предлагают хорошее соотношение цена/качество благодаря конкурентным ценам. Участие в программе требует соответствия ряду критериев и учитывает отзывы предыдущих гостей.

W15 5 *

Расположен в 2 км от центра города Велигама. К услугам гостей номера с кондиционером, бесплатный Wi-Fi на всей территории, работающий круглый год открытый бассейн, ресторан, бар.

WELIGAMA BAY RESORT 4 *

Тропический курортный отель Weligama Bay, окруженный пальмами, находится на берегу залива Велигама, в 10 минутах ходьбы от города Велигама. Отель расположен на пляже.

HOTEL BLUE SKY 3*

Расположен в городе Велигама. К услугам гостей открытый бассейн, бесплатный WiFi во всех номерах, а также оздоровительный и спа-центр.

Natalie tours рекомендует отдых в следующих отелях:

CINNAMON GRAND COLOMBO 5 *

Отель Данный объект согласился стать участником программы «Приоритетные объекты размещения». Приоритетные объекты размещения, кроме отличных услуг, также предлагают хорошее соотношение цена/качество благодаря конкурентным ценам. Участие в программе требует соответствия ряду критериев и учитывает отзывы предыдущих гостей.

CINNAMON RED COLOMBO 4 *

OZO COLOMBO 4 *

Вывод: выявив туристских операторов, которые работают с сегментом рынка Шри-Ланка, провела анализ отелей, изучила маркетинговую деятельность имеющихся отелей и сделала вывод - в Шри-Ланка имеется множество разнообразных развлечений для туристов, достойные отели, развитая инфраструктура, множество интересных услуг, турист может насладиться великолепием природы и культуры этой страны, а также поправить здоровье. В отелях имеются разнообразные виды услуг: детская и взрослая анимация, развлечения и отдых для всех семьи.

Руководитель лабаратории

туристско-рекреационных исследований С.А. Щербакова

М.П.

Воспользуйтесь поиском по сайту: