 |
Тема №3. Анализ конкурентной среды.
|
|
|
|
Дневник
По ознакомительной практике и маркетинговой
Политики фирмы.
Фамилия _______________________________________ Поздняков
Имя ____________________________________________ Максим
Отчество __________________________________________ Андреевич
Специальность ____________________________________ Туризм
Курс __ 2 ___________ группа ______ Т-09 ____________________
Ведущий преподаватель ___________Асмолова К.М.____________
(Ф.И.О.)
Руководитель практики ___________Асмолова К.М. ____________
(Ф.И.О.)
| Дата | Темы содержания занятия | Выполнение заданий | Оценка и замечание |
| 16.06.2011 | Вводный инструктаж. Постановка целей, задач, инструктаж по ведению дневника, оформлению и защите отчета. Тема №1 организационная структура организации. | Прослушала вводный инструктаж по ведению дневника, а также инструктаж по оформлению и защите отчета. | |
| 17.06.2011 | Составить организационную структуру управления организацией. Дать характеристику преимуществ и недостатков представленных структур управления. | Изучила линейную, функциональную и линейно-функциональную структуры. | |
| 18.06.2011 | Тема№2. Организационно-правовые формы тур. Фирм. Изучаем нормативно-правовую сторону основных документов в туризме. Подготовить тексты Устава, Учредительного договора конкретной турфирмы. | Изучила следующие организационно-правовые формы: ООО, АО, ИП, кооперативы. Спроектировали тексты Устава, Учредительного договора. | |
| 19.06.2011 | Тема№3. Внешняя среда организации. Изучение характеристики внешней среды: потребителей, конкурентов, экономических, социальных и культурных факторов. | Изучила характеристику внешней среды организации: потребителей, конкурентов, экономических, социальных и культурных факторов. | |
| 22.06.2011 | Тема№4. Внутренняя среда. Изучаем цель деятельности организации, описать бизнес туристской организации, составить план индивидуальной работы менеджера туризма. | Составила индивидуальный план работы менеджера туризма. | |
| 23.06.2011 | Тема№5. Управленческие решения. Сгруппировать управленческие решения по признакам: содержанию, срокам. Представлять штатное расписание туристской организации. Составить анкету резюме на себя. | Изучила виды управленческих решений. Анализировала технологию принятия решений. Составила анкету резюме на себя. | |
| 24.06.2011 | Тема№6. Кадровая структура предприятия. Тема№7. Психологические аспекты управления. Составить психологическую характеристику коллектива. Выделить лидеров коллектива организации. | Изучила психологические аспекты управления. Составила психологическую характеристику коллектива. | |
| 25.06.2011 | Вводный инструктаж по маркетинговой политики. Тема№1. Спрос в туризме. Выделить факторы, определяющие спрос и мотивы туристов. | Я прослушала вводный инструктаж по маркетинговой политике. Выделила факторы, определяющие спрос и мотивы туристов. | |
| 26.06.2011 | Тема№2. Сегментирование туристского рынка. Изучить параметры сегментации. | Изучила параметры сегментации туристского рынка. | |
| 29.06.2011 | Тема№3. Маркетинговые исследования тур. Рынка. Тема№4. Дифференциация предложений туроператоров. Провести дифференциацию туров. | Провела дифференциацию туров, давала оценку сильных и слабых сторон конкурентов. | |
| 30.06.2011 | Тема№5. Позиционирование туров и туроператоров. | Я определила позиции туроператоров на рынке. |
НОУ СПО Техникум туризма, менеджмента и информационных технологий.
|
|
|
ОТЧЕТ
По ознакомительной практике и маркетинговой
Политики фирмы.
Фамилия…………………………………………………. Поздняков
Имя………………………………………………………. Максим
Отчество …………………………………………………. Андреевич
|
|
|
Специальность …………………………………………..Туризм
Курс………2…….группа…….Т-09
Руководитель практики…….. Асмолова К.М………….
г. Калуга, 2011г.
Кадровый состав туристского предприятия.
Тур фирма: «Black Rose».
1. Генеральный директор - Поздняков Максим Андреевич.
2. Исполнительный директор - Пушкин Олег Владимирович.
3. Коммерческий директор - Михалевская Ирина Сергеевна.
4. Начальник отдела продаж - Петров Владимир Олегович.
5. Начальник визового отдела – Петров Максим Максимович.
6. Менеджеры отдела продажи- Шишкина Галина Петровна, Сапегина Екатерина Владимировна.
7. Менеджер визового отдела – Соколова Светлана Олеговна.
8. Бухгалтер – Белова Анна Игоревна.
9. Гид - экскурсовод – Еловский Алексей Алексеевич.
10. Водитель – Путин Андрей Васильевич.
11. Уборщица - Медведева Алиса Валерьевна.
12. Служба охраны – Рябов Михаил Андреевич, Максимов Максим Максимович.
Квалификационные требования к менеджеру по
туризму:
1) Коммуникабельность.
2) Энтузиазм.
3) Контактность.
4) Инициативность.
5) Умение видеть в будущее.
6) Умение воспринимать конструктивную критику.
7) Пунктуальность.
8) Упорно работать.
Тема№1. Построение структуры организации.
В данной теме мы изучили виды структур. Структуры бывают: линейная - для небольших, малых и средних предприятий; функциональная - для районных поликлиник, средних отделений и магазинов; линейно- функциональная - для крупные вузы, банки, больницы.
Тема№2. Организационно - правовые формы тур. Предприятий. Порядок создания и организации деятельности.
Организационно - правовые формы: хозяйственные товарищества, ООО, ОДО, АО, производительные кооперативы, государственные и муниципальные предприятия, некоммерческие организации, потребительские кооперативы. Религиозные объединения. ИП.
ООО - общество с ограниченной ответственностью. Коммерческая организация, уставной капитал которой разделен на доли, образованно одним или несколькими лицами, они не отвечают по обязательствам фирмы и несут риск только в пределах своих вкладов.
Тема №3. Понятие внешней среды.
Микросреда -совокупность субъектов, имеющих непосредственное отношение к предприятию.
|
|
|
Макросреда - совокупность внешних факторов, влияющих на фирму.
Элементы:
- социально - демографические
- экономические
- природные
- научно- технические
- политико - правовые
- культурные
Тема№4. Принятие управленческих решений
Решение -рассматривается как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий.
Методы принятия решений:
1. Неформальные методы
2. Коллективные методы
3. Количественные методы
Тема№5. Кадровая структура тур. Предприятия.
РЕЗЮМЕ:
1. Личные данные
2. Цель
3. Опят работы
4. Образование
5. Профессиональные навыки
6. Дополнительная информация
Тема№6. Психологические аспекты управления.
Темперамент- комплекс индивидуальных свойств личности, определяющих психологическую потребность человека.
Виды темперамента:
1. САНГВИНИК
2. ФЛЕГМАТИК
3. ХАЛЕРИК
4.МЕЛАНХОЛИК
II часть «Практика по маркетинговой
Политики»
Тема №1. Спрос в туризме
СПРОС -это желание потребителя, предоставленные на рынке блага, подкрепленные материальными возможностями.
УРОВЕНЬ СПРОСА - максимальное количество единиц, товаров и услуг, которые потребитель готов приобрести.
Тема №2. Сегментация тур. Рынка.
Сегментация тур. Рынка заключается в разделении рынка на рыночные сегменты.
Виды сегментации: географический, демографический, поведенческий.
Тема №3. Анализ конкурентной среды.
Конкуренцию можно определить как соперничество между отдельными лицами, фирмами.
Тема№4. Дифференциация предложений тур. Операторов.
4.1 Качество товара
4.2 Свойства тур. Продукта
Тема№5. Позиционирование товара - это действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке.
Задание 1. В результате непогоды, спрос на туры в Таиланд значительно снизился, в связи с этим, туроператоры приняли решение снизить цены на турпакеты. По данным ТУТ, инфраструктура Таиланда не пострадала и функционирует в обычном режиме.
|
|
|
Задание 2. Тур Рим - Милан
1 день. Прибытие в Рим. Трансформер в отель.
2 день. Завтрак. Свободное время.
3день. Завтрак. Автобусная экскурсия по городу. Посещение Колизея, замка Сант-Анджело. Вечером пешеходная прогулка Арке Константина
4день. Завтрак. Трансфер на вокзал. Переезд в Милан. Размещение в отели.
5 день. Завтрак. Автобусная экскурсия в Канны.
6день. Завтрак. Свободное время. Посещение Театра "Ла Скала", Собор Дуомо, Библиотеки Амброзиана и другие достопримечательности Милана
7день. Завтрак. Экскурсия в Турин.
8день. Завтрак. Трансфер в аэропорт. Вылет в Москву.
|
|
|
